मेरा टॉप-अप पैकेज एक्टिवेट क्यों नहीं हो रहा है?

डेटा खत्म हो जाने या आपके शुरुआती पैकेज की अवधि खत्म हो जाने के बाद आप ज़्यादातर eSIM को टॉप-अप कर सकते हैं।

अगर आप इस समय eSIM का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपका टॉप-अप ऑटोमैटिकली एक्टिवेट हो जाना चाहिए।

हालांकि, कुछ मामलों में, आपको अपना टॉप-अप एक्टिवेट करने के लिए कुछ कदम उठाने पड़ सकते हैं।

मैं अपना टॉप-अप कैसे एक्टिवेट कर सकता हूं?

सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपने Airalo ऐप में “डेटा एक्सेस करें” के अंतर्गत दिए गए निर्देशों का पालन किया है।

1. संबंधित eSIM के लिए मेरे eSIM > विवरण > निर्देश देखें पर जाएं।
2. “डेटा एक्सेस करें” के अंतर्गत दिए गए निर्देशों का पालन करें।

अगर आपने चरणों को सही से पूरा कर लिया है, तो आपका टॉप-अप पैकेज ऑटोमैटिकली एक्टिवेट हो सकता है — अगर ऐसा नहीं होता है, तो आप कुछ अतिरिक्त चरण पूरे कर सकते हैं।

मैं अपना टॉप-अप एक्टिवेट करने के लिए और क्या कर सकता हूं?

अगर सही सेटिंग्ज़ सक्षम होने पर भी आपका टॉप-अप एक्टिवेट नहीं होता है, तो यह करें:

1. एयरप्लेन मोड चालू करें
2. अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें
3. एयरप्लेन मोड बंद करें

इससे आपके डिवाइस को रिफ्रेश करने में मदद मिल सकती है ताकि वह नेटवर्क से कनेक्ट हो सके और आपका टॉप-अप सक्रिय हो सके।

अगर आपके कोई और प्रश्न हैं या आपको किसी और सहायता की ज़रूरत है, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संप —  हम 24/7 उपलब्ध हैं और हमें आपकी मदद करके हमेशा खुशी महसूस होगी।