Se non riesci a connettere la tua eSIM Airalo a Internet dopo l'installazione, assicurati di aver seguito le istruzioni di connessione nell'app Airalo.
Dove posso trovare le istruzioni per la connessione?
Le puoi trovare nell'app Airalo:
- Vai su Le mie eSIM > la tua eSIM > Come usare la tua eSIM > Come connettersi
- oppure Le mie eSIM > la tua eSIM > Visualizza istruzioni di installazione > Pagina 2/2
Passo 1: abilita la tua eSIM ai dati
- Apri Impostazioni
- Seleziona Cellulare (o Dati cellulare)
- Seleziona la tua eSIM
- Abilita Attiva questa linea se non è abilitato
- Torna a Cellulare/Dati cellulare e seleziona la tua eSIM come linea dati
Passo 2: connettersi alla rete supportata
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati cellulare)
- Seleziona la tua eSIM
- Seleziona Selezione rete
- Disattiva Automatico
- Seleziona la rete mostrata nelle istruzioni di connessione dell'app Airalo
Passo 3: aggiorna le tue impostazioni APN (se necessario)
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati cellulare)
- Seleziona la tua eSIM
- Seleziona Rete dati cellulare (o Rete dati mobile)
- Inserisci l'APN esattamente come mostrato nella tua app Airalo
- Lascia vuoti gli altri campi
- Se l'APN è impostato automaticamente, non sono necessarie modifiche
Passo 4: abilita il roaming dati (se necessario)
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati cellulare)
- Seleziona la tua eSIM
- Attiva o disattiva il roaming dati come indicato nell'app Airalo
Dopo aver completato questi passaggi, la tua eSIM Airalo dovrebbe connettersi a Internet. Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto: siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e saremo lieti di aiutarti.