大多数情况下，eSIM 和充值会立即显示在您的帐户中。 偶尔，它们可能需要更长时间才能送达。
如果出现延迟，您会在应用中看到一条提示信息，说明您的 eSIM 正在处理中。您可以刷新应用查看送达状态。
我何时能收到我的 eSIM或充值？
即使延迟，您的 eSIM 通常也会在几分钟内送达。 在极少数情况下，可能需要长达 1 个小时。
如果我的 eSIM 送达延迟，我需要做什么吗？
不，您不需要执行任何操作。当您的 eSIM 可用时会显示在我的 eSIM中。 我们还会在其送达后发送电子邮件通知您。
如果您在购买后 70 分钟内未收到 eSIM，我们将自动为您的订单办理退款。您将收到一封确认您的订单已退款的电子邮件。
如果我的 eSIM 未送达，我该怎么办？
如果您的订单未送达，我们建议您在几个小时后尝试为同一位置购买另一个 eSIM。
如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请联系我们的支持团队。我们提供 24/7 全天候服务，随时乐意为您提供帮助。