隱私政策

生效日期： 2024 年 6 月 3 日

AIRGSM PTE. LTD. 以 Airalo 名稱從事商業活動 (www.AIRALO.com) (「Airalo」、「我們」或「我們的」) 重視您隱私權的重要性。 本《隱私權政策》說明我們如何收集、使用、分享和保護您的個人資訊 (又稱個人資料)。 本《隱私權政策》也將說明您在個人資訊方面擁有的權利和選項，以及可如何聯絡我們來解答您的問題。

透過註冊帳戶或使用或造訪任何 Airalo 網站、應用程式、產品、軟體、工具、資料饋送和/或服務 (統稱「服務」)，即表示您瞭解並同意本政策條款。

本《隱私權政策》說明我們如何收集、使用、揭露、保留和保護您的個人資訊。 請仔細閱讀本《隱私權政策》。

目錄：

1. Eurolink 預付區域 eSIM 本《隱私權政策》適用性

2. 如何收集、揭露和使用個人資訊

3. 收集的資訊

4. 資料保留

5. 資料使用

6. 個人資訊分享

7. 您的權利

8. 資料轉移和跨國資料轉移

9. 安全性

10. 本政策修訂內容

11. 兒童

12. 聯絡資訊

13. 適用加州居民的其他資訊

1. Eurolink 預付區域 eSIM 本《隱私權政策》適用性

本《隱私權政策》適用於全球 Airalo 服務使用者，包括 Airalo 行動應用程式、合作夥伴平台、網站、功能或其他服務、與 Airalo 互動 (線上或離線) 的使用者、員工和求職者 (「服務」)。

本《隱私權政策》說明 Airalo 如何收集和使用資料。除非使用服務另有適用的隱私聲明，否則本《隱私權政策》適用於全球 Airalo 全體使用者。 本《隱私權政策》特別適用於：

• 終端使用者：為個人用途透過其 Airalo 帳戶使用「服務」，並直接與「服務」互動的個人。
• 企業使用者：Airalo 提供服務給實體 (「企業使用者」)，並由「企業使用者」根據自身業務和活動，直接及間接為我們提供「終端客戶」的個人資訊。
• 終端客戶：接收其他 Airalo 帳戶擁有者所訂購服務的個人，例如與「企業使用者」辦理業務或進行交易的對象。
• 求職者：向 Airalo 應徵職務的個人。

2. 如何收集、揭露和使用個人資訊

視您與我們和「服務」互動的方式而定，我們會透過多種方式收集與您相關的資訊，包括：

• 由您提供給我們而直接向您收集的資訊，像是您註冊帳戶、訂閱郵件、下單、購物或透過電話、電子郵件等方式與我們聯絡時的資訊。
• 在法律許可或徵得您同意後使用 Cookie、伺服器日誌和其他類似技術自動收集的資訊，像是您透過「服務」和/或透過電子郵件與我們互動的資訊。
• 從其他來源收集的資訊，包括我們的關聯企業、企業合作夥伴、服務業者、線上社群媒體網路和其他第三方等，或是從公開來源收集的資訊。 舉例來說，您應徵職務或成為員工時，我們可能會進行背景調查。

Airalo 會根據法律規定、敏感性和業務重要性將資料和資訊系統進行分類，以確保能適度保護資訊。 「資料控制者」為決定資料處理進行目的和方式的實體。 「資料處理者」為代表控制者 (並遵循其指示) 處理個人資訊的實體。

 

Airalo 為資料控制者

在決定個人資料處理的目的和方式時，由 Airalo 擔任資料控制者的角色。 身為資料控制者，Airalo 負責確保個人資料遵循適用資料保護法處理。 由 Airalo 擔任數據控制者的活動包括：

• 直接註冊：Airalo 是使用者直接註冊服務時的資料控制者。 適用環境有以下兩種：
  • B2C 環境：直接註冊 Airalo 服務的終端使用者。
  • B2B 環境：直接向 Airalo 註冊的「企業使用者」或「終端客戶」。

主要活動：

• 服務交付：使用資料提供 Airalo 的產品和服務。
• 預防詐騙：監控及偵測詐騙交易和活動。
• 法規遵循：遵守適用的財務、法律和管制性義務。
• 服務改進：根據資料分析開發及改進產品和服務。
• 職務應徵處理：處理求職應徵個人資料。

 

Airalo 身為資料處理者

若 Airalo 代表並遵循「企業使用者」提供服務，則 Airalo 的身分為資料處理者。 這類情況包括：

• 終端客戶的 B2B 環境：在 B2B 環境中，Airalo 以資料處理者的身分處理「企業使用者」的「終端客戶」相關資料。
• 為「企業使用者」執行服務：遵循「企業使用者」的指示，像是建立帳戶和銷售 eSIM 給「終端客戶」。

以資料處理身分行事時，我們建議使用者諮詢相關資料控制者 (即「企業使用者」) 的隱私權政策，瞭解資料處理和保護方式的資訊。 Airalo 嚴格遵守資料控制者提供的指示，並承諾遵循適用的資料保護法和合約義務來確保資料處理的機密性和安全性。

3. 收集的資訊

下文說明我們在各種情境中收集的資訊類型及資訊使用方式。

情境	資料類型	資料收集和使用的主要目的
帳戶註冊	我們會在您建立帳戶時收集您的姓名和聯絡資訊，包括電子郵件。 我們也會在您登入帳戶時收集與您所執行動作相關的資訊。	為使用者提供帳戶相關功能是我們的正當利益。帳戶可用於簡化結帳流程並儲存您的偏好和交易歷史。 我們也可能會處理這項資訊來履行與您的合約。
生物識別資訊	從證件大頭照和自拍照收集的生物識別特徵。	在徵得您明確同意後，我們會處理生物識別資訊，以透過法律規定的 eKYC 流程來確認您的身分。
企業使用者	對於可能與我們互動的「企業使用者」員工，我們會收集其姓名和聯絡資訊，包括電子郵件、電話號碼和現實通訊地址。	就一般業務管理與客戶進行聯絡和通訊是我們的正當利益，例如專案、服務和帳單。
必要的線上追蹤技術	我們會使用 Cookie 和清晰的 GIF。 「Cookie」是瀏覽網站時，網站傳送給電腦硬碟的一小段資訊。 清晰的 GIF 指的是存取網站時瀏覽器載入的像素。 這些追蹤技術可能會收集下列相關資訊：您的瀏覽器類型、作業系統、網路協定 (IP) 位址 (上網時自動指派給電腦的一串數字)、網域名稱、點閱活動、引用網站和/或訪客的資料/時間戳記。	確保網站經營有效率是我們的正當利益。
非必要追蹤技術	我們可能會在我們的網站上設置追蹤技術 (例如 Cookie 或像素)，用來收集分析、記錄您與網站的互動方式，或讓我們得以參與行為型廣告。 這類技術可能會收集下列相關資訊：您的瀏覽器類型、作業系統、網路協定 (IP) 位址 (上網時自動指派給電腦的一串數字)、網域名稱、點閱活動、引用網站和/或訪客的資料/時間戳記。 我們或第三方可能也會陸續跨不同網站收集資訊，以在我們的網站或其他網站上投放廣告。	根據法律規定，我們會在徵得客戶同意後才設置第三方 Cookie。
人口統計資訊	我們會收集個人資訊，例如年齡或位置。	瞭解使用者並提供客製化服務是我們的正當利益。
求職者	如果您應徵職務或成為員工，我們會收集處理應徵資料或將您留任為員工的必要資訊，包括聯絡資訊、教育程度和工作經歷。	在公司人事中評估個人是否勝任潛在職位是我們的正當利益。 在某些情況下，我們也會配合法律規定來收集員工或求職者的相關資訊。 我們也有使用您的資訊來有效配置人力與人事經營的正當利益。
意見回饋/支援	如果您提供意見回饋給我們或向我們要求支援服務，我們會收集您的姓名和電子郵件地址，以及其他您同意傳送給我們的所有內容以利於回覆。	接收您的意見回饋或問題並採取行動，是我們的正當利益。
行動裝置	我們會收集您行動裝置的資訊，例如造訪我們的網站時裝置廣播的唯一識別資訊。	我們有辨識不重複訪客和監控網站訪客的正當利益。
訂購	我們會在您訂購時收集您的姓名、帳單地址、收件地址、電子郵件地址、電話號碼和付款卡號。	我們會使用您的資訊來履行合約，為您提供我們的「服務」。
合作夥伴促銷活動	在與其他公司合作的品牌聯名促銷活動中，我們會收集您所提供的資訊。	履行促銷活動是我們的正當利益。
問卷調查	您參與問卷調查時，我們會收集您透過問卷調查提供的資訊。 如果問卷是由第三方服務業者提供，則有關您資訊的收集、使用和揭露則以第三方隱私政策為準。	瞭解您的意見和收集組織相關資訊是我們的正當利益。

 

4. 資料保留

除非法律規定或允許更長的保留期限，否則為滿足本《隱私權政策》所述目的，包括滿足任何法律、會計或報告需求的目的在內，我們只會在必要期限內保留您個人資訊。 我們會考慮下列條件來決定個人資訊的適當保留期限：資訊量、性質和敏感性、資訊盜用或揭露的潛在傷害風險、資訊取得目的，和我們能否透過其他方式達成這些目的，以及適用的法律規定。

5. 個人資訊使用方式

除了上述目的和用途，我們會將資訊用於以下用途：

• 在您造訪我們的網站時辨識出您。
• 提供產品和服務或處理退貨。
• 改善服務和產品內容。
• 簡化結帳流程。
• 執行分析。
• 與您進行通訊，例如回應和/或跟進您的要求、詢問、問題或意見回饋。
• 傳送行銷和促銷素材，包括我們或企業合作夥伴的產品、服務、銷售或促銷活動相關資訊。
• 偵測和防禦惡意、欺騙、詐騙或非法活動，包括政策和條款與條件、安全事件的違規行為，以及對公司與使用者、員工或其他人的權利、財產、安全性造成損害的事件。
• 偵錯、辨識和修復使我們網站和服務現有預期功能故障的錯誤。
• 遵守法律或管制性義務、確立或行使權利，以及進行法律索賠辯護。
• 用於內部管理目的，以及管理我們的關係。
• (不時) 用於您可能同意的其他目的。

儘管前述條文說明了收集資訊的主要目的，但在許多情況下我們收集資訊的目的不只一個。 舉例來說，您完成線上購物時，我們可能會為履行與您的合約而收集您的資訊，但也會為了要快速又輕鬆地回應訂單相關問題，而在交易完成後保留您的資訊。 因此我們是在徵得您的同意後、根據履行合約的需要、法律義務和/或執行業務的正當利益，在不同的情境下收集和處理您的資訊。

 

6. 個人資訊分享方式

除了本《隱私權政策》其他部分討論的特定情況外，我們也可能在下列情況中揭露個人資訊：

• 關聯企業和收購公司：我們可能會與關聯企業 (例如母公司、姊妹公司、子公司、合資企業或共同控制下的其他公司) 分享資訊。 如果另一間公司收購或計畫收購本公司、業務或資產，我們也會與該公司分享資訊，包括在協商階段時。
• 未徵得您同意的其他揭露：我們可能會為回應傳票、搜查令或法院命令，或出於任何法務流程或遵守相關法律而揭露資訊。 我們可能會分享您的資訊以確立或行使我們的權利、進行法律索賠辯護、調查、預防或採取與潛在非法活動、可疑詐騙、人員或財產安全或政策違規相關的行動，或是達成您向第三方中介機構提出的產品配送或服務提供要求。
• 合作夥伴促銷活動：我們可能會與第三方合作夥伴一起提供促銷活動。 如果您決定參加由第三方合作夥伴贊助的促銷活動，則您提供的資訊將會與我們及他們分享。 第三方合作夥伴使用資料的方式不受本隱私權政策約束。
• 服務業者：我們可能會與服務業者分享您的資訊。 除此之外，服務業者會協助我們管理網站及提供有效經營業務的服務、提供技術支援、處理款項和協助履行訂單。
• 徵得您同意的其他揭露：我們可能會在徵得您的同意或指示後向其他第三方揭露您的資訊。

7. 您的權利

視您的位置和適用法律而定，您可能擁有下列權利：

• 存取您的資料：您有權要求我們向您揭露所收集、使用或揭露的個人相關資訊和資料處理實務相關資訊。 在某些限定情況下，您或許也能要求以機器可讀取的可攜格式存取您的個人資訊。
• 驗證和尋求改正：您有權要求我們更正我們為您所保存的不精確個人相關資訊。 您的個人資訊有賴您來更新和更正。 我們的網站可讓您修改或刪除您的帳戶個人資料。 如果我們的網站無法讓您更新或更正某些資訊，您可透過下列地址與我們聯絡，要求修改您的資訊。 請注意，在法律允許的情況下，我們可能會在備份檔案中保存歷程紀錄資訊。
• 刪除或以其他方式移除您的個人資訊：您有權要求我們刪除為您所收集的個人相關資訊。
• 隨時撤回同意權：您有權撤回先前同意處理個人資訊的意願。
• 反對處理您的個人資訊：如果處理行為是奠基於法律而非徵得您的同意，則您有權反對處理您的個人資訊。
• 線上追蹤：我們目前無法辨識「請勿追蹤」訊號。

敬請知悉上述權利並非全是絕對權利，亦非適用於所有情況。 在某些情況下，我們可能會因法律允許或規定，或因無法充分驗證您的身分而限制或拒絕您的要求。 我們不會歧視行使適用法律隱私權的個人。

請詳閱本節條文以進一步瞭解特定權利。 如要提出行使上述任何權利的要求，或對我們所做的資料主體權利要求決議提出上訴，請使用下列聯絡資訊或透過與我們聯絡頁面和我們聯絡。

請注意，根據法律規定，我們將要求您證明身分。 視您的要求而定，我們會要求您的姓名、您上次向我們購買的商品，或您上次向我們購物的日期等資訊。 我們也可能會要求您提供簽署聲明來確認您的身分。 收到要求後，我們將盡合理努力在我們的檔案中提供、更正或刪除您的個人相關資訊。

在某些情況下，您可指派授權代理人代您提出行使特定隱私權的要求。 如果您是代表個人提出要求的授權代理人，則必須附上簽名文件證明您可代表他人行事。

如何取消訂閱行銷電子郵件？

您可使用個人資料設定內的取消訂閱功能來退訂行銷相關電子郵件。 如要管理您的偏好設定，請登入帳戶，再前往「個人資料設定」。 開啟或關閉「我想要收到促銷電子郵件。」來儲存變更。 您的電子郵件地址即會退訂電子郵件行銷郵件。

若有如何退訂 Airalo 行銷郵件方面的疑問，歡迎來信至 [email protected] 與我們聯絡。

如何刪除我的帳戶？

您可使用個人資料設定中的「刪除帳戶」功能來刪除您的帳戶。 請登入帳戶，再前往「個人資料設定」。 按一下「刪除帳戶」按鈕，然後確認刪除意願。 我們會馬上處理此要求，若您一併提出特殊要求，則會在收到要求一個月內處理。

請注意，我們一律會先需要驗證您的身分和您與我們的關係，才能繼續處理您的要求。

Airalo 收到刪除或反對處理的要求後，何時會繼續處理資料？

在某些情況下，即使您提出刪除或反對處理的要求，Airalo 可能仍會根據法律規定保留和處理您的個人資料。 舉例來說，Airalo 需要保留特定個人資訊，以滿足「認識你的客戶」(KYC) 的法律義務和付款交易詳細資料。

9. 資料轉移和跨國資料轉移

此服務為 Airalo 所有，並可於歐洲和國外地區存取。 因此，您的資訊可能會在其他國家/地區處理，而當地隱私法可能不如您所在國家/地區的法律完善。 儘管如此，我們仍盡可能採取措施，以最初接收資訊之國家/地區適用的相同隱私原則來處理個人資訊。 提交您的個人資訊給我們，即表示您同意在所居住國家/地區以外的國家/地區 (包含但不限於美國) 轉移、儲存和處理您的資訊。 我們會在資料送往另一司法管轄區時，嘗試於該司法管轄區為資料使用來源地適用的隱私原則，若要進一步瞭解我們所做的相關嘗試，可使用下列聯絡資訊與我們聯絡。

9. 安全性

我們會遵循公認的業界標準來協助保護您的個人資訊。 世上不存在絕對安全的網路傳輸方法、行動技術或電子儲存方法。 因此，即使我們努力實行實體、電子和流程保護措施來保護從線上所收集資訊的機密性，我們還是無法保證其絕對安全。

Airalo 的使用者仍有責任確保其密碼和認證資訊安全。 如果您有理由相信您與我們的互動不再安全 (例如，若您覺得向我們註冊的帳戶安全性受到侵害)，請立即透過以下信箱通知我們該問題：[email protected]。

10. 本政策修訂

我們隨時保留變更本《隱私權政策》條款的權利。 本聲明或我們的個人資訊使用方式如有重大變更，我們會在這裡或網站首頁上發布醒目的相關變更通知或傳送電子郵件給您。 我們鼓勵您在造訪我們的網站或應用程式時隨時檢閱本政策。 我們的隱私權政策包括「生效」和「最後修訂」日期。 生效日期指的是現行版本的生效日期。 最後修訂日期指的是現行版本最後一次實質修改的日期。

11. 兒童

我們不向 13 歲以下兒童提供服務，而且不會在未徵得父母同意的情況下，刻意收集 16 歲以下非獨立未成年人的個人資訊。 13 歲以下兒童不應提供自身的個人資訊給我們。

12. 聯絡資訊

若您對我們的隱私處理實務有任何疑問、意見、申訴或投訴，或因身體障礙而須使用其他格式的本《隱私權政策》，請透過下方適用地址與我們聯絡。 我們會嘗試回應您的要求，並提供其他隱私權相關資訊給您。

• [email protected]
• 美國免付費電話號碼：+1 (888) 870-2848

若您位於歐盟或英國地區且不滿我們的回應，則您有權向當地的監督機關提出投訴。

13. 適用加州居民的其他資訊

加州法律規定我們揭露下列與隱私權處理實務相關的其他資訊。 如果您是加州居民，除本《隱私權政策》其餘部分外，下列隱私權揭露也適用於您。

• 《加州反客戶資訊揭露》(California Shine the Light)：對於我們與第三方或關聯企業分享個人資訊以便對方用於直接行銷一事，若您想進一步瞭解個人資訊類別 (如有) 方面的資訊，請使用前一節「聯絡資訊」中的資訊向我們提出書面要求。
• 收集通知：下表說明我們收集、為商業目的而揭露、「出售」和/或「分享」的個人資訊類別 (這些詞彙定義以加州法律為準)。 提醒您，除了以下指定接收者外，我們也可能會向政府實體揭露我們收集的任何個人資訊類別，以滿足遵守法律或預防非法活動的需要。 我們不「出售」您的個人資訊牟利。 如《隱私權政策》其他部分所討論，我們會將 Cookie 和類似追蹤技術用於指定廣告用途。 詳情請參閱本《隱私權政策》的「Cookie 和其他技術」一節。 有關我們如何使用個人資訊的詳細資訊，請參閱本《隱私權政策》的我們收集的資訊一節。

 

個人資訊類別	接收者類別
	商業目的揭露	跨情境行為廣告分享
識別資訊：可能包含真實姓名、別名、郵政地址、唯一的個人識別資訊、線上識別資訊、電子郵件地址、帳戶名稱或其他類似的識別資訊。	關聯企業或子公司 企業合作夥伴 資料分析業者 網路服務業者 聯合行銷合作夥伴 作業系統和平台 其他服務業者 支付處理業者和金融機構 專業服務組織，可能包含審計師和律師事務所 社群網路	廣告網路
政府核發的身分：這可能包含社會安全號碼、駕照號碼、或州核發的身分證號、護照號碼。	網路業者 (須完成 eKYC) 專業服務組織，可能包含審計師和律師事務所
財務資訊：可能包含銀行帳戶號碼、信用卡號、簽帳金融卡號和其他財務資訊。	作業系統和平台 支付處理業者和金融機構 專業服務組織，可能包含審計師和律師事務所
受保護分類特徵：可能包含年齡、性別、種族、民族、身心障礙等	網路業者 (須完成 eKYC) 專業服務組織，可能包含審計師和律師事務所
商業資訊：可能包含所購買、取得或考慮的產品或服務相關資訊，或其他購物或消費紀錄或傾向。	關聯企業或子公司 企業合作夥伴 資料分析業者 網路服務業者 聯合行銷合作夥伴 作業系統和平台 其他服務業者 支付處理業者和金融機構 專業服務組織，可能包含審計師和律師事務所 社群網路
網路或其他電子網路活動資訊：可能包含瀏覽紀錄、搜尋紀錄和個人與網站、應用程式或廣告的互動相關資訊。	資料分析業者	廣告網路
專業或就業相關資訊	關聯企業或子公司 企業合作夥伴 作業系統和平台 其他服務業者 專業服務組織，可能包含審計師和律師事務所
非公共教育資訊 (定義以《家庭教育權利與隱私權法案》為準)	關聯企業或子公司 企業合作夥伴 作業系統和平台 其他服務業者 專業服務組織，可能包含審計師和律師事務所
《加州客戶紀錄》法規 (加州 民事法 § 1798.80(e)) 中規定的其他個人資訊類別：可能包含簽名、身體特徵或描述、保險單號。	網路業者 (須完成 eKYC) 專業服務組織，可能包含審計師和律師事務所

 

• 加州敏感資訊揭露。我們收集下列類別的敏感個人資訊 (定義以加州法律規定為準)：生物辨識資訊、地理位置、社會安全號碼或其他政府核發證件資訊、帳戶登入、付款資訊。 此資訊是為處理交易、遵守法律、管理業務或為您提供服務而收集。 請注意，我們不會將這類資訊用於《加州隱私權法》第 1798.121 條中未規定的任何目的。

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