למה קיבלתי אימייל על התחברות חדשה לחשבון שלי?

על מנת לשמור על אבטחת חשבונות ב-Airalo, ייתכן שנשלח לכם הודעה אם נזהה כניסה חדשה לחשבונכם. 

אם קיבלתם הודעת דוא"ל על כניסה חדשה, ייתכן שנכנסתם לחשבון ממיקום או ממכשיר חדש.

אם נזהה כניסה חדשה, נשלח לכם הודעת דוא"ל שתציין את התאריך, השעה, המיקום והמכשיר שממנו בוצעה הכניסה.

מה עליי לעשות אם אקבל הודעת דוא"ל כזו?

אם אתם מזהים את הכניסה – אין צורך לעשות דבר. 

אם אינכם מזהים את הכניסה, מומלץ לאפס את הסיסמה כדי לאבטח את חשבונכם. כשתאפסו את הסיסמה, תנותקו מהחשבון שלכם בכל המכשירים.

מה עליי לעשות אם אני אזהה פעילות חשודה נוספת בחשבון שלי?

אם תזהו פעילות חשודה נוספת בחשבונכם, כגון רכישות שלא ביצעתם, מומלץ לאפס את הסיסמה באופן מיידי. 

אם בוצעו רכישות לא מוכרות באמצעות החשבון שלכם, פנו לצוות התמיכה שלנו — ייתכן שתתבקשו לספק פרטים נוספים כדי שנוכל לסייע לכם ביעילות.

אתם תמיד יכולים לפנות אלינו אם יש לכם שאלות נוספות או אם אתם זקוקים לעזרה. אנו זמינים 24/7 ותמיד נעזור לכם בשמחה.