Objavuje sa hlásenie „Neúspešné overenie PDP“

Zlyhanie overenia PDP môže súvisieť s vašimi nastaveniami alebo údajmi/platnosťou karty eSIM. 

Skontrolujte, či sa vám nestalo nasledovné:

  • APN sa v prípade potreby nastaví podľa informácií z vašej inštalačnej stránky eSIM (všetko malými písmenami a jedným slovom)
  • Na vašej karte eSIM máte zostávajúce dáta: ak sa pokúsite pripojiť, keď nezostali žiadne dáta, môže sa vyskytnúť táto chyba.
  • Ste pripojení k podporovanej sieti podľa pokynov na stránke inštalácie karty eSIM

Ak chcete nájsť stránku inštalácie karty eSIM a všetky podrobnosti, prejdite na Moje eSIM > Podrobnosti > Inštalovať eSIM a nalistujte stránku nadol. V takom prípade vynulujte svoje nastavenia siete.

Ak hore uvedený postup nepomôže, skúste resetovať nastavenia siete*:

  • Vo svojom zariadení prejdite do ponuky Nastavenia
  • Prejsť na Všeobecné
  • Prejsť na Resetovanie
  • Prejdite na možnosť Resetovať nastavenie siete
  • Reštartujte svoje zariadenie
* Resetovaním nastavení siete sa vynulujú existujúce siete Wi-Fi a heslá, nastavenie mobilného dátového pripojenia a nastavenia VPN a APN.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na nás so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Ak máte nejaké otázky, neváhajte kontaktovať náš tím podpory

Súvisiace otázky

Ďalšie témy

Naďalej potrebujete pomoc?

Obráťte sa na nás a náš tím zákazníckej podpory sa vám obratom ozve.
Pošlite nám správu
Copyright Airalo © 2024