プライバシーポリシー

AIRALO(www.AIRALO.com)として事業を展開する AIRGSM PTE. LTD. は、お客様のプライバシーを尊重しています。  本プライバシーポリシーは、弊社がお客様の個人情報を収集および使用する方法を記載しています。AIRALOは、その単独の裁量により、随時、本プライバシーポリシーを更新することがあります(「9.  本ポリシーへの変更」セクションで詳しく説明します)。アカウントの登録、およびAIRALOのウェブサイト、アプリケーション、製品、ソフトウェア、ツール、データフィード、およびサービス(総称して「本サービス」といいます)またはそのいずれかを使用またはアクセスすることにより、お客様はこのポリシーの条項を理解し、同意するものとします。  本ポリシーをよくお読みください。

プライバシーまたは個人情報の使用に関する弊社の対応に問題や懸念がある場合は、support@airalo.comに直接お問い合わせいただくか、「7. ユーザー情報を変更または更新する方法」セクションで詳細をご覧ください。

AIRALOはお客様のプライバシー保護に努めます。このプライバシーの通知は、弊社がお客様の個人情報を収集・使用・開示・保持・保護する方法を説明しています。

一般データ保護規則(GDPR)に関する主要原則:

  • 明確な目的:管理者は、お客様に個人データを収集して使用することを明確に通知する必要があります。
  • 関連性のあるデータ:管理者は、処理に必要不可欠なデータのみを収集するものとし、これは最小限の個人データの収集の原則に基づいています。
  • 保持期間:個人データは、管理者の目的達成に十分な期間のみ保持され、それを過ぎると、データは削除されなければなりません。
  • 個人の権利:個人は管理者が保持する自身の個人データに対してアクセス、修正、または削除の権利を行使できます。


1.弊社が収集する情報

1.1. 個人を特定できる情報

弊社は、お客様がニュースレターまたはチャットにサインアップしたり、アカウントを作成したり、当社の連絡先ページで詳細情報を要求したり、サーベイやアンケートに回答し、メールアドレス、名前、電話番号、その他の情報など、お客様が個人情報を明示的かつ意図的に当社に提供する場合に、個人を特定できる情報を収集することがあります。該当する場合、個人を特定できる情報には、適用法で定義されている個人データが含まれます。

本プライバシーポリシーは、弊社が所有または管理していない第三者のプライバシー慣行には適用されません。これには、お客様が本サービスを通じてアクセスできる第三者のウェブサイト、サービス、アプリケーション、オンラインリソース(総称して第三者サービスまたはTPSといいます)を含みますが、これらに限定されません。
たとえば、本サービスはTPSとしてFacebook APIサービスを利用し、お客様は本サービスを通じてFacebookコンテンツおよびサービスを利用する際に、Facebook利用規約プライバシーポリシー、およびAPIサービス利用規約に拘束されることに同意するものとします。弊社は、TPSのコンテンツまたはプライバシー慣行について一切責任を負いません。アクセスするTPSプライバシーポリシーを慎重に確認することをお勧めします。

AIRALOでは、個人を特定できる情報に匿名化された情報を含めて、第三者が特定の個人を特定できないようにすることは考慮されていません。弊社は、お客様の個人を特定できる情報を収集および使用して、お客様へのサービスの提供、弊社のサービスの運用および改善、カスタマーサービスの提供、弊社の製品、サービスおよびテクノロジーの改善を目的とした調査および分析の実施、お客様の興味や好みに合わせてカスタマイズされたコンテンツの表示を行います。

お客様は、個人を特定できる情報を提供しないことを常に選択できますが、そのように選択すると、サービスの特定の部分が利用できなくなる場合があります。お客様が弊社にアカウントを登録した場合、お客様は、サービスにアクセスするために個人を特定できる情報を提供することに同意したものとみなされます。この同意は、お客様のデータを処理するために適用法の下で弊社が必要とする法的根拠を弊社に提供するものです。お客様は、かかる同意をいつでも取り消す権利を保持します。本ポリシーに従ってお客様の個人データを使用することに同意されない場合は、本サービスを使用しないでください。

1.2. 機密性の高い個人データ

次項の規定に従い、いかなる機密性の高い個人データ(社会保障番号、人種または民族の起源に関連する情報、政治的見解、宗教またはその他の信念、健康、生体認証または遺伝的特性、犯罪歴または労働組合の会員資格など)も本サービスまたはその他の方法を介して、弊社に送信および開示しないようお願いします。

お客様が本サービスにコンテンツを送信する際に、弊社に機密性の高い個人データを送信または開示した場合、お客様は、本ポリシーに従って機密性の高い当該個人データを弊社が処理および使用することに同意するものとします。お客様が弊社の機密性の高い個人データの処理および使用に同意しない場合、そのようなコンテンツを弊社に送信しないでください。これらの情報が提供された場合においても、弊社がその情報を弊社側で保存することはありません。

1.3. 個人の特定が不可能な情報

弊社は、個人を特定できない情報を収集して集計することがあります。これは、お客様が第三者によって識別されたり、第三者が利用できる他の情報と組み合わせて識別されたりすることのできない情報です。  この情報には、お客様が弊社を知るきっかけとなった ウェブサイト、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類や言語、ハードウェアの種類、地理的な場所、アクセス時間や期間などの情報が含まれます。また、お客様が閲覧されたサービスコンテンツまたはページ、クリックしたリンク、およびサービスに関連して行われたその他のアクションに関する情報などの閲覧履歴情報を収集する場合があります。弊社はこの情報を使用して、本サービスの改善の一環として使用パターンを分析します。

1.4. クッキー、ピクセル、およびローカルストレージ

弊社は、クッキーを使用して、情報を収集する場合があります。クッキーとは、ウェブサイトによりお客様のパソコンまたは携帯端末のハードドライブに格納される小さなデータファイルです。  弊社は、本サービスを使用する際に、より個人的でインタラクティブな体験を提供するために、セッションクッキー(ウェブブラウザを閉じると期限切れになります)と永続的なクッキー(削除するまで、お客様のコンピュータまたはモバイルデバイスに保持されます)の両方を使用する場合があります。

弊社では、次の2種類のクッキーを使用しています:(1)第一者クッキーは、お客様のコンピュータまたは携帯端末に弊社から直接発行され、本サービス範囲内のあらゆるサイトまたはアプリケーションを再訪問したときに弊社がお客様のコンピュータまたは携帯端末を特定するためのみに使用されます。(2)第三者クッキーは、サイトまたはアプリケーション上でサービスプロバイダにより提供され、そのようなサービスプロバイダが、他のウェブサイトにアクセスしたときにコンピュータまたはモバイルデバイスを認識するために使用できます。

2. 弊社が使用しているクッキー

2.1. クッキーの種類

本サービスでは、以下の目的のために次の種類のクッキーを使用しています。

必須クッキー:これらのクッキーは、本サービスを通じて利用可能な各種サービスを提供し、その機能の一部を使用できるようにするために必要不可欠です。たとえば、これを使用して、サイトやアプリケーションのセキュリティ保護された領域にログインし、要求したページのコンテンツをすばやく読み込むことができます。  これらのクッキーを使用せずに、要求したサービスを利用することはできません。弊社はこれらのサービスを提供するためにこのクッキーを使用しています。

機能クッキー:これらのクッキーを使用することで、お客様がサイトやアプリケーションを使用する際に選択した内容(言語設定、ログインの詳細、アカウントや環境設定の他の部分への変更など)をサービスが記憶することができます。  これらのクッキーは、お客様により個人的な体験を提供し、お客様が本サービスを使用するたびに環境設定を再入力する必要がないようにすることを目的に使用されます。

パフォーマンスクッキー:これらのクッキーは、サービスに対するトラフィックおよびユーザーによるサービスの使用方法に関する情報を収集するために使用されます。収集された情報は、個々の訪問者を特定するものではありません。  収集されたすべての情報は集計処理されるため、匿名性が保たれます。これらの情報にはウェブサイト閲覧者数、訪問のきっかけとなったウェブサイト、閲覧したページ、閲覧日時、訪問履歴の有無やその他の類似情報が含まれます。  この情報は、サービスをより効率的に運用し、幅広い人口統計情報を収集し、弊社のサービスにおける活動レベルをモニタリングするために使用されます。

弊社は、この目的でGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスは独自のクッキーを使用します。サービスの動作を改善するためにのみ使用されます。Googleアナリティクスクッキーの詳細については、こちらをご覧ください:https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Googleがお客様のデータを保護している方法については、こちらをご覧ください:www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

サービスの使用に関連するGoogleアナリティクスの使用を停止するには、次のリンクから利用可能なブラウザプラグインをダウンロードおよびインストールしてください:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

ターゲティングクッキー/広告クッキー:これらのクッキーは、広告をより関連性の高いものとして配信するために使用されます。また、広告を表示する回数を制限したり、広告キャンペーンの効果を評価したりするためにも使用されます。これらは、通常、サイト運営者の許可により広告ネットワークに設置されています。お客様がウェブサイトにアクセスしたことが記録され、この情報は広告主などの他の組織と共有されます。ターゲティングクッキーまたは広告クッキーは多くの場合、他の組織が提供するサイト機能にリンクされます。

2.2. クッキーの無効化

Google AdWordsコンバージョンツール:提供者のプライバシー情報(https://goo.gl/CUUMgi)、オプトアウトへのリンク(https://goo.gl/ghZWnt)。

クッキーおよび個々のプロバイダの詳細については、www.youronlinechoices.comをご覧ください。1つまたは複数のツールを使用して、利用ベースのオンライン広告からオプトアウトすることもできます。環境設定管理に移動するには、こちらをクリックしてください。

2.3. Facebookカスタムオーディエンス

使用率ベースのオンライン広告のコンテキストでは、Facebookのコミュニケーションツール、特にカスタムおよびウェブサイトのカスタムオーディエンスを使用します。基本的には、お客様の使用データから不可逆的かつ個人を特定することができないチェックサム(ハッシュ値)を生成します。これは、分析およびマーケティング目的でFacebookに送信される場合があります。ウェブサイトのカスタムオーディエンスの場合、Facebookのクッキーがアドレス指定されます。データ収集の目的と範囲、Facebookによるデータの処理と使用、およびプライバシー保護のオプションの詳細については、Facebookのプライバシーポリシーを参照してください。Facebookのウェブサイトのカスタムオーディエンスの使用に対する異議申し立ては、こちらから通知できます。

2.4. ピクセルタグ

本サービスではまた、ピクセルタグ(ウェブビーコンやクリアGIFとも呼ばれます)を使用して、弊社のサイトおよびアプリケーション上のユーザーの行動を追跡する場合があります。  ウェブサイトによってコンピュータやモバイルデバイスのハードドライブに保存されるクッキーとは異なり、ピクセルタグはウェブページに目に見えない形で埋め込まれます。ピクセルタグは、弊社のマーケティングキャンペーンの成果を評価し、サービスの利用状況に関する統計情報を収集して、弊社のコンテンツをより効果的に管理できるようにします。ピクセルタグを使用して収集した情報が、ユーザーの個人データにリンクされることはありません。

2.5. トラッキング拒否信号

一部のインターネットブラウザでは、アクセスしたオンラインサービスに「トラッキング拒否」信号を送信するように設定されている場合があります。弊社は現在、トラッキング拒否信号には対応していません。トラッキング拒否信号の詳細については、http://www.allaboutdnt.comをご覧ください。

3. 収集した情報の使用方法

3.1. 弊社が収集する情報

本プライバシーポリシーに記載されている場合を除き、AIRALOがお客様の個人情報を外部当事者とは共有することはありません。

AIRALOは、お客様が直接提供する個人を特定できる情報を、お客様が提供した目的のみに使用します。これには、以下が含まれます:

  • 本サービスの運用、保守、改善。
  • アカウントに関する連絡など、アカウントの管理。
  • サイトまたはアプリケーションでお客様が参加するプロモーションの運用および管理。
  • お客様のコメントや質問に対する回答、およびカスタマーサービスの提供。
  • 技術的な通知、アップデート、セキュリティ警告、サポートおよび管理メッセージなどの情報の送信。
  • お客様の同意を得た場合、プロモーションに関するマーケティングメールやその他のニュース(当社および当社の関連会社が提供する製品およびサービスに関する情報を含む)の送信。弊社は、お客様が弊社のコンテンツ、製品、またはサービスに最後に関心を示した日(当社からのメールを最後に開いた日など)から、お客様のマーケティング情報を合理的な期間保持します。弊社は、クッキーおよびその他の追跡技術から得られた情報を、そのような情報が作成された日から合理的な期間保持します。
  • お客様は、当該情報の配信をいつでも停止することができます(そのようなマーケティングメールには配信停止方法が記載されています)。マーケティングメールの配信を停止しても、マーケティングメール以外のメールが送信される場合がありますのでご注意ください。マーケティングメール以外のメールには、お客様のアカウントに関するメール(アカウントをお持ちの場合)およびお客様との取引が含まれます。
  • お客様が本サービスを通じて行った支払いの処理。および弊社が(a)適用法の遵守、(b)公的機関および政府機関からの要求への対応を含む合法的な要求および法的プロセスの遵守、(c)弊社のポリシーの実施、ならびに(d)弊社、お客様、およびその他の人またはそのいずれかの権利、プライバシー、安全または財産の保護を目的として必要または適切であると判断した場合。


弊社は、上記のサービス、または情報リクエストの処理、お客様がアクセスする保存データの表示、マーケティングの支援、監査の実施など、弊社に代わってサービスを提供するサービスプロバイダとこの情報を共有する場合があります。これらの会社は、サービスを提供するために必要な個人情報のみを取得することが許可され、情報の機密性を保持することが要求されます。その他の目的で使用することは禁止されます。

弊社は、お客様により良いサービスを提供するためにお客様から提供された情報を使用する場合があります。また、お客様が弊社に同意した場合は、お客様が関心を持つと思われるパートナーおよびその他の第三者からのオファーに関するメールまたはテキストメッセージをお客様に送信することもあります。マーケティングメールの受信を希望されない場合は、個人情報の設定を変更するか(方法は下記を参照してください)、各通信文に含まれている登録解除または配信停止の指示に従ってください。弊社は、マーケティング自動化プラットフォームとしてMailChimpを使用しています。お客様が弊社に提供する情報を送信することにより、お客様は、MailChimpのプライバシーポリシーおよび利用規約利用規約に従って情報がMailChimpに転送され、処理されることに同意するものとします。

弊社は、お客様に本サービスを提供するために合理的に必要とされる場合に限り、お客様の個人を特定できる情報を保持します。ただし、法的な目的(規制上の目的など)において長期間の保存期間が必要または許可されている場合を除きます。AIRALOは、AIRALOのデータとその使用法についての情報をご要望に応じて提供します。AIRALOで保存したデータが正しくない場合、AIRALOはその情報を修正します。この場合、お客様は「7. ユーザー情報を変更または更新する方法」セクションに記載されているアドレス、またはその他の方法でAIRALOに連絡することができます。また、お客様は、AIRALOが保存したお客様のアカウントのデータを閲覧し、必要に応じて修正することができます。

お客様は、いつでも弊社に連絡して、以下のいずれかをオプトアウトできます:(i)ダイレクトマーケティングコミュニケーション、(ii)機密性の高い個人データの収集、(iii)本来の目的を超えて、弊社が実行する可能性のある個人データの新しい処理。オプトアウトを行うと一部のサービスの利用が無効になる場合がありますのでご注意ください。  また、お客様は(a)お客様のアカウントまたは直接当社に連絡することにより、当社がお客様について保持しているデータにいつでもアクセスすること、(b)弊社に連絡することにより、お客様の個人データの誤りを更新または修正すること、(c)お客様に関するデータが関連性がなくなった場合や正しくない場合など、特定の状況で、お客様のデータを消去するように要求することができます。その他、ご不明な点がある場合は、いつでもsupport@airalo.comにご連絡ください。

4. 開示

原則的に、AIRALOは次のいずれかの場合を除き、個人を特定できる情報を開示しません。

  • 弊社がお客様の許可を得ている場合(お客様が本プライバシーポリシーに同意したことによって与えられた許可を含む)。
  • 関連する法令、規制、条例、規則、行政または裁判所命令、法令、または召喚状によって開示が法的に義務付けられている場合。
  • 虚偽または誤解を招く情報を訂正するため、または不正操作、詐欺的な行為、または法律違反と思われる行為に対処するために、弊社が開示する必要があると判断した情報。当社がデータを収集する時点でお客様に別途通知される場合。製品またはを提供するためにお客様の情報を共有する必要がある場合。
  • AIRALOが営む事業の全部または一部の売却、合併、移転、交換、またはその他の処分(資産、株式、その他)に関連して機密性の制限が適用される場合。AIRALOは、収集した個人を特定できない情報を、集約した形式のみで広告主やその他のパートナーと共有する場合があります。


5. 未成年に関するポリシー

本サービス利用規約は、ユーザーは(i)18歳以上、または(ii)(a)法的に独立した未成年者、または(b)親または保護者の法的同意がある13歳以上でなければないことを明確に示します。AIRALOは、13歳未満のユーザーから個人を特定できる情報を意図的に収集することはありません。  13歳未満のユーザーから個人情報を収集したことが判明した場合、その情報のデータベースからの特定と削除を試みます。

6. 国際使用

本サービスはAIRALOが所有しており、ヨーロッパおよび海外でアクセスできます。データ保護の目的において、AIRALOはデータの管理者であり、特に指定がない限り、データの処理者でもあります。弊社が収集する情報は、ユーザーの居住地の法域と異なったり、保護水準が低い保護法が施行されている法域で保持・保管・処理・アクセス・利用される場合があります。 

AIRALOは、年中無休で最適なサービスを実現し、物流とカスタマーサポートを管理するために、第三者のサービスプロバイダと契約を結んでいる場合があります。一部のデータは、サービスの提供を確実にするために、これらの第三者に開示および転送する必要があります。関与するすべての第三者は、拘束力のある機密保持契約を締結しており、AIRALOデータベースへのアクセスがサポートを提供する目的にのみ制限されています。

7. ユーザー情報を変更または更新する方法

本プライバシーポリシーについて質問や懸念がある場合や、お客様が提供した個人を特定できる情報を弊社のファイルから削除したい場合は、AIRALO(support@airalo.com)までメールでお問い合わせください。

8. セキュリティと暗号化

弊社は、一般に公正妥当と認められる業界標準に従って、お客様の個人情報を保護します。インターネット、モバイルテクノロジー、またはデジタルストレージなどの手段を介したデータ転送方法は、完全に安全なものではありません。そのため、オンラインで収集する情報の機密性を保護するために、物理的、電子的、および手続き的な安全対策を維持するよう努めていますが、その絶対的なセキュリティを保証することはできません。弊社のサービスには、弊社の管理下にある情報の損失・誤用・改変を防止するためのセキュリティ対策があります。このような送信には情報をエンコードする標準的技術のSecure Socket Layer(SSL)暗号化を使用します。すべてのサービス情報は、安全なサーバ上に保持されます。保存されているデータへのアクセスは、ファイアウォール、役割ベースのアクセス制御、パスワードなどの多層セキュリティ制御によって保護されます。パスワードの安全性を確保する責任はお客様にあります。  弊社とのやり取りが安全ではなくなったと思われる場合(たとえば、弊社にお持ちのアカウントのセキュリティが侵害されたと思われる場合)は、support@airalo.comまでご連絡ください。

9. 本ポリシーへの変更

弊社は、本プライバシーポリシーの条件をいつでも変更する権利を留保します。変更が行われると、ポリシーの最上部にある最終更新日が変更されます。本ポリシーや弊社がお客様の個人情報を使用する方法に重大な変更がある場合は、その変更に関する通知をここ、または弊社のホームページに目立つ形で掲載するか、メール通知によりお客様にお知らせします。弊社のウェブサイトまたはアプリケーションをご利用になる際は、必ずこのポリシーをご確認ください。

2020 AIRGSM PTE.LTD. 

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