Môžem preinštalovať kartu eSIM?

Nie, eSIM zvyčajne nie je možné preinštalovať. Dôrazne odporúčame, aby ste neodstraňovali žiadnu kartu eSIM, ktorú ešte chcete použiť. 

Po odstránení eSIM zo zariadenia sa pri opätovnom pokuse o jej stiahnutie môže vyskytnúť chyba. Na prístup k mobilným sieťam v cieľovom mieste si budete musieť zakúpiť, nainštalovať a aktivovať novú kartu eSIM.

Odporúčame vám dočasne vypnúť eSIM, keď ju nepoužívate. Please note, your validity period is not paused when you temporarily disable your eSIM.

Prečo by ste nemali odstraňovať eSIM, ktorú chcete naďalej používať

Na rozdiel od tradičných fyzických kariet SIM, ktoré je možné medzi zariadeniami vymieňať, sú eSIM viazané na hardvér zariadenia a nie je možné ich jednoducho preniesť ani preinštalovať.

Keď sa skončí doba platnosti karty eSIM alebo sa mi vyčerpajú dáta, stále môžete túto eSIM dobiť novým dátovým balíkom. Ak si chcete zakúpiť dobitie, ťuknite na Moje eSIM > DOBIŤ a vyberte balík, ktorý si chcete zakúpiť.

Prečo môže byť potrebné dočasne vypnúť vašu kartu eSIM

Dočasné vypnutie eSIM vám môže pomôcť ušetriť dáta, keď eSIM aktívne nepoužívate. To tiež zabraňuje tomu, aby vaša eSIM spotrebovávala dáta na pozadí, čo môže byť užitočné najmä pri cestovaní alebo keď máte obmedzené dátové programy.

Dočasné vypnutie eSIM na zariadeniach so systémom iOS:

1. Prejdite na Nastavenia > Mobilná sieť > Karty SIM.
2. Listujte a vyberte príslušnú kartu eSIM.  
3. Vypnite možnosť Zapnúť túto linku.

Dočasné vypnutie eSIM na zariadeniach so systémom Android:

1. Prejdite na Nastavenia > Karty SIM a mobilné siete.
2. Nalistujte na položku Spravovať eSIM a vyberte príslušnú kartu eSIM.
3. Vyberte možnosť Deaktivovať z výzvy „Deaktivovať mobilný program“.

Majte na pamäti, že zakázaním eSIM sa nedeaktivuje natrvalo. Vaša karta eSIM bude v nečinnom stave, kým sa ju nerozhodnete znova aktivovať. 

Ak narazíte na problémy s eSIM alebo máte otázky týkajúce sa jej spravovania, obráťte sa na náš tím podpory. Radi vám pomôžeme.