Để bảo vệ các tài khoản Airalo, chúng tôi có thể thông báo cho bạn khi chúng tôi phát hiện một đăng nhập mới vào tài khoản của bạn.
Nếu bạn nhận được một email về một đăng nhập mới, khả năng bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình từ một vị trí mới hoặc thiết bị mới.
Khi chúng tôi phát hiện một đăng nhập mới, chúng tôi sẽ gửi một email với ngày, giờ, vị trí, và thiết bị được sử dụng để đăng nhập.
Tôi nên làm gì nếu tôi nhận được email này?
Nếu bạn nhận ra lượt đăng nhập này, bạn không cần thực hiện hành động nào.
Nếu bạn không nhận ra lượt đăng nhập này, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại mật khẩu của mình để bảo mật cho tài khoản. Khi bạn đặt lại mật khẩu, bạn sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản của mình trên tất cả các thiết bị.
Tôi nên làm gì nếu tôi phát hiện các hoạt động đáng ngờ khác trên tài khoản của mình?
Nếu bạn phát hiện các hoạt động đáng ngờ khác trên tài khoản của mình, chẳng hạn như các đơn hàng ngoài dự tính, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại mật khẩu của mình ngay.
Đối với các đơn hàng ngoài dự tính trên tài khoản của bạn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi — bạn có thể cần cung cấp thông tin và chi tiết bổ sung để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào khác, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp 24/7.