Gdje mogu pronaći svoj eSIM ICCID broj?

Kada se obratite našim kanalima podrške i trebate pomoć s vašim eSIM-om, naš tim za podršku tražit će od vas da navedete ICCID broj dotičnog eSIM-a.

ICCID broj označava ID kartice s integriranim krugom. To je 20-znamenkasti broj koji počinje s 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX i završava nasumičnim dodatnim brojem. ICCID je globalno jedinstveni serijski broj—jedinstveni potpis koji identificira eSIM karticu.

U slučaju da ga nemate, eSIM ICCID broj možete dohvatiti iz naše mobilne aplikacije ili našeg web-mjesta slijedeći korake u nastavku:

Airalova mobilna aplikacija:

1. Prijavite se na svoj Airalo račun (ako imate više od jednog računa s Airalom, provjerite jeste li se prijavili pomoću računa koji ste upotrijebili kada ste kupili eSIM.)

2. Idite na Moji eSIM-ovi (provjerite jeste li prijavljeni na svoj Airalo račun koji ste upotrijebili prilikom kupnje eSIM-a.)

3. Dodirnite Pojedinosti na dotičnom eSIM-u.

4. Dodirnite ikonu za kopiranje pored ICCID broja

5. Zalijepite ga u e-poštu ili chat razgovor.

Airalovo web-mjesto:

1. Prijavite se na svoj Airalo račun (Ako imate više od jednog računa s Airalo, provjerite jeste li se prijavili koristeći račun korišten kada ste kupili eSIM.)
2. Idite na Moji eSIM-ovi (provjerite jeste li prijavljeni na svoj Airalo račun korišten pri kupnji eSIM-a.)
3. Kliknite Detalji na dotičnom eSIM-u.
4. Kliknite na ikonu za kopiranje pored ICCID broja
5. Zalijepite ga u e-poštu ili chat razgovor.

Ako imate pitanja, kontaktirajte podršku.