היכן אפשר למצוא את מספר ה-ICCID של כרטיס ה-eSIM שלי?

אם תפנו לערוצי התמיכה שלנו לקבלת סיוע עם כרטיס ה-eSIM שלכם, צוות התמיכה שלנו יבקש ממכם לציין את מספר ה-ICCID של כרטיס ה-eSIM המדובר.

מספר ה-ICCID הוא קיצור של ״מזהה כרטיס מעגל משולב״ (באנגלית Integrated Circuit Card ID). זה מספר בן 20 ספרות שמתחיל ב-89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ומסתיים במספר אקראי נוסף. ה-ICCID הוא מספר סידורי ייחודי — חתימה יחידה במינה שמטרתה לזהות את כרטיס ה-eSIM.

במקרה שאין לכם אותו, ניתן לאחזר את מספר ה-ICCID של כרטיס ה-eSIM מהאפליקציה הניידת או מאתר האינטרנט שלנו על ידי ביצוע השלבים הבאים:

האפליקציה הניידת של Airalo:

1. נכנסים לחשבון Airalo (אם יש לכם יותר מחשבון Airalo אחד, יש לוודא שאתם נכנסים דרך החשבון שבו השתמשתם בעת רכישת ה-eSIM).
2. עוברים אל ״כרטיסי ה-eSIM של״ (יש לוודא שאתם נכנסים דרך החשבון שבו השתמשתם בעת רכישת ה-eSIM).
3. מקישים על ״פרטים״ בכרטיס ה-eSIM המדובר.
4. מקישים על סמל ההעתקה שנמצא ליד מספר ה-ICCID
5. מדביקים אותו בהודעת הדוא״ל או בצ’אט.

אתר האינטרנט של Airalo:

  1. נכנסים לחשבון Airalo (אם יש לכם יותר מחשבון Airalo אחד, יש לוודא שאתם נכנסים דרך החשבון שבו השתמשתם בעת רכישת ה-eSIM.)
  2. עוברים אל כרטיסי ה-eSIM שלי (אם יש לכם יותר מחשבון Airalo אחד, יש לוודא שאתם נכנסים דרך החשבון שבו השתמשתם בעת רכישת ה-eSIM).
  3. לוחצים על פרטים בכרטיס ה-eSIM המדובר.
  4. לוחצים על סמל ההעתקה שנמצא ליד מספר ה-ICCID
  5. מדביקים אותו בהודעת הדוא״ל או בצ’אט.

אם יש לכם שאלות כלשהן, נא לפנות לשירות התמיכה

שאלות קשורות

נושאים אחרים

עדיין זקוקים לעזרה?

פנו אלינו וצוות תמיכת הלקוחות שלנו יחזור אליכם בין רגע.
שלחו לנו הודעה
Copyright Airalo © 2024