Neuspjeh PDP autentifikacije može biti povezan s vašim postavkama ili podacima/valjanošću eSIM-a. Provjerite jeste li doživjeli sljedeće:
- APN je postavljen prema informacijama s vaše stranice za instalaciju eSIM-a ako je potrebno (sva mala slova i jedna riječ)
- Imate preostalih podataka na svom eSIM-u: ako se pokušate povezati dok nema preostalih podataka, možda ćete naići na ovu pogrešku.
- Povezani ste s podržanom mrežom kao što je navedeno na vašoj stranici za instalaciju eSIM-a
Kako biste pronašli stranicu za instalaciju eSIM-a i sve pojedinosti, idite na Moji eSIM-ovi > Pojedinosti > Instaliraj eSIM i pomaknite se prema dolje na stranici. Ako gore navedeni koraci ne pomognu, pokušajte ponovno postaviti svoju mrežu*:
- Idite na Postavke na svom uređaju
- Idite na Općenito
- Idite na Ponovno postavi
- Idite na Ponovno postavi mrežne postavke
- Ponovno pokrenite uređaj
*Ponovno postavljanje mrežnih postavki poništava postojeće WiFi mreže i lozinke, mobilne postavke te postavke VPN-a i APN-a.
Ako se problem nastavi, javite nam se radi dodatne pomoći. Ako imate bilo kakvih pitanja, javite se podršci