Saya tidak dapat terhubung dengan eSIM di peranti iOS saya

Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan eSIM setelah pemasangan di peranti iOS, pastikan Anda telah menyelesaikan langkah-langkah Akses Data untuk eSIM Anda.

Ini dapat ditemukan dengan membuka eSIM Saya > Detail > Pasang eSIM/Akses Data.

 

Untuk menyambung ke jaringan yang didukung:

  1. Buka Pengaturan di peranti Anda
  2. Buka Seluler
  3. Pilih eSIM Anda di Paket Seluler
  4. Buka Pilihan Jaringan
  5. Nonaktifkan Otomatis
  6. Pilih Jaringan seperti pada Informasi Akses Data Anda.

 

Untuk memperbarui pengaturan APN (jika diperlukan):

  1. Buka Pengaturan di peranti Anda
  2. Buka Seluler 
  3. Pilih eSIM Anda di Paket Data Seluler
  4. Buka Jaringan Data Seluler
  5. Tik pengaturan APN baru di kolom APN Data Seluler seperti dalam instruksi Akses Data Anda (semua huruf kecil, semua satu kata)
  6. Biarkan kolom lain kosong

Untuk mengaktifkan Jelajah Data (jika diperlukan).

  1. Buka Pengaturan di peranti Anda
  2. Buka Seluler
  3. Pilih eSIM Anda di “Paket Seluler”
  4. Pastikan Jelajah AKTIF.

Anda dapat memeriksa video tutorial untuk pemecahan masalah kami di bawah ini atau lanjutkan melihat langkah-langkah lebih lanjut untuk mengakses data di eSIM Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi dukungan.

Pertanyaan terkait

Topik lain

Masih butuh bantuan?

Hubungi kami dan tim dukungan pelanggan Anda akan menghubungi Anda kembali dalam sekejap.
Kirim pesan kepada kami
Hak Cipta Airalo © 2024