Untuk menjaga keamanan akun Airalo Anda, kami akan memberi tahu Anda saat kami mendeteksi log masuk baru.
Jika Anda menerima email tentang log masuk baru, kemungkinan Anda log masuk ke akun Anda dari lokasi baru atau dari peranti baru.
Kami akan mengirimkan email berisi tanggal, waktu, lokasi, dan peranti yang digunakan untuk log masuk — email tersebut mungkin juga menyertakan kode verifikasi yang diperlukan untuk log masuk.
Apa yang harus saya lakukan jika menerima email ini?
Jika Anda mengenali log masuk tersebut, Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun — cukup masukkan kode verifikasi untuk menyelesaikan log masuk, jika diperlukan.
Jika Anda tidak mengenali log masuk tersebut, kami sarankan untuk segera mengatur ulang kata sandi untuk mengamankan akun Anda. Hal ini akan membuat Anda log keluar dari semua peranti dan mencegah akses yang tidak sah.
Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan email yang berisi kode verifikasi saya?
Kode verifikasi akan dikirim ke email yang digunakan untuk akun Airalo Anda.
Jika Anda tidak dapat menemukan email tersebut, silakan periksa folder spam, sampah, atau promosi. Terkadang ada sedikit penundaan, sehingga Anda mungkin perlu menunggu beberapa menit. Anda juga dapat mengirim ulang kode dari layar log masuk.
Jika Anda masih belum menerima kode, silakan hubungi tim dukungan kami.
Bagaimana cara mengamankan akun Airalo saya?
Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut ini untuk membantu mengamankan akun Anda:
- Gunakan kata sandi kuat dan unik, serta perbarui secara berkala.
- Hindari kata sandi yang mudah ditebak atau mengandung bagian dari nama atau informasi pribadi Anda.
- Pastikan akun email tertaut Anda aman dengan kata sandi yang kuat dan fitur keamanan tambahan seperti autentikasi dua faktor.
- Periksa peranti tepercaya yang memiliki akses ke akun Airalo Anda dan hapus yang tidak Anda kenali.
- Jangan pernah membagikan detail log masuk Airalo Anda dengan siapa pun.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mendeteksi aktivitas mencurigakan lain di akun saya?
Jika Anda mendeteksi aktivitas mencurigakan lain di akun Anda, seperti pembelian yang tidak dikenali, kami sarankan Anda segera mengatur ulang kata sandi Anda.
Untuk pembelian yang tidak dikenali dengan akun Anda, hubungi tim dukungan kami — Anda mungkin perlu memberikan detail dan informasi tambahan, agar kami dapat membantu Anda dengan sebaik-baiknya.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lain, Anda selalu dapat menghubungi kami. Kami tersedia 24/7 dan selalu dengan senang hati membantu.