Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Sebelum memasang, pastikan bahawa peranti anda:
- Menyokong eSIM
- Merupakan dibuka kunci pembawa
- Mempunyai sambungan internet yang stabil
Di manakah saya boleh mendapati arahan pemasangan eSIM di aplikasi Airalo?
Anda boleh mendapati semua arahan untuk memasang eSIM anda dengan melakukan perkara berikut.
- Buka aplikasi Airalo.
- Pergi ke eSIM saya dan pilih eSIM anda.
- Ketik Lihat butiran
- Pergi ke bahagianBersedia untuk menggunakan eSIM anda?
- Pilih Pasang atau kongsi.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Mengapakah saya tidak dapat menemui arahan pemasangan selepas saya memasang eSIM saya?
Apabila Airalo mengesan eSIM anda dipasang, arahan untuk menambah eSIM mungkin tidak boleh dilihat lagi dalam aplikasi — anda akan melihat bahagian "Cara untuk menyambung" pula agar anda boleh menyambung ke rangkaian dan menggunakan eSIM anda.
Jika anda perlu merujuk arahan pemasangan atas apa jua sebab, anda boleh merujuk PDF arahan pemasangan yang dilampirkan ke pengesahan pesanan anda atau e-mel yang dihantar oleh eSIM.
Bagaimanakah saya memasang eSIM saya pada peranti Galaxy saya?
- Buka aplikasi Airalo
- Pergi ke eSIM saya dan pilih eSIM anda
- Pilih Lihat Butiran
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Tunggu beberapa minit untuk eSIM anda diaktifkan
- Selepas melengkapkan langkah-langkah ini, anda akan nampak pengesahan bahawa eSIM anda berjaya dipasang.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Satu lagi tetingkap timbul akan bertanya sama ada anda sudah berada di destinasi anda.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Bagaimanakah saya menyambungkan Samsung Galaxy saya ke data mudah alih dengan eSIM?
Anda boleh mendapatkan tetapan sambungan dengan membuka eSIM yang sama dalam aplikasi Airalo selepas memasangnya. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Di sana, anda akan menemui langkah-langkah tepat yang perlu anda ikuti, tetapi teruskan membaca untuk ringkasan ringkas.
Di negara destinasi:
- Buka Seting > Sambungan
- Ketik Pengurus SIM
- Ketik Data mudah alih dan pilih eSIM anda
- Bolehkan Perayauan data jika diperlukan (semak arahan sambungan eSIM anda di aplikasi)
- Kemas kini seting APN jika diperlukan (juga ditemui di arahan sambungan eSIM anda)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
eSIM anda sepatutnya bersambung ke rangkaian mudah alih yang disokong secara automatik.
Memahami status eSIM anda: Dipasang vs. Sedang Digunakan
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Jangan risau — kami sedia membantu.
Kami berhasrat untuk menjadikan pengalaman pemasangan anda selancar mungkin. Walau bagaimanapun, jika percubaan pemasangan langsung gagal, anda mungkin melihat mesej "Ada yang tidak kena" pada skrin anda.
Jika ini berlaku, hanya ketik "Lihat pilihan" untuk mengakses alat layan diri kami. Bergantung pada keadaan, anda akan dapat:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
