מה לעשות אם אני לא מצליח/ה למחוק כרטיס eSIM של Airalo במכשיר Samsung Galaxy S22?

חלק ממשתמשי Samsung Galaxy S22 דיווחו על בעיה ידועה שבגללה הם לא יכולים למחוק פרופיל של כרטיס eSIM של Airalo מהמכשיר או לא מצליחים לטעון את מנהל כרטיסי ה-SIM עקב באג בתוכנה.  הבעיה הזו עשויה להיות מתסכלת, אך אל דאגה — ישנן דרכים שבאמצעותן ניתן לעקוף אותה. הדרכים האלה יעזרו לכם לנהל את כרטיסי ה-eSIM שלכם עד ש-Samsung תשחרר עדכון תוכנה לתיקון הבעיה. בדקו אם קיימים עדכוני תוכנה. אם זמין עדכון, הורידו והתקינו אותו.

1. עוברים ל״הגדרות״.
2. גוללים למטה ומקישים על עדכון תוכנה.
3. מקישים על הורדה והתקנה.

הסרה/הוספה של כרטיס SIM פיזי. פעולה זו תאלץ את מנהל ה-SIM לטעון מחדש.

1. מכניסים את הסיכה להסרת כרטיס ה-SIM לתוך החור כדי לשחרר את המגש.
2. מושכים בעדינות את המגש מתוך החריץ.
3. מוודאים שיש כרטיס SIM פיזי במגש.
4. מכניסים את המגש בחזרה לחריץ.

הפעלה מחדש של המכשיר. אתחול פשוט יכול לפתור כל בעיה טכנית.

1. לוחצים לחיצה ממושכת על הכפתור הצדדי ועל הכפתור להפחתת עוצמת הקול בו זמנית.
2. מקישים על הפעלה מחדש.
3. מקישים שוב על האפשרות הפעלה מחדש .

איפוס הגדרות הרשת. פעולה זו תאפס את כל הגדרות הרשת, לרבות את ה-Wi-Fi, הנתונים הניידים וה-Bluetooth.

1. עוברים ל״הגדרות״.
2. גוללים למטה ומקישים על ניהול כללי.
3. מקישים על איפוס.
4. מקישים על איפוס הגדרות רשת.
5. מקישים על איפוס הגדרות רשת לאישור.

אם הבעיה במחיקת כרטיס ה-eSIM של Airalo לא תיפתר לאחר ביצוע פעולות המעקף שלעיל, פנו ל-Samsung או למפעיל שלכם, מכיוון שייתכן שהבעיה קשורה לתוכנת המכשיר. אם יש לכם שאלות כלשהן, אל תהססו לפנות לצוות התמיכה שלנו. אנו נשמח לעזור!