在大部分情況下，eSIM 和加值會立即在您的帳戶中顯示。 有時則可能需要更久才會送達帳戶。
如果延遲，應用程式會顯示一則訊息，說明您的 eSIM 正配送中，您可以重新整理應用程式來查看配送狀態。
我的 eSIM 或加值什麼時候能送達？
即使發生延遲，您的 eSIM 通常也會在幾分鐘內送達。 在極少數情況下，最多可能需要一小時才能送達。
如果我的 eSIM 配送延遲，我該怎麼做？
您不必進行任何操作。當您的 eSIM 可使用時，就會顯示在我的 eSIM中。 我們也會在送達時寄電子郵件通知您。
如果您的 eSIM 在購買後 70 分鐘內還未送達，我們將會自動為訂單辦理退款。您會收到一封確認訂單已退款的電子郵件。
如果我的 eSIM 未送達，我該怎麼做？
如果您的訂單未送達，我們建議您在幾個小時後嘗試為同一位置購買其它 eSIM。
如果您還有其他問題，或需要任何進一步的協助，請聯絡我們的支援團隊。我們 24 小時全年無休，隨時竭誠為您提供協助。