נתקלתי ב״כשל באימות PDP״
כשל באימות PDP יכול להיות קשור להגדרות שלכם או לנתוני/תוקף ה-eSIM.
נא לבדוק את הדברים הבאים:
- ה-APN מוגדר בהתאם להוראות המפורטות בדף ההתקנה של ה-eSIM שלכם (מילה אחת המורכבת מאותיות קטנות), במידה ונדרשת הגדרת APN
- נותרו נתונים ב-eSIM שלכם: אם תנסו להתחבר כשלא יהיו לכם נתונים שנותרו, אתם עלולים להיתקל בשגיאה זו.
- אתם מחוברים לרשת נתמכת כפי שהומלץ בדף ההתקנה של כרטיס ה-eSIM שלכם
על מנת למצוא את דף ההתקנה של כרטיס ה-eSIM ואת כל הפרטים, עוברים אל ״כרטיסי ה-eSIM שלי״ > ״פרטים״ > ״התקנת eSIM״ וגוללים לתחתית הדף. במקרה זה, נא לאפס את הגדרות הרשת שלכם.
אם השלבים המוזכרים לעיל לא יעזרו, נסו לאפס את הגדרות הרשת שלכם*:
- עוברים ל״הגדרות״ של מכשירכם
- עוברים לסעיף ״כללי״
- עוברים אל ״איפוס״
- עוברים אל ״איפוס הגדרות הרשת״
- מפעילים מחדש את המכשיר
איפוס הגדרות הרשת מאפס גם את כל רשתות ה-Wi-Fi והסיסמאות הקיימות, וכן גם את ההגדרות הסלולריות, ה-VPN וה-APN.
אם הבעיה נמשכת, פנו אלינו לקבלת סיוע נוסף.
אם יש לכם שאלות כלשהן, אל תהססו לפנות לשירות התמיכה
שאלות קשורות
- נתקלתי בהודעת השגיאה ״לא ניתן להשלים את שינוי חבילת הגלישה הסלולרית״
- נתקלתי בהודעת השגיאה ״לא ניתן להוסיף תוכניות סלולריות ממפעיל זה״
- כיצד ניתן לשנות את הגדרות ה-APN שלי?
- נתקלתי בשגיאה ״הקוד אינו תקף יותר״
- הרשת נעולה במכשיר שלי
- איני מצליח/ה לסרוק את קוד ה-QR שלי
- נתקלתי במהירות רשת איטית
- האם ניתן להשתמש ב-iMessage עם ה-eSIM שלי?
- נתקלתי ב״כשל באימות PDP״
- איני מצליח/ה להתחבר ל-eSIM במכשיר ה-iOS שלי
- איני מצליח/ה להתחבר ל-eSIM במכשיר ה-Android שלי
נושאים אחרים
עדיין זקוקים לעזרה?
פנו אלינו וצוות תמיכת הלקוחות שלנו יחזור אליכם בין רגע.
שלחו לנו הודעה