Untuk menjaga keamanan akun Airalo, kami mungkin akan memberi tahu Anda saat kami mendeteksi log masuk baru ke akun Anda.
Jika Anda menerima email tentang log masuk baru, kemungkinan Anda log masuk ke akun Anda dari lokasi baru atau dari peranti baru.
Saat kami mendeteksi log masuk baru, kami akan mengirimkan email berisi tanggal, waktu, lokasi, dan peranti yang digunakan untuk log masuk.
Apa yang harus saya lakukan jika menerima email ini?
Jika Anda mengenali log masuk tersebut, Anda tidak perlu melakukan apa pun.
Jika Anda tidak mengenali log masuk tersebut, kami sarankan untuk mengatur ulang kata sandi Anda untuk mengamankan akun Anda. Saat Anda mengatur ulang kata sandi, Anda akan log keluar dari akun Anda di semua peranti.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mendeteksi aktivitas mencurigakan lain di akun saya?
Jika Anda mendeteksi aktivitas mencurigakan lain di akun Anda, seperti pembelian yang tidak dikenali, kami sarankan Anda segera mengatur ulang kata sandi Anda.
Untuk pembelian yang tidak dikenali dengan akun Anda, hubungi tim dukungan kami — Anda mungkin perlu memberikan detail dan informasi tambahan, agar kami dapat membantu Anda dengan sebaik-baiknya.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lain, Anda selalu dapat menghubungi kami. Kami tersedia 24/7 dan selalu dengan senang hati membantu.