Airalo

Upućuje na početnu stranicu Airala.

Prikaži povezane članke

Kako mogu instalirati i postaviti eSIM na svom iOS uređaju?

Provjerite sljedeće stavke kako biste bili sigurni da možete uspješno instalirati i postaviti svoj eSIM:

Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za instalaciju eSIM-a?

Sve upute za instaliranje vašeg eSIM-a možete naći ako napravite sljedeće.

  1. Otvorite aplikaciju Airalo.
  2. Idite na Moji eSIM-ovi i odaberite svoj eSIM.
  3. Dodirnite Pogledaj pojedinosti
  4. Idite na odjeljak Spremni za korištenje vaše eSIM kartice
  5. Odaberite Instaliraj ili podijeli.

Za pregled uputa za ručnu instalaciju i QR koda odaberiteDijeli i višeili izravno pokrenite instalaciju klikom naZapočni instalaciju.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon instaliranja mojeg eSIM-a?

Kad Airalo otkrije da je vaš eSIM instaliran, upute za dodavanje eSIM-a možda više neće biti vidljive u aplikaciji - umjesto toga ćete vidjeti odjeljak „Kako se povezati“, kako biste se mogli povezati s mrežom i koristiti vaš eSIM.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, upute za instalaciju u obliku PDF-a možete pogledati u prilogu potvrde vaše narudžbe ili e-poruci o isporuci eSIM-a.

Kako izravno instalirati eSIM na iOS

  1. Odaberite Započni instalaciju > Nastavite dok ne započne aktivacija — Dopustite eSIM-u da se aktivira ako se to od vas zatraži; ako se na zaslonu pojave dodatni koraci, jednostavno slijedite prikazane upute.
  2. Pričekajte dok se eSIM ne aktivira (nemojte izlaziti iz postupka - to može potrajati nekoliko minuta).
  3. Kada se to od vas zatraži, odaberite Gotovo — zatim ćete postaviti svoj eSIM.
  4. Nakon završavanja ovih koraka, vidjet ćete potvrdu da je vaš eSIM uspješno instaliran.
  5. Slide to Continue
  6. Može se pojaviti skočni prozor s upitom da omogućite roaming podataka za svoju eSIM karticu (ako je potrebno). Ako je tako, omogućite ga i Povucite za nastavak.
  7. U drugom skočnom prozoru bit će postavljeno pitanje jeste li već na odredištu.
    • Ako se nalazite u odredišnoj zemlji, dodirnite Poveži se kako biste provjerili korake za povezivanje s mrežom.
    • Ako još niste stigli, dodirnite Poveži se kasnije.

Većina razdoblja valjanosti eSIM-a počinje tek kada se eSIM poveže s mobilnom mrežom u području pokrivenosti. Dakle, rana instalacija obično neće uzrokovati gubitak dana plana. U nekim rijetkim slučajevima, valjanost može započeti prilikom instalacije, stoga je dobro provjeriti pravila valjanosti eSIM-a odabirom Detalji paketa prije ili nakon kupnje. 

Instalacija nije išla po planu? Nema brige - tu smo da pomognemo.

Naš je cilj učiniti vaše iskustvo instalacije što ugodnijim. Međutim, ako izravni pokušaj instalacije ne uspije, na zaslonu se može prikazati poruka "Nešto je pošlo po zlu".

Ako se to dogodi, jednostavno dodirnite "Prikaži opcije" za pristup našim alatima za samousluživanje. Ovisno o situaciji, moći ćete:

  • Automatska zamjena: Brzo zamijenite svoj eSIM profil.
  • Automatski povrat novca: Obradite povrat novca za svoju kupnju ako se problem ne može riješiti.
  • Eskalacija podršci: Za pomoć se izravno obratite našem timu za podršku.

Kako ručno instalirati eSIM na iOS uređaj

Pogledajte i: Kako mogu ručno instalirati Airalo eSIM na moj iOS uređaj?

  1. Otvorite Postavke
  2. DodirnitePrijenosni (ili Mobilni podaci)
  3. Dodirnite Dodaj eSIM (Dodaj mobilni podatkovni plan ili Dodaj mobilni plan)
  4. Dodirnite Koristi QR kod -> Skeniraj QR kod
  5. Dodirnite Ručno unesi podatke i unesite:
    • SM-DP+ adresa
    • Aktivacijski kod
    • Kod potvrde (ako je dostavljen)
  6. Odaberite Dalje, zatim Odaberite Nastavi dva puta — Dopustite eSIM-u da se aktivira ako se to od vas zatraži; ako se na zaslonu pojave dodatni koraci, jednostavno slijedite prikazane upute.
  7. Pričekajte dok se eSIM ne aktivira (nemojte izlaziti iz postupka - to može potrajati nekoliko minuta).
  8. Odaberite Gotovo kada se to od vas zatraži — zatim ćete postaviti eSIM slijedeći korake u odjeljku „Kako se povezati“.

Kako instalirati eSIM na iOS uređaj pomoću QR koda

Pogledajte i: Kako na svojem iOS uređaju mogu instalirati Airalo eSIM pomoću QR koda?

  1. Otvorite Postavke
  2. Dodirnite Prijenosni (ili Mobilni podaci)
  3. Dodirnite Dodaj eSIM (Dodaj mobilni podatkovni plan ili Dodaj mobilni plan)
  4. Dodirnite Upotrijebite QR kod
  5. Skenirajte QR kod iz podatka svojeg eSIM-a u aplikaciji Airalo (možete koristiti ispis koda ili drugi uređaj za prikazivanje)
  6. Ako se to od vas zatraži, unesite 4-znamenkasti kod potvrde (preskočite ako ga niste dobili)
  7. Odaberite Nastavi— Dopustite eSIM-u da se aktivira ako se to od vas zatraži; ako se na zaslonu pojave dodatni koraci, jednostavno slijedite prikazane upute.
  8. Pričekajte dok se eSIM ne aktivira (nemojte izlaziti iz postupka - to može potrajati nekoliko minuta).
  9. Odaberite Gotovo kada se to od vas zatraži — zatim ćete postaviti eSIM slijedeći korake u odjeljku „Kako se povezati“.

Kako se spojiti na mrežu (QR kod, ručna metoda i izravno)

Postavke veze možete pronaći otvaranjem iste eSIM kartice u aplikaciji Airalo nakon instalacije. Idite na Moji eSIM-ovi → Vaš eSIM → Pogledajte detalje → Spremni za korištenje vašeg eSIM-a → Spojite se na mrežu → Kako se spojiti. Tamo ćete pronaći točne korake koje trebate slijediti, ali nastavite čitati za kratki sažetak.

U zemlji odredišta:

Korak 1: Omogućite svoj eSIM za podatke

  • Otvorite Postavke.
  • Odaberite Mobilna mreža (ili Mobilni podaci).
  • Odaberite svoj eSIM.
  • Uključite Uključi ovu liniju ako nije omogućeno.
  • Vratite se na Mobilni/Mobilni podaci i odaberite svoju eSIM karticu kao podatkovnu liniju.

Korak 2: Ažurirajte APN postavke (ako je potrebno)

  • Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
  • Odaberite svoj eSIM.
  • Odaberite Prijenosnu podatkovnu mrežu (ili Mobilnu podatkovnu mrežu).
  • Unesite APN točno onako kako je prikazan u vašoj aplikaciji Airalo.
  • Ostala polja ostavite prazna.
  • Ako je APN automatski postavljen, nema potrebe za promjenama.

Pogledajte i: Kako mogu promijeniti postavke svojeg APN-a?

Korak 3: Omogućite Roaming podataka (ako je potrebno)

  • Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
  • Odaberite svoj eSIM.
  • Uključite/isključite Data Roaming ili prema uputama u vašoj Airalo aplikaciji.

Korak 4: Postavite svoju eSIM karticu kao zadanu govornu liniju (ako je primjenjivo)

  • Otvorite Postavke > Mobilni uređaji > Zadana glasovna linija.
  • Odaberite svoju novu eSIM karticu za pozive i SMS-ove (ako vaš paket uključuje pozive i tekstualne poruke).

Korak 5: Onemogućite prebacivanje mobilnih podataka

  • Otvorite Postavke > Mobilni podaci (ili Mobilni podaci).
  • Dodirnite Mobilni podaci.
  • Isključite Dopusti prebacivanje mobilnih podataka.

Korak 6: Odaberite oznaku za svoju eSIM karticu

  • Otvorite Postavke.
  • Odaberite Prijenosni (ili Mobilni podaci).
  • Odaberite svoj eSIM.
  • Odaberite Oznaka i odaberite predloženu oznaku ili stvorite prilagođenu (na primjer, „Airalo” ili „Airalo za Kanadu”).

*Korištenje naljepnice pomaže vam da lako prepoznate svoju eSIM karticu, posebno ako koristite više linija.

Bonus korak: Povežite se s podržanom mrežom

Ako se vaša eSIM kartica ne poveže automatski:

  • Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
  • Odaberite svoj eSIM.
  • Odaberite Odabir mreže.
  • Isključite Automatski.
  • Odaberite mrežu prikazanu u vašim uputama za povezivanje u aplikaciji Airalo.

Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana vs. U upotrebi

Napredak postavljanja možete pratiti izravno u aplikaciji Airalo tako da odete na Moji eSIM-ovi, odaberete svoj eSIM i dodirnete Prikaži detalje. Ovisno o fazi postavljanja, možete vidjeti jedan od ovih statusa:

  • Instalirano: eSIM profil je uspješno preuzet i konfiguriran na vašem uređaju. To možete provjeriti tako da na uređaju provjerite Postavke > Mobilni uređaji.
  • U upotrebi: eSIM se uspješno povezao s mobilnom mrežom i pokrenuo podatkovnu sesiju.

Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete vidjeti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može varirati ovisno o vašoj specifičnoj eSIM kartici

Ako ne vidite status, ne brinite - jednostavno provjerite prikazuje li se vaša eSIM kartica u postavkama vašeg uređaja > Mobilne mreže. Ako je tamo, idite na odjeljak "Kako se povezati" u aplikaciji / i slijedite korake za povezivanje na odredištu.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.

Povezana podrška

Podnožje

©2026 AIRALO

Centar za pouzdanost Pravila privatnosti Pravni centar Postanite naš partner Direktorij poveznica