Ak sa po inštalácii nemôžete pripojiť k internetu pomocou eSIM od Airalo, uistite sa, že ste postupovali podľa pokynov na pripojenie, ktoré nájdete v aplikácii Airalo.
Kde nájdem pokyny na inštaláciu?
Nájdete ich vo svojej aplikácii Airalo:
- Prejdite do Moje eSIM > vaša eSIM > Ako použiť eSIM > Ako pripojiť
- Alebo Moje eSIM > vaša eSIM > Zobraziť pokyny na inštaláciu > strana 2/2
1. krok: Aktivujte svoju eSIM na dáta
- Otvorte Nastavenia
- Vyberte položku Mobilná sieť (alebo Mobilné dáta)
- Vyberte svoju eSIM
- Prepnite možnosť Zapnúť na tejto linke, ak nie je povolená
- Prejdite naspäť do položky Mobilná sieť/Mobilné dáta a vyberte svoju eSIM pre dátovú linku
2. krok: Pripojte k podporovanej sieti
- Otvorte Nastavenia > Mobilná sieť (alebo Mobilné dáta)
- Vyberte svoju eSIM
- Vyberte položku Voľba siete
- VYPNITE možnosť Automaticky
- Vyberte sieť zobrazenú v pokynoch na pripojenie vo vašej aplikácii Airalo
3. krok: Aktualizujte nastavenia APN (ak sú potrebné)
- Otvorte Nastavenia > Mobilná sieť (alebo Mobilné dáta)
- Vyberte svoju eSIM
- Vyberte položku Dátová sieť (alebo Mobilná dátová sieť)
- Zadajte APN presne tak, ako sa zobrazuje vo vašej aplikácii Airalo
- Nechajte ostatné položky prázdne
- Ak je APN nastavený automaticky, nie sú potrebné žiadne zmeny
4. krok: Povoľte Dátový roaming (ak je to potrebné)
- Otvorte Nastavenia > Mobilná sieť (alebo Mobilné dáta)
- Vyberte svoju eSIM
- Zapnite alebo vypnite Dátový roaming podľa pokynov v aplikácii Airalo
Po dokončení týchto krokov by sa vaša eSIM od Airalo mala pripojiť k internetu. Ak máte naďalej problémy, kontaktujte náš tím podpory – sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a radi vám pomôžeme.