Ако Вашата eSIM работи, но скоростта на връзката Ви с интернет изглежда необичайно бавна, няколко фактора може да влияят на скоростта на връзката на Вашата eSIM.
- Претоварване на мрежата (много хора използват едновременно една и съща мрежа)
- Приоритизиране от страна на оператора (местните оператори може да дават приоритет на собствените си потребители)
- Сила и покритие на местния сигнал
- Конфигурация на устройството или остарял софтуер
За да подобрите връзката си, опитайте се да изпълните нашите стъпки за отстраняване на неизправности.
Как мога да коригирам бавна скорост на интернет?
Можете да изпълните следните стъпки, за да коригирате бавна скорост на интернет — проверявайте дали скоростта се подобрява след всяка стъпка.
Проверете зоната на покритие
Уверете се, че сте в държавата или региона, за който е предназначена Вашата eSIM.
Например eSIM за Франция ще работи само докато сте във Франция.
Рестартирайте мобилната си връзка
Включете Режим Полет, изчакайте 30 секунди и след това го изключете.
Това принуждава телефона Ви да се свърже отново с местната мрежа.
Рестартирайте устройството си
Изключете напълно устройството си, изчакайте минута, след което го включете отново.
Това опреснява връзката Ви с мрежата и спомага за разрешаване на временни проблеми
Изберете мрежа ръчно
Ако е активирано автоматичното избиране на мрежа, опитайте се да го изключите и да изберете ръчно една от поддържаните мрежи.
Ако планът Ви поддържа множество мрежи, изпробвайте всяка, за да видите коя предлага по-добра ефективност.
Ще намерите наличните за Вашата eSIM мрежи в секцията „Достъп до данни“ в инструкциите за инсталиране. Следвайте стъпките, свързани с избор на мрежа, за да изберете ръчно мрежата.
Превключете към 3G (ако се поддържа)
Ако Вашата eSIM и устройството Ви поддържат 3G, се опитайте да превключите временно към режим само 3G. Това спомага за подобряване на стабилността на мрежата в зони, където 4G, 5G или LTE покритието е слабо или нестабилно. Щом връзката Ви се стабилизира, можете да превключите обратно на 4G или по-нови мрежи.
Рестартирайте мрежата си
Рестартирането на настройките на мрежата Ви може да подобри скоростта чрез изчистване на остарели или противоречащи си конфигурации, като например безжични мрежи, виртуални частни мрежи (VPN), или неправилни настройки на APN, които може да засягат връзката Ви. Това дава на устройството Ви свеж старт за повторно правилно свързване с мобилната мрежа, което често води до по-добра скорост и по-стабилна работа.
Важно: Тази стъпка ще рестартира всичките Ви мрежови настройки, включително:
- Запазени безжични мрежи и пароли
- Конфигурации на VPN
- Настройки на APN (Име на точка за достъп)
Моля, имайте предвид, че следва да рестартирате мрежата си само ако сте уверени, че можете да въведете отново всички изброени настройки.
Актуализирайте устройството си
Уверете се, че телефонът Ви използва най-новата налична версия на софтуера.
Винаги се уверявайте, че сте създали резервно копие на данните си, преди да извършите актуализирането, за да избегнете загуба на лична информация.
Какви други настройки на устройството трябва да проверя?
Роуминг на данни
Някои eSIM изискват да включите роуминг на данни — можете да го направите от настройките на устройството си. Ако се изисква, следвайте стъпките в „Достъп до данни“, за да включите роуминг на данни за Вашата eSIM.
За устройства под iOS можете да включите роуминг на данни за индивидуални SIM карти — уверете се, че е изключен за основната Ви SIM карта, за да избегнете такси за роуминг.
За устройства под Android роумингът на данни обикновено се прилага за всички SIM карти, които са в употреба — уверете се, че основната Ви SIM карта е изключена, за да избегнете такси за роуминг.
APN (Име на точка за достъп)
Някои eSIM изискват да въведете конкретно име на точка за достъп (или APN) в настройките на устройството си. Можете да го намерите в инструкциите за инсталиране в приложението — в много случаи APN е зададено автоматично.
Ако не е зададено автоматично, следвайте стъпките в „Достъп до данни“, за да копирате и поставите APN.
Ако имате допълнителни въпроси или Ви трябва допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка — на разположение сме денонощно и винаги ще Ви помогнем с удоволствие.