Niet alle Samsung Galaxy-apparaten zijn compatibel met eSIM. Controleer voor de installatie of je apparaat:
- eSIM's ondersteunt
- Ontgrendeld is
- Een stabiele internetverbinding heeft
Volg de stappen in dit artikel om te controleren of je Samsung Galaxy-apparaat eSIM's ondersteunt en ontgrendeld is.
Waar kan ik de installatie-instructies voor de eSIM vinden in de Airalo-app?
Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.
- Open de Airalo-app.
- Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
- Tik op Details weergeven
- Ga naar het gedeelte Klaar om je eSIM te gebruiken?
- Selecteer Installeren of delen.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM heb geïnstalleerd?
Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM is geïnstalleerd, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte 'Verbinden', zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.
Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail die de levering van je eSIM bevestigd.
Hoe installeer ik een eSIM via een QR-code op een Samsung Galaxy-apparaat?
- Open Instellingen
- Selecteer Verbindingen > Simkaartbeheer > eSIM toevoegen
- Selecteer QR-code scannen (dit kan op sommige apparaten verschijnen als QR-code scannen van provider)
- Scan de QR-code van je eSIM-details in de Airalo-app
- Selecteer Toevoegen
- Activeer de eSIM indien daarom wordt gevraagd; als er aanvullende stappen op uw scherm verschijnen, volg dan de instructies.
- Wacht een paar minuten tot je eSIM is geactiveerd.
- Vervolgens configureert u uw eSIM door de stappen in het gedeelte Hoe verbinding te makente volgen.
Hoe kan ik verbinding maken met een netwerk?
Je vindt de verbindingsinstellingen door dezelfde eSIM te openen in de Airalo-app nadat je deze hebt geïnstalleerd. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Daar vind je de exacte stappen die je moet volgen, maar lees verder voor een korte samenvatting.
In het land van bestemming:
- Open Instellingen > Verbindingen
- Tik op Simkaartbeheer
- Tik op Mobiele gegevens en selecteer je eSIM
- Schakel Gegevensroaming in indien nodig (controleer je eSIM-verbindingsinstructies in de app)
- Werk je APN-instellingen indien nodig bij (ook te vinden in je eSIM-verbindingsinstructies)
- Selecteer je nieuwe eSIM voor bellen en sms'en (als je abonnement bellen en sms'en omvat).
Je eSIM maakt automatisch verbinding met een ondersteund mobiel netwerk.
Inzicht in uw eSIM-status: Geïnstalleerd versus In gebruik
Je kunt de voortgang van je installatie rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIMste gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase waarin u zich bevindt, kunt u een van de volgende statussen zien:
- Geïnstalleerd: Het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op uw apparaat.
- In gebruik: De eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en een datasessie gestart.
Opmerking: In de meeste gevallen kunt u deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren afhankelijk van uw specifieke eSIM.
Als je geen status ziet, geen paniek — controleer gewoon of je eSIM wordt weergegeven in de instellingen van je apparaat. Als het er is, ga dan naar het gedeelte "Hoe verbinding te maken" in de app en volg de stappen om verbinding te maken op je bestemming.
Als je nog vragen hebt over het installeren en activeren van een eSIM, neem dan contact met ons op via de chat in de app of op de website door op het chatballonnetje te klikken.
Geef je de voorkeur aan een andere installatiemethode?
Je kunt deze andere installatiemethoden volgen:
