Dapatkah saya memasang ulang eSIM?

Tidak, eSIM biasanya tidak dapat dipasang lagi. Kami sangat menyarankan Anda untuk tidak menghapus eSIM apa pun yang masih ingin Anda gunakan. 

Setelah eSIM dihapus dari peranti, Anda mungkin akan menjumpai kesalahan saat mencoba mengunduhnya lagi. Anda akan perlu membeli, memasang, dan mengaktifkan eSIM baru untuk mengakses jaringan seluler di tempat tujuan Anda.

Kami menyarankan untuk menonaktifkan sementara eSIM saat Anda tidak menggunakannya. Please note, your validity period is not paused when you temporarily disable your eSIM.

Mengapa Anda seharusnya tidak menghapus eSIM yang masih ingin Anda gunakan

Tidak seperti kartu fisik tradisional yang dapat ditukar antarperanti, eSIM terikat pada perangkat keras peranti dan tidak dapat dengan mudah dipindahkan atau dipasang ulang.

Ketika masa berlaku eSIM berakhir atau kehabisan data, Anda masih dapat mengisi ulang eSIM tersebut dengan paket data baru. Untuk membeli isi ulang, ketuk eSIM Saya > ISI ULANG dan pilih paket yang ingin Anda beli.

Mengapa Anda mungkin ingin menonaktifkan sementara eSIM Anda

Menonaktifkan sementara eSIM dapat membantu Anda menghemat data saat Anda tidak menggunakan eSIM secara aktif. Ini juga mencegah eSIM Anda menggunakan data di latar belakang, yang dapat sangat berguna saat bepergian atau saat Anda memiliki paket data yang terbatas.

Untuk menonaktifkan sementara eSIM di peranti iOS:

1. Buka Pengaturan > Seluler > SIM.
2. Gulir ke dan pilih eSIM yang sesuai.  
3. Nonaktifkan Aktifkan Saluran Ini.

Untuk menonaktifkan sementara eSIM di peranti Android:

1. Buka Pengaturan > Kartu SIM & jaringan seluler.
2. Gulir ke Kelola eSIM dan pilih eSIM yang sesuai.
3. Pilih Nonaktifkan dari perintah "Nonaktifkan paket seluler".

Perlu diingat bahwa menonaktifkan eSIM tidak menonaktifkannya secara permanen. eSIM Anda berada dalam keadaan tidak aktif hingga Anda memilih untuk mengaktifkannya kembali. 

Jika Anda mengalami kesulitan dengan eSIM Anda atau memiliki pertanyaan tentang cara mengelolanya, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.