PDP autentifikavimo klaida gali būti susijusi su jūsų įrenginio nustatymais arba eSIM kortelės duomenimis ir (arba) galiojimu. Patikrinkite:
- Ar teisingai nustatėte APN vadovaudamiesi eSIM kortelės diegimo informacijos puslapyje pateiktais nurodymais (visos mažosios raidės ir vienas žodis).
- Ar jūsų eSIM kortelėje liko duomenų. Šis klaidos pranešimas gali būti rodomas bandant prisijungti, kai nebėra duomenų.
- Ar esate prisijungę prie palaikomo tinklo, kaip nurodyta eSIM kortelės diegimo informacijos puslapyje.
eSIM kortelės diegimo informacijos puslapį ir išsamius nurodymus rasite skiltyje „Mano eSIM kortelės“ > „Išsami informacija“ > „eSIM kortelės diegimas“, paslinkę puslapį žemyn. Jei atlikus pirmiau nurodytus veiksmus problemos pašalinti nepavyksta, pabandykite atkurti tinklo nustatymus*:
- Įrenginyje eikite į „Settings“.
- Eikite į „General“.
- Eikite į „Reset“.
- Eikite į „Reset Network Settings“.
- Iš naujo paleiskite įrenginį.
* Atkūrus tinklo nustatymus, iš naujo nustatomi esami Wi-Fi tinklai ir slaptažodžiai, mobiliojo ryšio, VPN ir APN nustatymai.
Jei klaida kartojasi, susisiekite su mumis dėl tolesnės pagalbos. Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi.