Neki eSIM-ovi koje nudi Airalo uključuju mogućnost uspostave poziva i slanja teksta (SMS-a). Ako imate problema u uspostavi poziva i slanju poruka vašim eSIM-om, to može biti zbog nekoliko razloga.
Uključuje li moj eSIM pozive i tekstove?
Uključuje li vaš eSIM pozive i poruke ovisi o određenom planu koji ste kupili. Iako Airalo nudi eSIM-ove s pozivima i tekstovima, brojni uključuju samo podatke.
U dodatnim informacijama pod „Vrsta plana“ možete vidjeti uključuje li vaš eSIM pozive i poruke.
Planovi „Podaci, glas i tekst“ uključivat će pozive i poruke. Planovi „Samo podaci“ ne uključuju pozive i poruke.
Gdje mogu pronaći uključuje li eSIM pozive i poruke?
U dodatnim informacijama možete prije i nakon kupnje pronaći uključuje li eSIM pozive i poruke.
- Prije nego što kupite eSIM, dodatne ćete informacije pronaći prije zaključenja narudžbe.
- Nakon što kupite eSIM, idite na Moji eSIM-ovi i odaberite relevantan eSIM — dodatne ćete informacije pronaći u „Prikaži više“.
Mogu li koristiti aplikacije za slanje poruka za uspostavljanje poziva uz eSIM samo za podatke?
Obično možete koristiti aplikacije za poruke poput WhatsAppa, Telegrama i Signala za uspostavljanje poziva uz eSIM-ove samo za podatke — te aplikacije obično koriste samo podatke.
Zašto moj eSIM s pozivima i porukama ne radi?
Vaš eSIM s pozivima i porukama možda ne radi zbog problema s instalacijom, neispravnih postavki uređaja ili slabe pokrivenosti mrežom.
Ako imate problema sa slanjem ili primanjem poziva i poruka na svojem eSIM-u, pokušajte sljedeće:
- Provjerite je li eSIM instaliran — trebali biste ga vidjeti u postavkama uređaja.
- Provjerite je li vaš eSIM odabran za pozive i poruke — slijedite korake u uputama za instalaciju.
- Provjerite jeste li u području pokrivenosti eSIM-a — to je jedino mjesto gdje će vaš eSIM raditi.
Ako ste napravili sve gore navedeno, pokušajte ručno odabrati mrežu eSIM-a. Vaš će se eSIM povezati s mrežom u području pokrivenosti — ponekad se može povezati s više mreža. Obično će automatski odabrati najjaču dostupnu mrežu, ali se može slučajno povezati sa slabijom mrežom.
Idite na pojedinosti eSIM-a i pronađite popis dostupnih mreža za svoj eSIM. Pratite korake za ručni odabir točne mreže unutar postavki mobilne mreže vašeg uređaja. To često pomaže u otklanjanju problema s pozivima ili SMS-om.
Kad napravite bilo kakvu promjenu, ako i dalje imate problema, ponovno pokrenite svoj uređaj.
Napomena: lokalni paketi koji uključuju pozive i poruke namijenjeni su isključivo za lokalnu komunikaciju unutar zemlje pokrivenosti. Ovi eSIM-ovi ne podržavaju međunarodne pozive ili poruke.
Kako mogu uspostavljati međunarodne pozive i slati poruke pomoću svojeg eSIM-a?
Međunarodne pozive i poruke možete upućivati sa svojim eSIM-om tako da ispred telefonskog broja uključite pozivni broj zemlje i znak plus (+).
Na primjer:
- Ispravno: +1 555 123 4567
- Neispravno: 001 555 123 4567 ili 0555 123 4567
Ako pozivni broj područja počinje nulom, uklonite nulu kod međunarodnih poziva.
- Ispravno: +30 73 1234 5678
- Neispravno: +30 073 1234 5678
Kako ljudi mogu pozivati ili slati poruke na moj Discover+ eSIM?
Ljudi mogu nazvati ili poslati poruku na vaš Discover+ eSIM biranjem vašeg telefonskog broja sa znakom plus (+) i točnim pozivnim brojem zemlje.
Prilikom biranja Discover+ eSIM-a uvijek trebate uključiti:
- Znak plus (+)
- Pozivni broj zemlje eSIM-a (općenito „+1“)
- Telefonski broj
Ne morate mijenjati ili odvojeno unositi pozivni broj zemlje.
Ako i dalje imate pitanja, naš je tim za podršku tu za vas. Dostupni smo 24/7 i uvijek će rado pomoći.
