Kebijakan Privasi

Tanggal efektif: 3 Juni 2024

AIRGSM PTE. LTD., menjalankan bisnis sebagai Airalo (www.AIRALO.com) (“Airalo,” “kami,” “kami,” atau “milik kami”), mengakui pentingnya privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda, yang juga dikenal sebagai data pribadi. Kebijakan Privasi ini juga memberi tahu Anda tentang hak dan pilihan Anda sehubungan dengan informasi pribadi Anda, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda.

Dengan mendaftarkan akun atau menggunakan atau mengunjungi situs web, aplikasi, produk, perangkat lunak, alat, umpan data, dan/atau layanan Airalo (secara kolektif disebut “Layanan”), Anda memahami dan menyetujui persyaratan kebijakan ini.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Harap membaca Kebijakan Privasi ini dengan cermat.

Daftar isi:

1. Penerapan Kebijakan Privasi ini

2. Cara Kami Mengumpulkan, Mengungkapkan, dan Menggunakan Informasi Pribadi

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

4. Penyimpanan Data

5. Cara Kami Menggunakan Informasi

6. Cara Kami Membagikan Informasi Pribadi

7. Hak Anda

8. Transfer Data & Transfer Data Internasional

9. Keamanan

10. Perubahan pada Kebijakan Ini

11. Anak-Anak

12. Informasi Kontak

13. Informasi Tambahan untuk Penduduk California

1. Penerapan Kebijakan Privasi ini

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk pengguna layanan Airalo secara global, termasuk pengguna aplikasi seluler Airalo, Platform Mitra, situs web, fitur, atau layanan lainnnya, interaksi (daring dan luring) dengan Airalo, karyawan, dan pelamar kerja (“Layanan”).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Airalo mengumpulkan dan menggunakan data dan berlaku untuk semua pengguna Airalo secara global, kecuali mereka menggunakan layanan yang tercakup dalam pemberitahuan privasi terpisah. Kebijakan Privasi ini secara khusus berlaku untuk:

• Pengguna Akhir: Individu yang menggunakan dan berinteraksi langsung dengan Layanan melalui akun Airalo untuk penggunaan pribadi.
• Pengguna Bisnis: Airalo menyediakan layanan kepada entitas (“Pengguna Bisnis”) yang secara langsung dan tidak langsung memberikan informasi pribadi Pelanggan Akhir kepada kami sehubungan dengan bisnis dan aktivitas Pengguna Bisnis tersebut.
• Pelanggan Akhir: individu yang menerima layanan yang dipesan oleh pemilik akun Airalo lainnya. Misalnya, saat Anda berbisnis dengan, atau bertransaksi dengan Pengguna Bisnis.
• Pelamar kerja: Individu yang mengirimkan lamaran kerja ke Airalo.

2. Cara kami mengumpulkan, mengungkapkan, dan menggunakan informasi pribadi

Kami mengumpulkan informasi tentang Anda dengan berbagai cara, tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami dan Layanan kami, termasuk:

• Langsung dari Anda saat Anda memberikannya kepada kami, seperti saat Anda mendaftar untuk akun, mendaftar untuk menerima komunikasi dari kami, melakukan pemesanan, melakukan pembelian, atau menghubungi kami melalui telepon, email, atau lainnya.
• Secara otomatis, menggunakan kuki, log server, dan teknologi serupa lainnya saat Anda berinteraksi dengan kami melalui Layanan kami dan/atau melalui email, jika diizinkan oleh hukum atau jika Anda menyetujuinya.
• Dari sumber lain, termasuk, misalnya, afiliasi kami, mitra bisnis, penyedia layanan, jaringan media sosial daring, dan pihak ketiga lainnya, atau dari sumber yang tersedia untuk umum. Misalnya, jika Anda mengajukan lamaran kerja, atau menjadi karyawan, kami mungkin melakukan pemeriksaan latar belakang.

Airalo mengklasifikasikan data dan sistem informasi sesuai dengan persyaratan umum, sensitivitas, dan kekritisan bisnis untuk memastikan bahwa informasi diberikan tingkat perlindungan yang sesuai. “Pengendali data” adalah entitas yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data yang dilakukan. “Pemroses data” adalah entitas yang bertindak atas nama, dan di bawah instruksi, pengontrol dalam memproses informasi pribadi.

 

Airalo sebagai pengendali data

Airalo berperan sebagai pengendali data ketika menentukan tujuan dan cara memproses data pribadi. Sebagai pengendali data, Airalo bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data pribadi diproses sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Aktivitas dalam kapasitas pengendali data Airalo meliputi:

• Pendaftaran Langsung: Airalo adalah pengendali data ketika pengguna mendaftar langsung ke layanan. Ini berlaku untuk keduanya:
  • Konteks B2C: Pengguna akhir yang mendaftar langsung untuk layanan Airalo.
  • Konteks B2B: Pengguna Bisnis atau Pelanggan Akhir yang mendaftar langsung dengan Airalo.

Aktivitas utama:

• Penyampaian Layanan: Menggunakan data untuk menyediakan produk dan layanan Airalo.
• Pencegahan Penipuan: Memantau dan mendeteksi transaksi dan aktivitas penipuan.
• Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban keuangan, hukum, dan peraturan yang berlaku.
• Peningkatan Layanan: Mengembangkan dan meningkatkan produk dan layanan berdasarkan analisis data.
• Pemrosesan Lamaran Kerja: Menangani data pribadi dari lamaran kerja.

 

Airalo sebagai pemroses data

Dalam skenario Airalo menyediakan layanan atas nama dan sesuai arahan Pengguna Bisnis, Airalo berfungsi sebagai pemroses data. Ini termasuk situasi seperti:

• Konteks B2B untuk Pelanggan Akhir: Airalo berfungsi sebagai pemroses data untuk data yang terkait dengan Pelanggan Akhir dari Pengguna Bisnis dalam pengaturan B2B.
• Eksekusi Layanan untuk Pengguna Bisnis: Mengikuti instruksi dari Pengguna Bisnis, seperti membuat akun dan mendistribusikan eSIM ke Pelanggan Akhir.

Ketika bertindak dalam kapasitas sebagai pemroses data, kami menyarankan pengguna untuk membaca kebijakan privasi masing-masing pengendali data (Pengguna Bisnis) untuk mendapatkan informasi tentang cara data mereka ditangani dan dilindungi. Airalo secara ketat mematuhi instruksi yang diberikan oleh pengendali data dan berkomitmen untuk memastikan kerahasiaan dan keamanan data yang diproses sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan kewajiban kontrak.

3. Informasi yang kami kumpulkan

Berikut ini adalah contoh jenis informasi yang kami kumpulkan dalam berbagai konteks dan cara kami menggunakan informasi tersebut.

Konteks	Jenis Data	Tujuan Utama Pengumpulan dan Penggunaan Data
Pendaftaran Akun	Kami mengumpulkan nama dan informasi kontak Anda, termasuk email, saat Anda membuat akun. Kami juga mengumpulkan informasi terkait tindakan yang Anda lakukan saat log masuk ke akun Anda.	Kami memiliki kepentingan yang sah dalam menyediakan fungsi terkait akun kepada pengguna kami. Akun dapat digunakan untuk memudahkan pembayaran dan untuk menyimpan preferensi dan riwayat transaksi Anda. Kami juga dapat memproses informasi ini untuk memenuhi kontrak kami dengan Anda.
Informasi biometrik	Pengidentifikasi biometrik dari ID foto dan swafoto.	Kami memproses informasi biometrik dengan persetujuan eksplisit Anda untuk mengonfirmasi identitas Anda melalui proses eKYC jika diwajibkan oleh hukum.
Pengguna Bisnis	Kami mengumpulkan nama dan informasi kontak, termasuk email, nomor telepon, dan alamat fisik, karyawan Pengguna Bisnis yang mungkin berinteraksi dengan kami.	Kami memiliki kepentingan yang sah untuk menghubungi klien kami dan berkomunikasi dengan mereka terkait administrasi bisnis normal seperti proyek, layanan, dan penagihan.
Teknologi Pelacakan Daring yang Diperlukan	Kami menggunakan kuki dan GIF jernih. “Kuki” adalah potongan kecil informasi yang dikirimkan situs web ke cakram keras komputer saat situs web dilihat. GIF jernih merujuk pada piksel yang dimuat oleh peramban Anda saat Anda mengakses situs web. Teknologi pelacakan ini dapat mengumpulkan informasi tentang jenis peramban Anda, sistem operasi, alamat Protokol Internet (IP) (nomor yang secara otomatis ditetapkan ke komputer saat internet digunakan), nama domain, aktivitas klik, situs web rujukan, dan/atau stempel tanggal/waktu pengunjung.	Kami memiliki kepentingan yang sah untuk membuat situs web kami beroperasi secara efisien.
Teknologi Pelacakan Nonesensial	Kami dapat menempatkan teknologi pelacakan di situs web kami (misalnya, kuki atau piksel) yang mengumpulkan analitik, merekam cara Anda berinteraksi dengan situs web kami, atau memungkinkan kami untuk berpartisipasi dalam periklanan berbasis perilaku. Teknologi pelacakan ini dapat mengumpulkan informasi tentang jenis peramban Anda, sistem operasi, alamat Protokol Internet (IP) (nomor yang secara otomatis ditetapkan ke komputer saat internet digunakan), nama domain, aktivitas klik, situs web rujukan, dan/atau stempel tanggal/waktu pengunjung. Kami atau pihak ketiga mungkin juga mengumpulkan informasi dari waktu ke waktu dan di berbagai situs web yang berbeda untuk menayangkan iklan di situs web kami atau situs web lain.	Jika diwajibkan oleh hukum, kami mendasarkan penggunaan kuki pihak ketiga pada persetujuan.
Informasi Demografis	Kami mengumpulkan informasi pribadi, seperti umur atau lokasi Anda.	Kami memiliki kepentingan yang sah dalam memahami pengguna kami dan menyediakan layanan yang disesuaikan.
Pelamar Kerja	Jika Anda melamar lowongan pekerjaan, atau menjadi karyawan, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses lamaran Anda atau untuk mempertahankan Anda sebagai karyawan, termasuk informasi kontak, pendidikan, dan riwayat pekerjaan Anda.	Kami memiliki kepentingan yang sah dalam mengevaluasi individu untuk posisi potensial dalam tenaga kerja kami. Dalam beberapa konteks, kami juga diwajibkan oleh hukum untuk mengumpulkan informasi tentang karyawan atau pelamar. Kami juga memiliki kepentingan yang sah dalam menggunakan informasi Anda untuk menjalankan operasi kepegawaian dan tenaga kerja yang efisien.
Umpan Balik/Dukungan	Jika Anda memberikan umpan balik kepada kami atau menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan, kami akan mengumpulkan nama dan alamat email Anda, serta konten lain yang Anda kirimkan kepada kami, untuk membalas.	Kami memiliki kepentingan yang sah untuk menerima dan menindaklanjuti umpan balik atau masalah Anda.
Peranti Seluler	Kami mengumpulkan informasi dari peranti seluler Anda, seperti informasi identifikasi unik yang disiarkan dari peranti Anda saat mengunjungi situs web kami.	Kami memiliki kepentingan yang sah dalam mengidentifikasi pengunjung unik dan memantau kunjungan ke situs web kami.
Penempatan Pesanan	Kami mengumpulkan nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, alamat email, nomor telepon, dan nomor kartu pembayaran Anda saat Anda melakukan pemesanan.	Kami menggunakan informasi Anda untuk melaksanakan kontrak kami guna menyediakan Layanan kami kepada Anda.
Promosi Mitra	Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan sebagai bagian dari promosi merek bersama dengan perusahaan lain.	Kami memiliki kepentingan yang sah dalam memenuhi promosi kami.
Survei	Saat Anda berpartisipasi dalam survei, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan melalui survei. Jika survei disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga, maka kebijakan privasi pihak ketiga tersebut berlaku untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda.	Kami memiliki kepentingan yang sah untuk memahami opini Anda dan mengumpulkan informasi yang relevan dengan organisasi kami.

 

4. Penyimpanan data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk tujuan untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Untuk menentukan periode penyimpanan yang tepat untuk informasi pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas informasi, potensi risiko bahaya dari penggunaan atau pengungkapan informasi yang tidak sah, tujuan kami memperoleh informasi tersebut, dan apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut dengan cara lain, serta persyaratan hukum yang berlaku.

5. Cara kami menggunakan informasi pribadi

Selain tujuan dan penggunaan yang dijelaskan di atas, kami menggunakan informasi dengan cara-cara berikut ini:

• Untuk mengidentifikasi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami.
• Untuk menyediakan produk dan layanan atau untuk memproses pengembalian.
• Untuk meningkatkan layanan dan penawaran produk kami.
• Untuk menyederhanakan proses pembayaran.
• Untuk melakukan analisis.
• Untuk berkomunikasi dengan Anda, seperti menanggapi dan/atau menindaklanjuti permintaan, pertanyaan, masalah, atau umpan balik Anda.
• Untuk mengirimkan materi pemasaran dan promosi, termasuk informasi yang berkaitan dengan produk, layanan, penjualan, atau promosi kami, atau milik mitra bisnis kami.
• Untuk mendeteksi dan melindungi dari aktivitas jahat, penipuan, kecurangan, atau aktivitas ilegal, termasuk pelanggaran terhadap kebijakan serta syarat dan ketentuan kami, insiden keamanan, dan bahaya terhadap hak, properti, atau keselamatan perusahaan kami dan pengguna, karyawan, atau pihak lain.
• Untuk mengawakutu, mengidentifikasi, dan memperbaiki kesalahan yang mengganggu fungsionalitas situs web dan layanan kami.
• Untuk mematuhi kewajiban hukum atau peraturan kami, untuk menetapkan atau menggunakan hak kami, dan untuk membela diri dari tuntutan hukum.
• Untuk keperluan administratif internal, serta untuk mengelola hubungan kami.
• Untuk tujuan lain yang mungkin Anda setujui (dari waktu ke waktu).

Meski bagian di atas menjelaskan tujuan utama kami dalam mengumpulkan informasi Anda, dalam banyak situasi, kami memiliki lebih dari satu tujuan. Misalnya, jika Anda menyelesaikan pembelian daring, kami dapat mengumpulkan informasi Anda untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, tetapi kami juga mengumpulkan informasi Anda karena kami memiliki kepentingan yang sah dalam menjaga informasi Anda setelah transaksi Anda selesai sehingga kami dapat dengan cepat dan mudah merespons pertanyaan apa pun tentang pesanan Anda. Oleh karena itu, pengumpulan dan pemrosesan informasi Anda didasarkan pada konteks yang berbeda berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan kami untuk melaksanakan kontrak, kewajiban kami menurut hukum, dan/atau kepentingan sah kami dalam menjalankan bisnis kami.

 

6. Cara kami membagikan informasi pribadi

Selain situasi spesifik yang dibahas di bagian lain dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi dalam situasi berikut ini:

• Afiliasi dan Akuisisi: Kami dapat berbagi informasi dengan afiliasi perusahaan kami (misalnya, perusahaan induk, perusahaan saudara, anak perusahaan, perusahaan patungan, atau perusahaan lain yang berada di bawah kendali yang sama). Jika perusahaan lain mengakuisisi, atau berencana untuk mengakuisisi, perusahaan, bisnis, atau aset kami, kami juga akan berbagi informasi dengan perusahaan tersebut, termasuk pada tahap negosiasi.
• Pengungkapan Lain tanpa persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi sebagai tanggapan atas panggilan pengadilan, surat perintah, atau perintah pengadilan, atau sehubungan dengan proses hukum apa pun, atau untuk mematuhi hukum yang relevan. Kami juga dapat membagikan informasi Anda untuk menetapkan atau menggunakan hak kami, untuk membela diri dari tuntutan hukum, untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait kemungkinan aktivitas ilegal, dugaan penipuan, keselamatan orang atau properti, atau pelanggaran kebijakan kami, atau untuk memenuhi permintaan Anda untuk pengiriman produk ke atau penyediaan layanan oleh perantara pihak ketiga.
• Promosi mitra: Kami mungkin menawarkan promosi dengan mitra pihak ketiga. Jika Anda memutuskan untuk mengikuti promosi yang disponsori oleh mitra pihak ketiga, informasi yang Anda berikan akan dibagikan dengan kami dan mereka. Penggunaan informasi Anda oleh mereka tidak diatur oleh kebijakan privasi ini.
• Penyedia layanan: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan. Di antaranya, penyedia layanan membantu kami mengelola situs web kami dan memberikan layanan agar bisnis kami dapat berjalan secara efektif, memberikan dukungan teknis, memproses pembayaran, dan membantu pemenuhan pesanan.
• Pengungkapan lain dengan persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga lainnya jika kami memiliki persetujuan atau arahan untuk melakukannya.

7. Hak Anda

Tergantung pada lokasi Anda dan tunduk pada hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut ini:

• Mengakses data Anda: Hak untuk meminta kami mengungkapkan kepada Anda informasi pribadi yang kami kumpulkan, gunakan, atau ungkapkan tentang Anda, dan informasi tentang praktik data kami. Dalam keadaan tertentu yang terbatas, Anda juga dapat meminta untuk menerima akses ke informasi pribadi Anda dalam format portabel yang dapat dibaca oleh mesin.
• Verifikasi dan minta perbaikan: Hak untuk meminta kami mengoreksi informasi pribadi tidak akurat yang kami simpan tentang Anda. Kami mengandalkan Anda untuk memperbarui dan mengoreksi informasi pribadi Anda. Situs web kami memungkinkan Anda untuk mengubah atau menghapus profil akun Anda. Jika situs web kami tidak mengizinkan Anda untuk memperbarui atau mengoreksi informasi tertentu, Anda dapat menghubungi kami di alamat yang dijelaskan di bawah ini untuk meminta agar informasi Anda diubah. Perhatikan bahwa kami dapat menyimpan informasi historis dalam berkas cadangan kami sebagaimana diizinkan oleh hukum.
• Meminta informasi pribadi Anda dihapus atau disingkirkan: Hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda.
• Mencabut persetujuan Anda kapan saja: Hak untuk membatalkan persetujuan jika Anda sebelumnya telah memberikan persetujuan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda.
• Menolak pemrosesan informasi pribadi Anda: Hak untuk menolak pemrosesan informasi pribadi Anda jika pemmrosesan dilakukan atas dasar hukum selain persetujuan.
• Pelacakan daring: Saat ini kami tidak mengakui isyarat “Jangan Lacak”.

Harap diperhatikan, tidak semua hak yang dijelaskan di atas bersifat mutlak, dan tidak berlaku dalam semua keadaan. Dalam beberapa kasus, kami dapat membatasi atau menolak permintaan Anda karena undang-undang mengizinkan atau mengharuskan kami melakukannya, atau jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda secara memadai. Kami tidak akan mendiskriminasi individu yang menggunakan hak privasinya berdasarkan hukum yang berlaku.

Silakan baca bagian ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang hak-hak tertentu. Untuk mengajukan permintaan untuk menggunakan salah satu hak yang dijelaskan di atas, atau untuk mengajukan banding atas keputusan yang kami buat terkait dengan permintaan hak subjek data, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak di bawah ini, atau melalui halaman Kontak Kami.

Perhatikan bahwa, sebagaimana diwajibkan oleh hukum, kami akan meminta Anda untuk membuktikan identitas Anda. Tergantung pada permintaan Anda, kami akan meminta informasi seperti nama Anda, barang terakhir yang Anda beli dari kami, atau tanggal pembelian terakhir Anda dari kami. Kami juga mungkin meminta Anda untuk memberikan pernyataan bertanda tangan yang mengonfirmasi identitas Anda. Berdasarkan permintaan, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan, mengoreksi, atau menghapus informasi pribadi tentang Anda di berkas kami.

Dalam keadaan tertentu, Anda dapat menunjuk agen resmi untuk mengajukan permintaan untuk menggunakan hak privasi tertentu atas nama Anda. Jika Anda adalah agen resmi yang mengajukan permintaan atas nama individu, Anda harus melampirkan salinan dokumen yang ditandatangani yang menunjukkan bahwa Anda dapat bertindak atas nama orang lain.

Bagaimana cara berhenti berlangganan email pemasaran?

Anda dapat memilih untuk tidak menerima email terkait pemasaran dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan dari dalam Pengaturan Profil Anda. Untuk mengelola preferensi Anda, log masuk ke akun Anda, lalu buka pengaturan Profil. Aktifkan atau nonaktifkan “Saya ingin menerima email promosi” untuk menyimpan perubahan. Alamat email Anda akan disisihkan dari komunikasi pemasaran email sesegera mungkin.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara menyisih dari komunikasi pemasaran Airalo, silakan menghubungi kami di [email protected].

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Anda dapat menghapus akun Anda dengan menggunakan fungsi “Hapus Akun” dari dalam Pengaturan Profil. Silakan log masuk ke akun Anda, lalu buka pengaturan Profil. Klik tombol “Hapus Akun” dan konfirmasikan maksud Anda. Kami akan memproses permintaan tanpa penundaan atau dalam waktu satu bulan sejak diterimanya permintaan jika ada persyaratan khusus yang dilampirkan.

Harap diperhatikan bahwa dalam hal apa pun, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda dan hubungan Anda dengan kami sebelum kami dapat melanjutkan permintaan Anda.

Kapan Airalo terus memproses data setelah menerima permintaan penghapusan atau keberatan atas pemrosesan tersebut?

Dalam keadaan tertentu, Airalo mungkin diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan dan memproses Data Pribadi Anda bahkan setelah ada permintaan penghapusan atau keberatan atas pemrosesan tersebut. Misalnya, Airalo diwajibkan untuk menyimpan informasi pribadi tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum berdasarkan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan detail transaksi Pembayaran.

9. Transfer data & Transfer data internasional

Layanan ini dimiliki oleh Airalo dan dapat diakses di Eropa dan di luar Eropa. Akibatnya, informasi Anda dapat diproses di negara asing yang undang-undang privasinya mungkin tidak seketat undang-undang di negara Anda. Meskipun demikian, jika memungkinkan, kami mengambil langkah-langkah untuk memperlakukan informasi pribadi dengan menggunakan prinsip privasi yang sama yang berlaku sesuai dengan hukum negara tempat kami pertama kali menerima informasi Anda. Dengan mengirimkan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui pemindahan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi Anda di negara selain negara tempat tinggal Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada, Amerika Serikat. Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang upaya kami untuk menerapkan prinsip-prinsip privasi yang berlaku di satu yurisdiksi terhadap data ketika data tersebut dipindahkan ke yurisdiksi lain, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan informasi kontak di bawah.

9. Keamanan

Kami mengikuti standar industri yang diterima secara umum untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda. Tidak ada metode transmisi melalui internet, teknologi seluler, atau metode penyimpanan elektronik, yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, meski kami berusaha keras untuk menjaga pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural untuk melindungi kerahasiaan informasi yang kami kumpulkan secara daring, kami tidak dapat menjamin keamanan sepenuhnya.

Pengguna Airalo tetap bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kata sandi dan kredensialnya. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, jika Anda merasa bahwa keamanan akun apa pun yang Anda miliki dengan kami telah disusupi), harap segera memberi tahu kami tentang masalah tersebut dengan menghubungi kami di [email protected].

10. Perubahan pada kebijakan ini

Kami berhak mengubah syarat Kebijakan Privasi ini kapan saja. Jika ada perubahan material pada pernyataan ini atau pada cara kami akan menggunakan informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dengan memasang pemberitahuan tentang perubahan tersebut secara jelas di sini atau di beranda kami, atau mengirimkan email kepada Anda. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini setiap kali Anda mengunjungi salah satu situs web atau aplikasi kami. Kebijakan privasi kami mencakup tanggal “efektif” dan “terakhir diperbarui”. Tanggal efektif mengacu pada tanggal mulai berlakunya versi saat ini. Tanggal terakhir diperbarui mengacu pada tanggal ketika versi saat ini terakhir kali dimodifikasi secara substantif.

11. Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur di bawah usia 16 tahun, tanpa persetujuan orang tua. Anak-anak di bawah usia 13 tahun tidak boleh memberikan informasi pribadinya kepada kami.

12. Informasi kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, banding, atau keluhan apa pun terkait praktik privasi kami, atau jika Anda perlu mengakses Kebijakan Privasi ini dalam format alternatif karena memiliki disabilitas, silakan hubungi kami di alamat yang sesuai di bawah ini. Kami akan berusaha menanggapi permintaan Anda dan memberi Anda informasi tambahan terkait privasi.

• [email protected]
• Nomor telepon bebas pulsa AS: +1 (888) 870-2848

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, dan berada di Uni Eropa atau Inggris Raya, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat.

13. Informasi tambahan untuk penduduk California

Hukum California mewajibkan kami untuk mengungkapkan informasi tambahan berikut ini yang terkait dengan praktik privasi kami. Jika Anda adalah penduduk California, pengungkapan privasi berikut ini berlaku untuk Anda sebagai tambahan dari Kebijakan Privasi lainnya.

• California Shine the Light: Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang kategori informasi pribadi (jika ada) yang kami bagikan dengan pihak ketiga atau afiliasi untuk digunakan pihak-pihak tersebut dalam melakukan pemasaran langsung, mohon kirimkan permintaan tertulis kepada kami dengan menggunakan informasi di bagian Informasi Kontak di atas.
• Pemberitahuan Pengumpulan: Tabel di bawah ini menjelaskan kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan, ungkapkan untuk tujuan bisnis, “jual” dan/atau “bagikan” (sebagaimana istilah-istilah tersebut didefinisikan oleh hukum California). Harap diperhatikan, selain penerima yang diidentifikasi di bawah, kami dapat mengungkapkan kategori informasi pribadi apa pun yang kami kumpulkan kepada entitas pemerintah, yang mungkin diperlukan untuk mematuhi hukum atau mencegah aktivitas ilegal. Kami tidak “menjual” informasi pribadi Anda untuk uang. Seperti yang dibahas di bagian lain dalam Kebijakan Privasi, kami menggunakan kuki dan teknologi pelacakan serupa untuk tujuan iklan bertarget. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat bagian Kuki dan Teknologi Lainnya pada Kebijakan Privasi. Untuk detail mengenai cara kami menggunakan informasi pribadi, silakan lihat bagian Informasi yang kami kumpulkan pada Kebijakan Privasi.

 

Kategori Informasi Pribadi	Kategori Penerima
	Pengungkapan untuk Tujuan Bisnis	Berbagi untuk Periklanan Perilaku Lintas Konteks
Pengidentifikasi – ini dapat mencakup nama asli, alias, alamat surat, pengidentifikasi pribadi unik, pengidentifikasi daring, alamat email, nama akun, atau pengidentifikasi serupa lainnya.	Afiliasi atau anak perusahaan Mitra bisnis Penyedia analitis data Penyedia layanan internet Mitra pemasaran bersama  Sistem operasi dan platform Penyedia Layanan Lainnya Pemroses pembayaran dan lembaga keuangan  Organisasi layanan profesional, ini mungkin termasuk auditor dan firma hukum Jejaring sosial	Jaringan periklanan
Identifikasi yang Dikeluarkan Pemerintah – ini dapat mencakup nomor jaminan sosial, nomor SIM, atau nomor identifikasi yang dikeluarkan negara, nomor paspor.	Operator jaringan (di mana eKYC diperlukan) Organisasi layanan profesional, ini mungkin termasuk auditor dan firma hukum
Informasi Keuangan – ini dapat mencakup nomor rekening bank, nomor kartu kredit, nomor kartu debit, dan informasi keuangan lainnya.	Sistem operasi dan platform Pemroses pembayaran dan lembaga keuangan  Organisasi layanan profesional, ini mungkin termasuk auditor dan firma hukum
Karakteristik klasifikasi yang dilindungi – ini dapat mencakup usia, jenis kelamin, ras, etnis, cacat fisik atau mental, dll.	Operator jaringan (di mana eKYC diperlukan) Organisasi layanan profesional, ini mungkin termasuk auditor dan firma hukum
Informasi komersial – ini dapat mencakup informasi tentang produk atau layanan yang dibeli, diperoleh, atau dipertimbangkan, atau riwayat atau kecenderungan pembelian atau konsumsi lainnya.	Afiliasi atau anak perusahaan Mitra bisnis Penyedia analitis data Penyedia layanan internet Mitra pemasaran bersama  Sistem operasi dan platform Penyedia Layanan Lainnya Pemroses pembayaran dan lembaga keuangan  Organisasi layanan profesional, ini mungkin termasuk auditor dan firma hukum Jejaring sosial
Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya – ini dapat termasuk riwayat penjelajahan, riwayat pencarian, dan informasi tentang interaksi individu dengan situs web internet, aplikasi, atau iklan.	Penyedia analitis data	Jaringan periklanan
Informasi profesional atau terkait pekerjaan	Afiliasi atau anak perusahaan Mitra bisnis Sistem operasi dan platform Penyedia Layanan Lainnya Organisasi layanan profesional, ini mungkin termasuk auditor dan firma hukum
Informasi pendidikan nonpublik (sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Hak Pendidikan dan Privasi Keluarga)	Afiliasi atau anak perusahaan Mitra bisnis Sistem operasi dan platform Penyedia Layanan Lainnya Organisasi layanan profesional, ini mungkin termasuk auditor dan firma hukum
Kategori tambahan informasi pribadi yang dijelaskan dalam undang-undang Catatan Pelanggan California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) – ini dapat mencakup tanda tangan, ciri fisik, atau deskripsi, nomor polis asuransi.	Operator jaringan (di mana eKYC diperlukan) Organisasi layanan profesional, ini mungkin termasuk auditor dan firma hukum

 

• Pengungkapan Informasi Sensitif California. Kami mengumpulkan kategori informasi pribadi sensitif berikut ini (sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang California): informasi biometrik, geolokasi, nomor jaminan sosial, atau informasi identitas lain yang dikeluarkan pemerintah, log masuk akun, informasi pembayaran. Informasi ini dikumpulkan untuk memproses transaksi, mematuhi hukum, mengelola bisnis kami, atau memberikan layanan kepada Anda. Perhatikan bahwa kami tidak menggunakan informasi tersebut untuk tujuan apa pun yang tidak diidentifikasi dalam Undang-Undang Hak Privasi California Bagian 1798.121.

---

2024 AIRGSM PTE. LTD.

Hak cipta dilindungi undang-undang