נתקלתי ב״כשל באימות PDP״

כשל באימות PDP יכול להיות קשור להגדרות שלכם או לנתוני/תוקף ה-eSIM. 

נא לבדוק את הדברים הבאים:

  • ה-APN מוגדר בהתאם להוראות המפורטות בדף ההתקנה של ה-eSIM שלכם (מילה אחת המורכבת מאותיות קטנות), במידה ונדרשת הגדרת APN
  • נותרו נתונים ב-eSIM שלכם: אם תנסו להתחבר כשלא יהיו לכם נתונים שנותרו, אתם עלולים להיתקל בשגיאה זו.
  • אתם מחוברים לרשת נתמכת כפי שהומלץ בדף ההתקנה של כרטיס ה-eSIM שלכם

על מנת למצוא את דף ההתקנה של כרטיס ה-eSIM ואת כל הפרטים, עוברים אל ״כרטיסי ה-eSIM שלי״ > ״פרטים״ > ״התקנת eSIM״ וגוללים לתחתית הדף. במקרה זה, נא לאפס את הגדרות הרשת שלכם.

אם השלבים המוזכרים לעיל לא יעזרו, נסו לאפס את הגדרות הרשת שלכם*:

  • עוברים ל״הגדרות״ של מכשירכם
  • עוברים לסעיף ״כללי״
  • עוברים אל ״איפוס״
  • עוברים אל ״איפוס הגדרות הרשת״
  • מפעילים מחדש את המכשיר
איפוס הגדרות הרשת מאפס גם את כל רשתות ה-Wi-Fi והסיסמאות הקיימות, וכן גם את ההגדרות הסלולריות, ה-VPN וה-APN.

אם הבעיה נמשכת, פנו אלינו לקבלת סיוע נוסף.

אם יש לכם שאלות כלשהן, אל תהססו לפנות לשירות התמיכה

שאלות קשורות

נושאים אחרים

עדיין זקוקים לעזרה?

פנו אלינו וצוות תמיכת הלקוחות שלנו יחזור אליכם בין רגע.
שלחו לנו הודעה
Copyright Airalo © 2022