Kako bi vaš Airalo račun bio siguran, možemo vas obavijestiti kad otkrijemo novu prijavu na vaš račun.
Ako dobijete e-poruku o novoj prijavi, moguće je da ste se prijavili na svoj račun s nove lokacije ili novim uređajem.
Kad otkrijemo novu prijavu, poslat ćemo vam e-poruku s datumom, vremenom, lokacijom i uređajem korištenim za prijavu.
Što trebam napraviti ako dobijem tu e-poruku?
Ako prepoznajete prijavu, ne trebate napraviti baš ništa.
Ako ne prepoznajete prijavu, preporučujemo promjenu lozinke zbog sigurnosti vašeg računa. Kad promijenite lozinku, bit ćete odjavljeni sa svog računa na svim uređajima.
Što trebam napraviti ako otkrijem sumnjivu aktivnost na svom računu?
Ako otkrijete drugu sumnjivu aktivnost na svom računu, poput kupnji koje ne prepoznajete, preporučujemo vam da odmah promijenite lozinku.
Za kupnje s vašeg računa koje ne prepoznajete, javite se našem timu za podršku - možda ćete trebati dati dodatne pojedinosti i informacije kako bismo vam pomogli na najbolji način.
Ako imate drugih pitanja ili briga, uvijek nam se možete javiti. Dostupni smo 24/7 i uvijek ćemo vam rado pomoći.