Android端末でeSIMに接続できません

Samsung Galaxy端末にエラロのeSIM をインストールした後にインターネットへ接続できない場合は、eSIMの接続手順を完了していることをご確認ください。

接続手順を確認するには？

この手順は Airalo アカウントにあります。

1. 「My eSIM」> ご利用のeSIM >「eSIMの詳細を表示」> 「eSIMの使用方法」>「接続方法」に移動する
2. または「My eSIM」> ご利用のeSIM >「詳細を表示」>「インストール手順を表示」>「ページ2/2」に移動する

手順1：eSIMのデータ通信を有効にする

1. 設定に移動します。
2. 「接続」を選択する
3. 「SIMマネージャー」を選択する
4. eSIMが有効になっていることを確認する（オフの場合はオンに切り替えてください）
5. 「モバイルデータ」を選択し、ご利用のeSIMを選ぶ

手順2：対応ネットワークに接続する

1. 「設定」>「接続」>「モバイルネットワーク」に移動する
2. 通信事業者を選択する
3. ご利用のeSIMを選択する
4. 「自動的に選択」をオフにする
5. エラロアプリの接続手順に表示されているネットワークを選択する

手順3：APN設定を更新する（必要な場合）

1. 「設定」>「接続」>「モバイルネットワーク」>「アクセスポイント名」に移動する
2. ご利用のeSIMを選択する
3. 「追加」を選択する
4. エラロアプリに表示されているAPNを正確に入力する
5. 「OK」を選択する
6. 名前フィールドにAPNのラベルとして「エラロ」と入力する
7. 他のフィールドは空白のままにする
8. 右上隅にある三点メニューを開き、「保存」をタップする
9. 新しいAPNが選択されていることを確認する

手順4：データローミングを有効にする（必要な場合）

1. 「設定」>「接続」>「モバイルネットワーク」に移動する
2. エラロアプリの手順に従って、「データローミング」をオンまたはオフに切り替える

これらの手順を完了すると、エラロのeSIMがインターネットに正常に接続されます。さらにサポートが必要な場合は、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。24時間年中無休で対応いたします。