Hvis dit eSIM fungerer, men din internethastighed føles usædvanligt langsom, kan flere faktorer påvirke dit eSIMs forbindelseshastighed.
- Netværksbelastning (mange personer bruger det samme netværk på én gang)
- Prioritering af udbydere (lokale udbydere kan prioritere deres egne brugere)
- Lokal signalstyrke og dækning
- Enhedskonfiguration eller forældet software
For at forbedre din forbindelse kan du prøve at følge vores fejlfindingsvejledning.
Hvordan kan jeg afhjælpe en langsom internethastighed?
Du kan følge disse trin for at løse problemet med den langsomme internethastighed – tjek om hastigheden forbedres efter hvert trin.
Tjek dækningsområdet
Kontroller om du befinder dig i det land eller den region, hvor dit eSIM er beregnet til at fungere.
For eksempel vil et fransk eSIM kun virke, mens du er i Frankrig.
Nulstil din mobilforbindelse
Slå Flytilstand til, vent 30 sekunder, og slå den derefter fra.
Dette tvinger din telefon til at genoprette forbindelsen til det lokale netværk.
Genstart din enhed
Sluk helt for din enhed, vent et minut, og tænd den derefter igen.
Dette opdaterer din netværksforbindelse og hjælper med at løse midlertidige problemer
Vælg et netværk manuelt
Hvis automatisk valg af netværk er aktiveret, kan du prøve at slå det fra og manuelt vælge et af de understøttede netværk.
Hvis dit abonnement understøtter flere netværk, skal du teste hvert enkelt for at se, hvilket af dem der giver den bedste ydeevne.
Du finder de tilgængelige netværk for dit eSIM i afsnittet "Adgang til data" i installationsvejledningen. Følg trinnene relateret til valg af netværk for at vælge netværket manuelt.
Skift til 3G (hvis understøttet)
Hvis dit eSIM og din enhed understøtter 3G, kan du prøve at skifte midlertidigt til kun 3G-tilstand. Dette hjælper med at forbedre netværksstabiliteten i områder, hvor 4G-, 5G- eller LTE-dækningen er svag eller ustabil. Når din forbindelse stabiliserer sig, kan du skifte tilbage til 4G eller højere netværk.
Nulstil dit netværk
Nulstilling af dine netværksindstillinger kan forbedre den langsomme hastighed ved at fjerne forældede eller modstridende konfigurationer, såsom Wi-Fi-netværk, VPN'er eller forkerte APN-indstillinger, der kan påvirke din forbindelse. Dette giver din enhed en frisk start, så den kan oprette korrekt forbindelse til mobilnetværket, hvilket ofte resulterer i bedre hastighed og mere stabil ydeevne.
Vigtigt: Dette trin nulstiller alle dine netværksindstillinger, herunder:
- Gemte Wi-Fi-netværk og adgangskoder
- VPN-konfigurationer
- APN-indstillinger (adgangspunktnavn)
Bemærk: Du bør kun nulstille dit netværk, hvis du er tryg ved at indtaste alle de anførte indstillinger igen.
Opdater din enhed
Sørg for, at din telefon bruger den nyeste tilgængelige softwareversion.
Sørg altid for at have sikkerhedskopieret dine data, før du opdaterer, for at undgå tab af personlige oplysninger.
Hvilke andre enhedsindstillinger skal jeg kontrollere?
Dataroaming
Nogle eSIM kræver, at du aktiverer dataroaming – du kan gøre dette i dine enhedsindstillinger. Følg om nødvendigt trinnene under "Adgang til data" for at aktivere dataroaming for dit eSIM.
For iOS-enheder kan du slå dataroaming til for individuelle SIM – sørg for, at det er slået fra for dit primære SIM for at undgå roaminggebyrer.
For Android-enheder gælder dataroaming normalt for alle SIM, der er i brug – sørg for, at dit primære SIM er slået fra for at undgå roaminggebyrer.
APN (Adgangspunktnavn)
Nogle eSIM kræver, at du indtaster et specifikt adgangspunktnavn, eller APN, i dine enhedsindstillinger. Du kan finde dette i appens installationsvejledning – i mange tilfælde indstilles APN'et automatisk.
Hvis det ikke indstilles automatisk, skal du følge trinnene under "Adgang til data" for at kopiere og indsætte APN'et.
Hvis du har flere spørgsmål eller brug for mere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores supportteam – vi er tilgængelige 24/7 og vil altid gerne hjælpe.