Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Verifique se o dispositivo atende aos requisitos seguintes:
- Compatível com eSIMs
- Está desbloqueado pela operadora
- Tem uma conexão de internet estável
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM no aplicativo Airalo?
Você pode encontrar todas as instruções para instalar o eSIM fazendo o seguinte.
- Abra o aplicativo Airalo.
- Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM.
- Toque em Ver detalhes
- Acesse a seçãoPronto para usar seu eSIM?
- Selecione Instalar ou compartilhar.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando o Airalo detecta que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — você verá a seção "Como se conectar" para poder se conectar a uma rede e usar seu eSIM.
Se você precisar fazer referência às instruções de instalação por qualquer motivo, poderá fazer referência ao PDF das instruções de instalação anexado à confirmação do pedido ou ao e-mail entregue pelo eSIM.
Como instalo meu eSIM diretamente no meu dispositivo Galaxy?
- Abra o aplicativo Airalo
- Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM
- Selecione Visualizar detalhes
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Aguarde alguns minutos até que o seu eSIM seja ativado
- Depois de concluir essas etapas, você verá uma confirmação de que seu eSIM foi instalado com sucesso.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Outra janela pop-up perguntará se você já chegou ao seu destino.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Como conecto meu Samsung Galaxy a dados móveis com um eSIM?
Você pode encontrar as configurações de conexão abrindo o mesmo eSIM no aplicativo Airalo após a instalação. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Lá, você encontrará os passos exatos que precisa seguir, mas continue lendo para um breve resumo.
No país de destino:
- Abrir Configurações > Conexões
- Toque em Gerenciador de SIM
- Toque em Dados móveis e selecione seu eSIM
- Ative o roaming de dados, se necessário (verifique as instruções de conectividade do eSIM no aplicativo)
- Atualize suas Configurações de APN se necessário (também encontrado nas suas instruções de conectividade de eSIM)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Seu eSIM deve se conectar automaticamente a uma rede móvel compatível.
Entendendo o status do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Não se preocupe — estamos aqui para ajudar.
Nosso objetivo é tornar sua experiência de instalação a mais tranquila possível. No entanto, se uma tentativa de instalação direta falhar, você poderá ver a mensagem "Algo deu errado" na tela.
Caso isso aconteça, basta tocar em "Ver opções" para acessar nossas ferramentas de autoatendimento. Dependendo da situação, você poderá:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
