Gdje mogu pronaći svoj eSIM ICCID broj?

Kada se obratite našim kanalima podrške i trebate pomoć s vašim eSIM-om, naš tim za podršku tražit će od vas da navedete ICCID broj dotičnog eSIM-a.

ICCID broj označava ID kartice s integriranim krugom. To je 20-znamenkasti broj koji počinje s 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX i završava nasumičnim dodatnim brojem. ICCID je globalno jedinstveni serijski broj—jedinstveni potpis koji identificira eSIM karticu.

U slučaju da ga nemate, eSIM ICCID broj možete dohvatiti iz naše mobilne aplikacije ili našeg web-mjesta slijedeći korake u nastavku:

Airalova mobilna aplikacija:

1. Prijavite se na svoj Airalo račun (ako imate više od jednog računa s Airalom, provjerite jeste li se prijavili pomoću računa koji ste upotrijebili kada ste kupili eSIM.)
2. Idite na Moji eSIM-ovi (provjerite jeste li prijavljeni na svoj Airalo račun koji ste upotrijebili prilikom kupnje eSIM-a.)
3. Dodirnite Pojedinosti na dotičnom eSIM-u.
4. Dodirnite ikonu za kopiranje pored ICCID broja
5. Zalijepite ga u e-poštu ili chat razgovor.

Airalovo web-mjesto:

  1. Prijavite se na svoj Airalo račun (Ako imate više od jednog Airalo računa, provjerite jeste li se prijavili pomoću računa koji ste upotrijebili kada ste kupili eSIM.)
  2. Idite na Moji eSIM-ovi (provjerite jeste li prijavljeni na svoj Airalo račun korišten pri kupnji eSIM-a.)
  3. Kliknite Pojedinosti na dotičnom eSIM-u.
  4. Kliknite ikonu za kopiranje pored ICCID broja
  5. Zalijepite ga u e-poštu ili chat razgovor.

Ako imate pitanja, kontaktirajte podršku

Povezana pitanja

Ostale teme

Još uvijek trebate pomoć?

Obratite nam se i naš tim za korisničku podršku javit će vam se u tren oka.
Pošaljite nam poruku
Autorska prava Airalo © 2024