For at beskytte Airalo-konti kan vi underrette dig, når vi registrerer et nyt login på din konto.
Har du fået en e-mail om et nyt login, kan det være, at du loggede på din konto fra et nyt sted eller fra en ny enhed.
Når vi registrerer et nyt login, sender vi en e-mail med dato, tidspunkt, placering og den enhed, der blev anvendt til login.
Hvad bør jeg gøre, hvis jeg modtager denne e-mail?
Hvis du genkender dit login, skal du ikke gøre noget som helst.
Hvis du ikke genkender det pågældende login, anbefales det, at du nulstiller din adgangskode for at beskytte din konto. Når du nulstiller din adgangskode, logges du ud af din konto på alle enheder.
Hvad bør jeg gøre, hvis jeg opdager andre mistænkelige aktiviteter på min konto?
Hvis du opdager andre mistænkelige aktiviteter på din konto, f.eks. ukendte køb, bør du straks nulstille din adgangskode.
Kontakt vores supportteam, hvis du ikke kan genkende køb på din konto — det kan være, at du skal angive yderligere detaljer og oplysninger, så vi bedst muligt kan hjælpe dig.
Har du andre spørgsmål eller problemer, kan du altid kontakte os. Vi står til rådighed 24/7 og er altid glade for at hjælpe.