Jika Anda tidak dapat menghubungkan eSIM Airalo Anda ke internet setelah pemasangan, pastikan Anda telah mengikuti petunjuk Koneksi di aplikasi Airalo.
Di mana saya dapat menemukan petunjuk koneksi?
Anda dapat menemukannya di aplikasi Airalo:
- Buka eSIM Saya > eSIM Anda > Cara menggunakan eSIM Anda > Cara menghubungkan
- Atau eSIM Saya > eSIM Anda > Lihat Petunjuk Pemasangan > Bagian 2/2
Langkah 1: Aktifkan eSIM Anda untuk data
- Buka Pengaturan
- Pilih Seluler (atau Data Seluler)
- Pilih eSIM Anda
- Alihkan Aktifkan Saluran Ini jika belum diaktifkan
- Kembali ke Data Seluler dan pilih eSIM Anda sebagai saluran data
Langkah 2: Hubungkan ke jaringan yang didukung
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler)
- Pilih eSIM Anda
- Pilih Pemilihan Jaringan
- Nonaktifkan Otomatis
- Pilih jaringan yang ditampilkan di petunjuk koneksi aplikasi Airalo Anda
Langkah 3: Perbarui pengaturan APN (jika diperlukan)
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler)
- Pilih eSIM Anda
- Pilih Jaringan Data Seluler (atau Jaringan Data Seluler)
- Masukkan APN tepat seperti yang tertera di aplikasi Airalo Anda
- Biarkan kolom lain kosong
- Jika APN diatur secara otomatis, tidak ada perubahan yang diperlukan
Langkah 4: Aktifkan Jelajah Data (jika diperlukan)
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler)
- Pilih eSIM Anda
- Alihkan Jelajah Data AKTIF atau NONAKTIF sesuai petunjuk di aplikasi Airalo Anda
Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, eSIM Airalo Anda seharusnya terhubung ke internet. Jika Anda masih memiliki masalah, silakan hubungi tim dukungan kami — kami siap 24/7 dan dengan senang hati membantu.