Quando é que tenho de verificar a minha identidade?

Alguns países exigem que verifique a sua identidade para poder utilizar um SIM ou eSIM local. Nestes casos, ser-lhe-á pedido que complete um processo de verificação eletrónico "Know Your Customer" (eKYC) para poder comprar um eSIM.

O que é o eKYC?

O eKYC é um processo de autenticação de identidade em que a sua identidade é verificada eletronicamente. Para tal, é necessário carregar um documento, como um passaporte, e pode também incluir a indicação de um endereço.

Quando é que tenho de verificar a minha identidade?

Para os eSIM que exigem verificação de identidade, não poderá comprar o eSIM até que a sua identidade seja verificada. Em vez de COMPRAR, verá VERIFICAR A SUA IDENTIDADE.

Quem realiza a verificação eKYC?

A Airalo faz parcerias com fornecedores terceiros para a verificação de identidade. A verificação de identidade pode ser realizada por diferentes fornecedores, dependendo da localização do eSIM.

Como verifico a minha identidade para comprar o eSIM?

Para verificar a sua identidade, aceda ao eSIM que pretende adquirir e faça o seguinte:

  1. Toque ou clique em COMPRAR AGORA.
  2. Toque ou clique em VERIFICAR A SUA IDENTIDADE.
  3. Leia as sugestões de verificação do eKYC e prepare os seus documentos e informações.
  4. Toque ou clique em INICIAR VERIFICAÇÃO eKYC.
  5. Adicione o seu endereço, se necessário, e depois toque ou clique em CONTINUAR

Será redirecionado para um fornecedor terceiro para concluir a verificação da sua identidade. Quando terminar, terá de aguardar que os seus documentos sejam verificados.

Como saberei se os meus documentos foram verificados?

Enviaremos uma notificação a informar se os seus documentos foram verificados. Se os seus documentos forem aceites, poderá continuar com a sua compra. Se os seus documentos não forem aceites, terá de repetir o processo de verificação.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e tem sempre todo o prazer em ajudar.

 

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