מדוע 5G לא מופיע בשורת המצב של ה-iPhone שלי?

לאחר שתוודאו שמכשירכם* וכרטיס ה-eSIM שלכם תומכים ברשת 5G, אתם אמורים להתחבר לרשת עם מהירות נתונים הרבה יותר גבוהה. אם אינכם רואים את סימן ה-5G בשורת המצב של ה-iPhone שלכם, עליכם לבצע את השלבים הבאים:

1. ודאו שאתם נמצאים באזור עם כיסוי 5G.
2. עברו אל ״הגדרות״ > ״סלולרי/נייד״ > הקישו על כרטיס ה-SIM המועדף > ״אפשרויות נתונים סלולריים/ניידים״. אם 5G מופעל עבור שיחות קוליות ונתונים, זה אומר שרשת 5G מופעלת במכשירכם. אם רשת 5G לא מופיעה כאפשרות, סימן שכרטיס ה-eSIM אינו תומך ברשת 5G.
3. אם רשת 5G מופעלת במכשירכם, הפעילו את מצב הטיסה ואז השביתו אותו כדי להתחבר מחדש לרשת 5G.

אם עדיין אין לכם חיבור לרשת 5G, פנו אלינו דרך ערוצי התמיכה שלנו לקבלת סיוע נוסף.

*רק לדגמי iPhone 12 ומעלה יש תמיכה ברשת 5G סלולרית.

*עליכם להיות באזור עם כיסוי 5G כדי להתחבר לרשת 5G. אם תהיו רחוק מדי מאזור הכיסוי, זה עלול לגרום להאטה במהירות החיבור או לירידה לרשת 4G או LTE.