למה חבילת התוספת שלי לא מופעלת?

תוכלו לטעון את רוב כרטיסי ה-eSIM לאחר שתנצלו את כל הנתונים שלכם או שיפוג תוקף החבילה ההתחלתית שלכם.

אם אתם משתמשים כעת ב-eSIM, התוספת שלכם אמורה להיות מופעלת באופן אוטומטי.

עם זאת, בחלק מהמקרים, ייתכן שתצטרכו לנקוט בכמה צעדים כדי להפעיל את התוספת.

איך אוכל להפעיל את התוספת שלי?

תחילה, ודאו שפעלתם על פי ההוראות במקטע "גישה לנתונים" באפליקציית Airalo.

1. עברו אל כרטיסי eSIM שלי > פרטים > צפייה בהוראות עבור ה-eSIM הרלוונטי.
2. פעלו על פי ההוראות במקטע "גישה לנתונים".

אם השלמתם את הצעדים כהלכה, חבילת התוספת שלכם עשויה להיות מופעלת באופן אוטומטי — אחרת, תוכלו לבצע כמה צעדים נוספים.

מה עוד עליי לעשות כדי להפעיל את התוספת שלי?

אם התוספת שלכם לא תופעל כאשר ההגדרות הנכונות מופעלות, נסו לפעול כדלהלן:

1. הפעילו את מצב טיסה
2. מפעילים מחדש את המכשיר
3. השביתוו את מצב טיסה

זה עשוי לסייע למכשיר שלכם לבצע רענון כך שהוא יוכל להתחבר לרשת והתוספת שלכם תוכל להיות מופעלת.

אם יש לכם שאלות נוספות, נא לפנות אלינו — אנחנו זמינים 24/7 ונשמח לסייע לכם בכל עת.