隱私政策

最後更新時間：2025 年 9 月 1 日

我們的隱私政策

本隱私權政策（「政策」）規定了 Airalo 如何收集、使用、揭露、傳輸和儲存您的個人資料，以及您對個人資料的權利與選擇。 本政策應與我們的一般條款一併參閱，而如果您是我們的使用者，還應同時參閱我們的服務使用條款。

當我們說到「Airalo」、「我們」、「我們的」或「我方」時，我們指的是 AirGSM Pte Ltd，這是一間在新加坡註冊的公司，地址為 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594。

若第三方（例如旅行社或您的雇主）為您提供 Airalo 服務的存取權，Airalo 可能會從該第三方收到您的個人資料。 您也應該閱讀他們的隱私政策，因為他們收集、處理和加工您個人資料的方式可能和 Airalo 不同。

我們收集的個人資料以及收集之方式。

個人資料係指與可識別的個人相關之任何資訊。 我們在下表列出我們收集的資訊，並說明我們如何使用這些資訊。

我們以不同的方式收集個人資料，具體取決於您使用我們服務和平台的方式。

• 直接向您收集 - 當您向我們提供時，例如當您註冊 Airalo 帳戶、註冊以接收我們的通訊、購買 eSIM、透過電子郵件聯絡我們，或在我們的網站上傳內容時。
• 透過您對服務或平台的使用 - 我們將獲得諸如您的 IP 位址、Cookie 識別碼、位置、您使用的裝置和瀏覽器，還有您使用及和我們的網站或其他第三方網站互動的方式等資訊。 其中一些資訊是透過 Cookie 和類似技術所收集。 關於這方面的更多資訊，請參閱我們的 Cookie 政策。
• 從第三方收集 - 在您授權或法律允許的情況下，或在某些為您提供服務而必需的情況下。 例如： 
  • 當您透過第三方（例如雇主）購買或由其為您提供服務時；
  • 當您授權第三方網站和我們分享您的個人詳細資料時（例如當您透過 Facebook 連至您的 Airalo 帳戶時）；
  • 當我們為行銷目的而和第三方合作時；以及
  • 由第三方管理的或公開來源，例如資訊仲介（例如當我們需要執行 eKYC 檢查以供您存取服務時）。

收集的資訊

當您使用我們的服務或平台、或以其他方式與我們互動時，我們會收集、使用、儲存和分享下列個人資料：

如果您是我們服務或平台的使用者* （*若適用）

用於設定您帳戶的個人資料	名字、姓氏、電子郵件地址、郵政地址/位置（國家、省/州、城市）、電話號碼**。 **如果您是透過第三方獲得服務存取權，這可能包括關於您與該第三方關係的資料（如雇傭關係）
第三方登入資訊	如果您選擇透過第三方平台（如 Apple、Google 或 Facebook）建立帳戶，我們可能會自動從該第三方接收登入資訊。 我們收到的資訊將取決於您向第三方提供的資訊以及您在第三方平台內的偏好設定（例如，您可能已啟用 Apple 的「隱藏我的電子郵件」功能）。 請參閱相關第三方的隱私聲明以取得更多資訊。
法規遵循檢查所需的個人資料（包括生物識別資料）	若依照法律和法規的要求，例如在強制性 eKYC 檢查的情況下，Airalo 可能會處理像是生物識別資料、出生日期、學歷、身分證（或其他身分證號碼）、地理位置、相關商業合作夥伴資訊等資料類別，以及其他與出口管制或海關法規遵循等相關資訊。
提升客戶滿意度的必要個人資料	在法律允許的範圍內或經您同意，Airalo 可能會將其直接或間接收集的資訊結合起來，以確保此類資料的完整性和準確性，這樣 Airalo 就能為您量身打造更合適的互動方式，並確定哪些資訊最符合您的興趣或需求。
您使用或參與 Airalo 網頁和應用程式而產生的資料	關於使用情形的資料：Airalo 會處理某些使用情形的相關資料，例如您造訪網站時使用的瀏覽器、作業系統或 IP 位址的相關資訊。 Airalo 也會處理關於您使用其網路服務的資訊，例如您造訪的頁面、您在頁面停留的時間、將您引導至網站的頁面以及您在網站上選擇的連結。 裝置與位置資訊：來自您裝置的一般資訊，例如您的 IP 位址、品牌、型號和作業系統；根據您 IP 位址的非特定位置；從您的行動裝置衍生的特定位置資料。 偏好資訊：提供或拒絕的特定同意、電子郵件和推播通知以及 Cookie 偏好；偏好的語言、貨幣和出境機場。 通訊資訊：我們傳送給您以及從您那邊接收到的通訊內容，包括意見回饋、幫助請求和查詢；關於這些通訊的資訊，例如傳送的時間和日期，以及您的互動方式（例如開啟率和點擊率）。 使用者內容： 您上傳到我們網站或與我們網站相關的內容（例如留言、照片、影片、推薦、偏好設定、評論）以及關於該內容的資訊，例如該內容相關的時間和日期； 您在社群媒體平台（如 Instagram、X 或 Facebook）或第三方評論平台（如 Trustpilot）上與我們的互動，包括留言、照片、影片以及關於您社群媒體帳戶的公開資訊。 如果我們喜歡您的內容，我們可能會聯絡您，詢問您是否願意讓我們轉傳，我們也可能會將您留下的關於 Airalo 的任何評論用於行銷和宣傳之目的。 您參與問卷調查時，我們會收集您透過問卷調查提供的資訊。 如果問卷是由第三方服務業者提供，則有關您資訊的收集、使用和揭露則以第三方隱私政策為準。

如果您是 Airalo 的合作夥伴或未來合作夥伴的員工

您和 Airalo 業務關係相關的個人資料	您雇主的公司名稱和產業、您的職稱、角色、部門和職能，以及貴公司與 Airalo 關係的歷史紀錄。
簽名與聯絡資訊	如果我們需要傳送文件給您簽署，我們會儲存您的聯絡方式、您在公司的職稱和角色。 我們可能會詢問您並儲存額外資訊，以確認您有權代表貴公司簽署。

如果您正在應徵 Airalo 的工作

在您應徵時收到的相關個人資料

名字、姓氏、電子郵件地址、郵政地址/位置（國家、省/州、城市）、電話號碼，以及您在履歷、求職信或面試和甄選過程中向我們提供的任何其他個人資料

特殊類別的個人資料。 這些是較為敏感的資料類型，例如和關於您的健康、宗教或種族的資訊。 我們通常不會收集這些類別的資訊，但您可能會選擇透露此類資料，例如當您聯絡我們的支援團隊時，或是當您提供關於我們平台功能的意見回饋時。 

我們使用您的個人資料的原因及方式。

我們可能將您的個人資料用於下列目的，或結合這些目的而使用：

在我們履行與您或第三方（如您的雇主）的合約時。 其中包括為您提供我們的服務。

在經營我們的業務或追求 Airalo 的合法利益所必需的情況下。 例如：

• 改善我們的服務和平台，開發產品功能，或是修正我們平台的錯誤。
• 加強安全性並防止詐騙，包括評估是否遵守我們的合理使用政策。
• 回應您的問題並提供支援（若您符合資格獲得 Airalo 的支援）。
• 個人化您的體驗，例如，量身打造內容和建議。
• 進行問卷調查和市場研究，傳送行銷通訊，或請您在第三方評論平台（如 Trustpilot）上留下對我們的評論（在已提供同意的情況下）。
• 投入各種內部業務之目的，例如資料分析、稽核、詐騙偵測、開發新產品或服務、改善或修改我們的服務或平台、找出使用趨勢和洞見、確認行銷廣告的有效性以及經營我們的業務。

在為行使或遵循我們自己的法律權利和義務所必需的情況下，例如我們可能被法律要求保留資訊，或是在某些國家/地區執行 eKYC 檢查。

在我們已取得您同意的情況下。 在您已明確同意我們處理您的個人資料的情況下，您可以隨時撤銷該同意，方法是使用提供提供和撤銷同意的功能，或透過 [email protected] 聯絡我們。 然而，請注意，如果能基於下列任何理由之一，我們可能有權繼續處理您的個人資料：

• 履行我們與您或貴公司的合約
• 行使並遵循我們自己的法律權利和義務
• 追求我們的合法商業利益，包括但不限於經營我們的平台和業務，以及向您提供服務。 當我們基於合法利益處理您的個人資料時，我們只會在處理與收集之目的相關、充分且僅限該目的必要情況下進行。
• 在必要時建立、行使或捍衛法律主張。
• 為實行公共利益執行任務。

哪些人可以存取您的個人資料

Airalo 員工。 有些 Airalo 員工將有權存取您的資料，以協助促進本隱私政策「我們為何以及會如何使用您的個人資料」部分中的所有事項。

Airalo 集團的公司和員工。 Airalo 是一間全球公司，我們的員工遍布全球。 存取權僅限真正有工作相關需求的人員。

外部服務供應商。 Airalo 依賴第三方為我們服務提供某些元素，或支援我們平台的技術營運，包括我們的網路連線供應商、託管服務供應商、付款處理等。 我們僅會依賴為其處理的資訊傳輸及處理提供適當合約保障的服務供應商。

獨立的第三方服務、網站和業務。 這可能與促銷、行銷活動或網路研討會有關。 Airalo 也使用第三方評論平台 Trustpilot，他們可能會聯絡您，以收集您對 Airalo 體驗的意見回饋。

發行合作夥伴。 Airalo 使用發行合作夥伴來銷售其服務，我們可能需要和他們分享資訊，尤其是如果您是向他們而不非直接向 Airalo 購買服務。

其他揭露。 包括：

• 遵守法律或回應法律主張（包括傳票和法院命令）以及政府或公家機關的要求
• 和監管機關合作
• 向第三方揭露，我們才能調查、防範或對實際或可疑的禁止活動採取行動，包括詐騙或濫用我們的服務或平台
• 我們可能選擇向第三方出售或合併部分業務或資產。 我們也有可能試圖收購其他業務或資產。 如果發生這種變化，業務的新擁有者可能會以本隱私政策所規定的方式使用您的個人資料。

我們保留您個人資料的期限

我們僅會在需要時或是法律要求保留的期限內保留您的個人資料。 這取決於收集該資料的理由，以及我們是否有持續的法律依據如此（例如是為了我們的合法利益，或履行與您的合約）。 當我們已無理由再保留您的資料時，我們會將其刪除或為其匿名化，從而無法透過這些資料辨識您的身份。 您可以隨時刪除您的個人資料，或要求我們為您刪除。 關於操作方式的詳細資訊，請參閱下方的「了解您的權利」部分。 請注意，在某些情況下，即使提出刪除請求後，Airalo 也可能受法律要求保留和處理您部分或全部的個人資料，或有強制的合法利益來保留資料。 例如，Airalo 需要保留某些個人資料以履行我們的「客戶盡職調查」（eKYC）法律義務。

我們如何確保您個人資料的安全

我們已採取適當的安全措施，以防止您的個人資料遺失、被未經授權地使用、存取、更改或揭露。 此外，我們僅限有業務需要的員工、承包商和其他第三方能存取您的個人資料。 他們僅會根照我們的指示處理您的資料，而且受保密義務的約束。 然而，沒有任何一種透過網際網路、行動技術或電子儲存的傳輸方法是完全安全的。 因此，即使我們盡力維持適當的保障措施，仍無法保證您的個人資料絕對安全。

您的個人資料的國際傳輸

請注意，您的資料將在全世界儲存和處理。 更具體地說，您的個人資料將會安全地儲存在世界各地的資料中心，而不一定在您所居住的國家/地區。 資料中心的確切位置取決於您使用的平台或服務時的所在位置，以及我們與其分享個人資料的第三方的位置（請參閱「哪些人可以存取您的個人資料」部分）。 處理資料所在國家/地區的法律和法規可能無法提供與您所在國家/地區法規相同等級的個人資料保護。 然而，在傳輸您的資料時，我們將會採取保障措施來保護您的資料。 請查看下方的「遵守當地法規」部分以獲得更多資訊。

了解您的權利。

如果我們持有關於您的個人資料，您可能擁有某些權利（取決於您的所在位置）。 其中包括：

• 要求存取您的個人資料。 您有權取得我們可能持有的關於您個人資料的副本，並確認我們是否合法地處理該資料。
• 如果我們持有的關於您的個人資料有不準確之處，您有權要求更正該資料（我們可以要求驗證）。
• 當我們沒有充分理由繼續持有您的個人資料時，您有權要求刪除您的個人資料。 如果特定法律原因讓我們沒辦法這麼做，我們可能不一定能遵循此要求。
• 您有權要求限制處理您的個人資料，換言之，即要求我們僅為所選目的處理您的個人資料。
• 在我們依賴合法利益處理您的個人資料的情況下，提出反對處理該資料。 在某些情況下，我們可能會證明我們確實有合法利益。
• 您有絕對的權利隨時反對為了直接行銷之目的而處理您的個人資料。
• 在我們處理您的個人資料需依賴您同意的情況下，您可以隨時撤回同意。
• 您有權要求將您的個人資料傳輸給第三方。

如果您希望行使這些權利中的任何一項，我們的網站和應用程式將提供功能，讓您能執行上述大部分操作。 如果您無法透過該些功能行使權利，請使用下方的聯絡資訊與我們聯絡。

兒童。 我們的服務和平台的對象並非 13 歲以下的兒童，我們不會蓄意收集 13 歲以下兒童的個人資料。 如果您發現任何 13 歲以下的人士向我們提供其個人資料，請通知我們：[email protected]。

聯絡資訊。

如果您對我們如何處理您的個人資料有任何疑問，或想行使本隱私政策下的權利，請聯絡 [email protected]。

如果您因身心障礙而需要以其他格式存取本隱私政策，請使用下列方式聯絡我們的支援團隊：應用程式內功能，或電子郵件地址：[email protected]，或美國免付費電話號碼：+1 (888) 870-2848。

如果您對我們的回應不滿意，而且您位於歐盟或英國，您可能有權向當地的資料保護監管機關提出申訴。

遵守當地法規

如果 Airalo 的隱私條款適用	則適用於下列規定
歐盟/歐洲經濟區或具有與 GDPR 相當的國家法規的國家	控制者的資料保護官是何者？ 您可以隨時透過 [email protected] 聯絡 Airalo 集團資料保護官。 相關的資料保護機構是何者？ 您可以在歐洲資料保護委員會網站上查詢您特定的資料保護監管機關的詳細聯絡資訊。 Airalo 如何證明國際資料傳輸的合理性？ 作為一個國際集團，Airalo 在歐洲經濟區（「EEA」）以外的國家/地區也設有附屬公司和第三方服務供應商。 Airalo 可能在其國際業務活動過程中將您的個人資料傳輸到歐洲經濟區以外的國家/地區。 如果 Airalo 將個人資料從歐盟或歐洲經濟區內的國家/地區傳輸到歐盟委員會未發布適足性認定的歐洲經濟區以外的國家/地區，Airalo 將使用歐盟標準合約條款，以合約方式要求資料匯入方為您的個人資料採用與歐洲經濟區同等的保護等級。 您也可以在歐盟委員會「資料保護的國際面向」(International Dimension of Data Protection) 網頁上，取得關於國際資料保護議題的進一步資訊及其觀點。
哥倫比亞	若 Airalo 受哥倫比亞 2012 年第 1581 號法令和以及 2013 年第 1377 號法令的規定管轄，則適用下列規定： 在哥倫比亞，您有權： 查看、更新及更正您的個人資料； 要求提供您的同意證明； 應要求接收 Airalo 處理您個人資料方式的相關資訊； 就違反適用之法律向工商總署（「SIC」）提出申訴； 撤回您的同意和/或要求刪除您的個人資料，前提是 Airalo 無額外的法律或合約義務在其資料庫中保留您的個人資料。
沙烏地阿拉伯王國 (KSA)	在個人資料保護法（「PDPL」）的規定適用於 Airalo 的情況下，適用於下列規定： Airalo 透過電子方式處理您的個人資料，用於上述的收集、儲存及其他處理操作。 若為上述目的所必要，Airalo 將透過電子方式銷毀您的個人資料。 您的個人資料將由 Airalo 在沙烏地阿拉伯以外的國家/地區儲存和保存，用於我們的一般業務目的，例如外包和資料處理。 根據目的，可能會定期或臨時分享個人資料。 Compensation can only be claimed if the courts have determined that you have suffered material or moral damage as a result of a breach as referred to in the PDPL and its Implementing Regulations. If Airalo does not comply with the PDPL, you can file a complaint with our support team. 如果您對我們處理您申訴的方式不滿意，可以向主管機關提出申訴：沙烏地資料與人工智慧管理局 (SDAIA)，Digital City, Riyadh, 12382, Kingdom of Saudi Arabia，網站：sdaia.gov.sa
馬來西亞	在 Airalo 受馬來西亞個人資料保護法（「PDPA」）規定管束的情況下，適用下列規定： Airalo 已實施技術、安全功能和嚴格的政策，以保護使用者個人資料的隱私，包括本隱私聲明的馬來語（Bahasa Malaysia）版本。
菲律賓	在菲律賓，您有權： 若您因不正確、不完整、過時、錯誤、非法取得或未經授權使用個人資料而遭受損害，而且您作為資料主體的權利及自由受到侵犯，則可向國家隱私委員會或主管法院最終裁定的賠償提出索賠； 如果您的隱私受到侵犯、您的個人資料受到洩露，或因他人違反資料隱私法而讓您個人受到影響，則可向國家隱私委員會提出申訴。 您的可攜權。 您的法定繼承人和受讓人可在您去世後或在您無法或無能力行使權利時隨時援引您的權利。
南非	在 Airalo 受 2013 年南非個人資訊保護法（「POPIA」）規定管束的情況下，適用下列規定： 本隱私聲明中的「個人資料」係指 POPIA 中定義的個人資料。 本隱私聲明中的「您」和「您的」係指 POPIA 中使用的自然人或法人。 您可以根據 2000 年資訊取得促進法第 2 條（「PAIA」）要求我們提供所持有的您的個人資料的詳細相關資訊。 如果您作為自然人或法人，認為 Airalo 作為責任方違反了 POPIA 使用您的個人資料，則您應首先嘗試和 Airalo 解決問題。 如果您對此流程不滿意，您有權向資訊監管機關投訴，聯絡方式如下： JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001, PO Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017 電子郵件：[email protected] 諮詢：[email protected]
美國	在 Airalo 受 2018 年加州消費者隱私法 (CCPA)（經 2020 年加州隱私權法 (CPRA) 修訂，以下簡稱「CCPA」）或美國其他州類似法律規定管束的情況下， 適用下列規定： 您有權： 了解企業收集了哪些關於消費者的個人資料，包括個人資料的類別、所收集的個人資料來源的類別、收集、出售或分享個人資料的業務或商業目的、企業向其揭露個人資料的第三方的類別，以及企業所收集關於消費者的特定個人資料； 刪除公司從消費者那收集的個人資料（有某些例外）； 更正公司持有的關於消費者不正確的個人資料； 不再同意公司出售或分享他們的個人資料（如適用）； 限制公司對敏感個人資料的使用或揭露（受某些例外情況的限制，若適用）； 在行使這些權利時受到平等待遇。 加州敏感資訊揭露。 我們會收集下列類別的敏感個人資料（根據加州法律定義）：生物識別資訊、地理位置、社會安全號碼或其他政府核發的身分證資訊、帳戶登入資訊、付款資訊。 此資訊是為處理交易、遵守法律、管理業務或為您提供服務而收集。 請注意，我們不會將這類資訊用於《加州隱私權法》第 1798.121 條中未規定的任何目的。

我們的 Cookie 政策

本 Cookie 政策（「政策」）說明您造訪我們的網站或應用程式時，Airalo 如何使用 Cookie 和類似技術來收集和儲存資訊。本政策應與我們的一般條款一併參閱，如果您是我們服務的使用者，還應同時閱讀我們的服務使用條款。

當我們說到「Airalo」、「我們」、「我們的」或「我方」時，我們指的是 AirGSM Pte Ltd，這是一間在新加坡註冊的公司，地址為 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594。

什麼是「Cookie 和類似技術」？ Cookie 是所您使用的網站或應用程式要求放置在您裝置（可能是您的電腦、平板電腦或智慧型手機）上的小型文字檔案。 它們可以是第一方 Cookie 或第三方 Cookie，以及必要或非必要 Cookie。 我們在下方說明這些術語的含義，以及我們如何使用不同類型的 Cookie。

例如「標籤」、「追蹤像素」、「網路信標」、「透明 GIF」和「社交外掛程式」等類似技術，通常會和 Cookie 結合使用，以協助網站擁有者更了解使用者。

第一方 Cookie。 這些是您造訪的網站所設定的 Cookie，就我們而言就是 Airalo 網站所設定的。 這些 Cookie 會向我們提供資訊，以協助我們為您提供一致且相關的體驗。 這些 Cookie 還會記錄我們可能測試的實驗或新改善的資訊，以追蹤您如何加以使用以及其成效。

第三方 Cookie。 這些 Cookie 是由您造訪的網站擁有者以外的其他人所設定的，例如用於了解消費者如何使用不同的網站。 此資訊完全由該相關第三方控制，而且將採用其隱私政策。 關於這些 Cookie 的更多資訊，請點擊網頁頁尾中的「管理 Cookie」連結。

必要 Cookie。 這些是我們網站提供基本功能所必需的 Cookie。 因此，您不能選擇拒絕這些 Cookie。 例如，我們使用這些 Cookie 來記住您的地理位置等資訊，或是記住您已選擇接受或拒絕的其他 Cookie。

非必要 Cookie可分為不同類型的 Cookie：

• 功能性 Cookie - 用於收集關於您的裝置以及您在網站上配置的任何設定的資訊。 例如，記住您偏好的語言。 我們會運用這些資訊來提供客製化內容。
• 行銷 Cookie - 根據您在裝置上使用本網站的相關資訊，確認哪些促銷內容和您最相關。

如何拒絕 Cookie。 您永遠可以拒絕非必要的 Cookie。 您可以透過網頁頁尾中的「管理 Cookie」連結，查看我們正在使用的 Cookie 並更新您的偏好設定。

也可以指示您的瀏覽器拒絕來自我們網站的 Cookie。 大多數瀏覽器允許您完全拒絕 Cookie，或是會在網站試圖使用或更新 Cookie 時通知您。 如果您使用多部裝置，則您可能需要在所有裝置上更新您的瀏覽器。 您可以在您瀏覽器的說明功能中查看進一步資訊。

What are web beacons and how are they used by Airalo? Webpages and HTML emails may contain a small snippet of code called a web beacon. 網路信標可讓網站透過圖形圖片請求來傳輸或收集資訊。 Airalo 可能會像使用 Cookie 一樣，出於多種目的使用網路信標，包括網站使用情形分析、廣告稽核和回報，以及內容和廣告的個人化。

Can you manage web beacons? Each browser provides users with functionality in their respective technical settings that can be used to prevent the automated download of images, pixels, beacons or other tracking technologies. 如果您想防範您的瀏覽器直接與電子郵件的寄件者通訊，則可以將您的瀏覽器如此設定。