Non riesco a connettermi con la mia eSIM sul mio dispositivo iOS

Se non riesci a connettere la tua eSIM Airalo a Internet dopo l'installazione, assicurati di aver seguito le istruzioni di connessione nell'app Airalo.

Dove posso trovare le istruzioni per la connessione?

Le puoi trovare nell'app Airalo:

  • Vai su Le mie eSIM > la tua eSIM > Come usare la tua eSIM > Come connettersi
  • oppure Le mie eSIM > la tua eSIM > Visualizza istruzioni di installazione > Pagina 2/2

Passo 1: abilita la tua eSIM ai dati

  1. Apri Impostazioni
  2. Seleziona Cellulare (o Dati cellulare)
  3. Seleziona la tua eSIM
  4. Abilita Attiva questa linea se non è abilitato
  5. Torna a Cellulare/Dati cellulare e seleziona la tua eSIM come linea dati

Passo 2: connettersi alla rete supportata

  1. Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati cellulare)
  2. Seleziona la tua eSIM
  3. Seleziona Selezione rete
  4. Disattiva Automatico
  5. Seleziona la rete mostrata nelle istruzioni di connessione dell'app Airalo

Passo 3: aggiorna le tue impostazioni APN (se necessario)

  1. Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati cellulare)
  2. Seleziona la tua eSIM
  3. Seleziona Rete dati cellulare (o Rete dati mobile)
  4. Inserisci l'APN esattamente come mostrato nella tua app Airalo
  5. Lascia vuoti gli altri campi
  6. Se l'APN è impostato automaticamente, non sono necessarie modifiche

Passo 4: abilita il roaming dati (se necessario)

  1. Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati cellulare)
  2. Seleziona la tua eSIM
  3. Attiva o disattiva il roaming dati come indicato nell'app Airalo

Dopo aver completato questi passaggi, la tua eSIM Airalo dovrebbe connettersi a Internet. Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto: siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e saremo lieti di aiutarti.

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