eSIM gali neveikti dėl įvairių priežasčių – atlikę kelis veiksmus triktims pašalinti, galėsite nustatyti problemą ir greitai prisijungti prie norimo tinklo.
Kur galiu naudoti įsigytą eSIM?
Nepamirškite, kad jūsų eSIM veiks tik jos aprėpties zonoje, pvz., Prancūzijai skirta eSIM veiks tik Prancūzijoje. Įdiegę eSIM ne jos aprėpties zonoje, turėsite palaukti, kol pasieksite kelionės tikslą, nes tik tada galėsite prisijungti prie tinklo.
Kaip patikrinti, kodėl neveikia eSIM
Susidūrę su eSIM naudojimo problemomis jos aprėpties zonoje, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Patikrinkite, ar tinkamai įdiegėte eSIM
Jei eSIM įdiegėte vadovaudamiesi diegimo instrukcijomis, turėtumėte ją matyti įrenginio nustatymuose, SIM kortelių skiltyje. Kad eSIM sėkmingai įdiegta taip pat turėtumėte matyti ir programėlėje, jei tokia parinktis galima.
Nepamirškite savo eSIM priskirti unikalią etiketę arba pavadinimą – lengviau ją atpažinsite, jei įrenginyje yra kelios SIM kortelės.
Jei įrenginio nustatymuose nematote eSIM, skaitykite straipsnį „Kodėl įrenginyje nerandu savo eSIM, nors Airalo programėlėje nurodyta, kad ji įdiegta?“
Patikrinkite, ar atlikote prisijungti prie tinklo būtinus veiksmus
Įrenginyje įdiegus eSIM, reikia pakoreguoti keletą nustatymų, kad galėtumėte prisijungti prie tinklo. Šie veiksmai gali skirtis priklausomai nuo jūsų eSIM ir naudojamo įrenginio, tačiau visada turėsite:
- Įjungti eSIM
- Pasirinkti eSIM mobiliųjų duomenų naudojimui
Jei naudojate eSIM, kuri suteikia galimybę skambinti ir siųsti SMS žinutes, ją taip pat turite pasirinkti skambučiams ir žinutėms.
Prisijungti prie tinklo būtinus atlikti veiksmus peržiūrėkite skiltyje Mano eSIM kortelės > Informacija > Žr. instrukcijas ir skiltyje „Prieiga prie duomenų“ susiraskite reikiamus atlikti veiksmus. Atidžiai perskaitykite ir atlikite šiuos veiksmus.
Patikrinkite, ar neįjungtas lėktuvo režimas
Įjungtas lėktuvo režimas yra viena dažniausių priežasčių, dėl kurių įrenginiams nepavyksta prisijungti prie mobiliojo ryšio tinklo.
Įjungus lėktuvo režimą, išjungiami visi belaidžiai ryšiai, įskaitant mobiliuosius duomenis ir eSIM ryšį. Net jei eSIM sėkmingai įdiegėte ir pasirinkote teisingus nustatymus, negalėsite prisijungti prie tinklo, kol neišjungsite lėktuvo režimo.
Išjungę lėktuvo režimą, kelias sekundes luktelėkite. Įrenginys pradės ieškoti galimų tinklų, o eSIM netrukus turėtų pradėti jungtis prie palaikomo tinklo.
Patikrinkite APN nustatymus
Diegiant kai kurias eSIM, įrenginio nustatymuose reikia įvesti konkretų prieigos taškų pavadinimą (APN). Jį rasite programėlėje pateikiamose eSIM diegimo instrukcijose – daugeliu atvejų APN nustatomas automatiškai.
Jei APN automatiškai nenustatomas, atlikite veiksmus, aprašytus programėlės skiltyje „Prieiga prie duomenų“, kad nukopijuotumėte ir pridėtumėte APN rankiniu būdu.
Įjunkite tarptinklinį duomenų ryšį
Įdiegus kai kurias eSIM, reikia įjungti duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu funkciją – tą galite padaryti įrenginio nustatymuose. Jei reikia, atlikite veiksmus, nurodytus programėlės skiltyje „Prieiga prie duomenų“, kad eSIM kortelei įjungtumėte duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu funkciją.
iOS įrenginiuose tarptinklinį ryšį galima įjungti skirtingoms SIM kortelėms – kad išvengtumėte mokesčių už tarptinklinio ryšio paslaugą, būtinai išjunkite šią funkciją pagrindinei SIM kortelei.
Android įrenginiuose tarptinklinio duomenų siuntimo paslauga paprastai taikoma visoms naudojamoms SIM kortelėms, tad norėdami išvengti mokesčių už tarptinklinį ryšį, būtinai išjunkite šią funkciją pagrindinei SIM kortelei.
Pasirinkite tinklą rankiniu būdu
Jūsų eSIM galės prisijungti prie mažiausiai vieno tinklo savo aprėpties zonoje, o kai kuriais atvejais – prie kelių tinklų.
Dažniausiai eSIM automatiškai prisijungia prie stabiliausio galimo tinklo, tačiau kai kuriais atvejais ji gali prisijungti prie netinkamo tinklo.
Visus tinklus, prie kurių gali prisijungti jūsų eSIM, rasite diegimo instrukcijų skiltyje „Prieiga prie duomenų“. Tinklui rankiniu būdu pasirinkti, atlikite su tinklo pasirinkimu susijusius veiksmus.
Laikinai išjunkite visas kitas SIM korteles
Jei jūsų įrenginyje vienu metu gali būti įjungtos kelios SIM korteles, laikinai išjunkite visas kitas SIM korteles, kurios gali trukdyti eSIM prisijungti prie tinklo.
Šias parinktis galite tvarkyti įrenginio nustatymuose, SIM kortelių skiltyje.
Pakoreguokite tinklo režimą
Kartais jūsų eSIM prie tinklo lengviau prisijungti kitu režimu. Jei jungiatės naudodami 5G tinklo režimą, pabandykite prisijungti naudodami 4G / LTE arba 3G tinklo režimus.
Jei naudojate iOS įrenginį, nustatymuose susiraskite eSIM ir pakoreguokite tinklo režimą.
Jei naudojate Android įrenginį, tinklo režimą pakoreguokite mobiliojo tinklo nustatymuose.
Kai eSIM pradės veikti, galite pabandyti nustatyti pageidaujamą tinklo režimą.
Iš naujo paleiskite įrenginį.
Jei atlikote visus pirmiau išvardytus veiksmus, bet problemos išspręsti nepavyksta, pabandykite iš naujo paleisti įrenginį – kartais šiuo veiksmu atkuriamas įrenginio ryšys ir eSIM prisijungia prie tinklo.
Patikrinkite ryšio signalo aprėptį
Jei nė vienu iš pirmiau išvardytų trikčių šalinimo veiksmų problemos išspręsti nepavyksta, gali būti, kad jūsų vietovėje ryšio signalas yra nepakankamai stiprus eSIM prie tinklo prisijungti.
Jei turite daugiau klausimų arba reikia papildomos pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą – ją savo klientams teikiame kasdien visą parą.