Dacă eSIM-ul funcționează, dar viteza internetului pare neobișnuit de mică, s-ar putea ca mai mulți factori să afecteze viteza conexiunii eSIM-ului.
- Congestie în rețea (mai multe persoane folosesc aceeași rețea simultan)
- Prioritizare efectuată de operatori (operatorii locali pot acorda prioritate propriilor utilizatori)
- Puterea și acoperirea semnalului local
- Configurația dispozitivului sau software învechit
Pentru a vă îmbunătăți conexiunea, încercați să urmați pașii noștri de depanare.
Cum pot remedia viteza redusă a internetului?
Puteți încerca următorii pași pentru a remedia viteza redusă a internetului. Verificați dacă viteza se îmbunătățește după fiecare pas.
Verificați zona de acoperire
Trebuie să vă aflați în țara sau în regiunea în care eSIM-ul dvs. trebuie să funcționeze.
De exemplu, un eSIM pentru Franța va funcționa doar cât timp vă aflați în Franța.
Resetați-vă conexiunea mobilă
Activați modul avion, așteptați 30 de secunde, apoi dezactivați-l.
Această acțiune vă forțează telefonul să se reconecteze la rețeaua locală.
Reporniți dispozitivul
Opriți complet dispozitivul, așteptați un minut, apoi porniți-l din nou.
Această acțiune vă actualizează conexiunea la rețea și contribuie la rezolvarea problemelor temporare
Selectați manual o rețea
Dacă selectarea automată a rețelei este activată, încercați să o dezactivați și să selectați manual una dintre rețelele acceptate.
Dacă planul dvs. acceptă mai multe rețele, testați-le pe fiecare pentru a vedea care oferă performanțe mai bune.
Veți găsi rețelele disponibile pentru eSIM în secțiunea „Acces la date” din instrucțiunile de instalare. Pentru a alege manual rețeaua, urmați pașii referitori la selectarea rețelei.
Treceți la 3G (dacă este acceptat)
Dacă eSIM-ul și dispozitivul dvs. acceptă 3G, încercați să treceți temporar la modul doar 3G. Această metodă contribuie la îmbunătățirea stabilității rețelei în zonele în care acoperirea 4G, 5G sau LTE este slabă sau instabilă. După ce conexiunea se stabilizează, puteți reveni la rețele 4G sau superioare.
Resetați-vă rețeaua
Reinițializarea setărilor de rețea poate îmbunătăți viteza lentă prin eliminarea configurațiilor învechite sau conflictuale, cum ar fi rețelele Wi-Fi, VPN-urile sau setările APN incorecte, care pot afecta conexiunea. Această soluție oferă dispozitivului posibilitatea de a se reconecta în mod corect la rețeaua mobilă, ceea ce duce adesea la o viteză mai bună și la o performanță mai stabilă.
Important: acest pas va reinițializa toate setările rețelei, inclusiv:
- Rețelele Wi-Fi și parolele salvate
- Configurațiile VPN
- Setările APN-ului (nume punct de acces)
Ar trebui să reinițializați rețeaua doar dacă puteți să reintroduceți fără probleme toate setările enumerate.
Actualizați dispozitivul
Verificați dacă telefonul dvs. folosește cea mai recentă versiune de software disponibilă.
Pentru a evita pierderea informațiilor personale, faceți întotdeauna o copie de rezervă a datelor înainte de actualizare.
Ce alte setări ale dispozitivului ar trebui să verific?
Roaming de date
Unele eSIM-uri necesită activarea roamingului de date. Puteți face acest lucru din setările dispozitivului. Dacă este necesar, urmați pașii din secțiunea „Acces la date” pentru a activa roamingul de date pentru eSIM-ul dvs.
În cazul dispozitivelor iOS, puteți activa roamingul de date pentru fiecare cartelă SIM în parte. Pentru a evita costurile de roaming, verificați dacă este dezactivat pentru cartela SIM principală.
În cazul dispozitivelor Android, roamingul de date se aplică de obicei tuturor cartelelor SIM utilizate. Pentru a evita costurile de roaming, verificați dacă este dezactivată cartela SIM principală.
APN (nume punct de acces)
Unele eSIM-uri necesită introducerea în setările dispozitivului a unui anumit nume de punct de acces sau APN. Puteți găsi acest nume în instrucțiunile de instalare din aplicație. În multe cazuri, APN-ul este setat automat.
Dacă APN-ul nu este setat automat, urmați pașii din secțiunea „Acces la date” pentru a-l copia și lipi.
Dacă aveți orice alte întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență. Suntem disponibili nonstop și vă vom ajuta întotdeauna cu plăcere.