Samsung Galaxy S22でAiralo eSIMを削除できない場合は?

一部の Samsung Galaxy S22 ユーザーから、端末から Airalo eSIM プロファイルを削除できない、またはソフトウェアのバグにより SIM マネージャーが読み込まれないという問題の報告を受けました。 

もどかしい問題ではありますが、ご心配いりません。Samsung がソフトウェアの更新をリリースして問題が修正されるまで、eSIM を管理するための回避策があります。

ソフトウェア更新を確認する。
更新を利用できる場合は、ダウンロードしてインストールしてください。

  1. 設定に移動します。
  2. 下にスクロールしてソフトウェア更新をタップします。
  3. ダウンロードおよびインストールをタップします。

物理 SIM を取り出して装着する。
この操作によって、SIM マネージャーが強制的に再読み込みされます。

  1. SIM の取り出し用のピンを穴に差し込んで、トレイを取り出します。
  2. スロットからトレイをゆっくりと引き出します。
  3. 物理 SIM がトレイにあることを確認します。
  4. トレイをスロットに挿入します。

端末を再起動する。
単純な再起動によって、技術的な問題が解決することがあります。

  1. サイドキーを押したまま音量ダウンキーを同時に押します。
  2. 再起動をタップします。
  3. 再起動オプションをもう一度タップします。

ネットワークの設定をリセットする。
これを行うと、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetooth を含むすべてのネットワーク設定がリセットされます。

  1. 設定に移動します。
  2. 下にスクロールして一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. ネットワーク設定をリセットをタップします。
  5. 設定をリセットをタップして確定します。

上記の回避策を行っても Airalo eSIM の削除に関する問題が解消しない場合は、問題が端末のソフトウェアに関連している可能性があるため、Samsung またはご利用の通信事業者にお問い合わせください。

ご不明な点などございましたら、お気軽にサポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます!

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