Se riscontri difficoltà nel connettere la tua eSIM Airalo a Internet su un dispositivo Samsung Galaxy dopo l'installazione, assicurati di aver completato le istruzioni di connessione per la tua eSIM.
Dove posso trovare le istruzioni per la connessione?
Li puoi trovare nel tuo account Airalo:
- Vai su Le mie eSIM > la tua eSIM > Visualizza i dettagli della eSIM > Come usare la tua eSIM > Come connettersi
- Oppure Le mie eSIM > la tua eSIM > Visualizza dettagli > Visualizza istruzioni di installazione > Pagina 2/2
Passo 1: abilita la tua eSIM ai dati
- Vai su Impostazioni
- Seleziona Connessioni
- Seleziona Gestione SIM
- Assicurati che l'eSIM sia abilitata (in caso contrario, attivala)
- Seleziona Dati cellulare e seleziona la tua eSIM
Passo 2: connettersi alla rete supportata
- Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili
- Seleziona Operatori di rete
- Seleziona la tua eSIM
- DISATTIVA Seleziona automaticamente
- Seleziona la rete mostrata nelle istruzioni di connessione dell'app Airalo
Passo 3: aggiorna le tue impostazioni APN (se necessario)
- Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Access Point Names (Nomi dei punti di accesso)
- Seleziona la tua eSIM
- Seleziona Aggiungi
- Inserisci l'APN esattamente come mostrato nella tua app Airalo
- Seleziona OK
- Inserisci Airalo come etichetta APN nel campo Nome
- Lascia vuoti gli altri campi
- Seleziona il menu a tre punti nell'angolo in alto a destra e tocca Salva
- Assicurarsi che il nuovo APN sia selezionato
Passo 4: abilita il roaming dati (se necessario)
- Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili
- Attiva o disattiva il roaming dati come indicato nell'app Airalo
Dopo aver completato questi passaggi, la tua eSIM Airalo dovrebbe connettersi correttamente a Internet. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza: siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e saremo lieti di aiutarti.