iOS端末でeSIMに接続できません

インストール後にエラロのeSIMでインターネットに接続できない場合は、エラロアプリの接続手順に従っているかどうかを確認してください。

接続手順を確認するには？

以下の通り、エラロアプリで確認できます。

• 「My eSIM」> ご利用のeSIM > 「eSIMの使用方法」>「接続方法」に移動する
• または「My eSIM」> ご利用のeSIM >「インストール手順を表示」>「パート2/2」

手順1：eSIMのデータ通信を有効にする

1. 「設定」を開く
2. 「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）を選択する
3. ご利用のeSIMを選択する
4. 「この回線をオンにする」が有効でない場合は切り替える
5. 「モバイルデータ通信」に戻り、データ回線にeSIMを選択する

手順2：対応ネットワークに接続する

1. 「設定」>「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）を開く
2. ご利用のeSIMを選択する
3. 「ネットワーク選択」を選択する
4. 「自動化」をオフにする
5. エラロアプリの接続手順に表示されているネットワークを選択する

手順3：APN設定を更新する（必要な場合）

1. 「設定」>「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）を開く
2. ご利用のeSIMを選択する
3. 「モバイルデータネットワーク」を選択する
4. エラロアプリに表示されているAPNを正確に入力する
5. 他のフィールドは空白のままにする
6. APNが自動設定になっている場合は、変更不要

手順4：データローミングを有効にする（必要な場合）

1. 「設定」>「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）を開く
2. ご利用のeSIMを選択する
3. エラロアプリの手順に従って、「データローミング」をオンまたはオフに切り替える

これらの手順を完了すると、エラロのeSIMがインターネットに接続されます。 それでも問題が続く場合は、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。24時間年中無休で対応いたします。