Ako nakon instalacije naiđete na poteškoće s povezivanjem Airalo eSIM kartice s internetom na Samsung Galaxy uređaju, provjerite jeste li dovršili upute za povezivanje za svoju eSIM karticu.

Većina razdoblja valjanosti eSIM kartice počinje tek kada se eSIM poveže s mobilnom mrežom u svom području pokrivenosti. Dakle, rana instalacija obično neće uzrokovati gubitak dana vašeg podatkovnog paketa. U nekim rijetkim slučajevima, valjanost može započeti prilikom instalacije, stoga je dobro provjeriti pravila valjanosti eSIM-a odabirom Detalji paketa prije ili nakon kupnje. 

Gdje mogu pronaći upute za povezivanje?

Pronaći ćete ih na svom Airalo računu:

1. Idi na Moje eSIM kartice
2. Odaberite svoj eSIM
3. Dodirnite Pogledaj pojedinosti
4. Idi Spremni za korištenje vaše eSIM kartice → Spoji se s mrežom
5. Dodirnite Kako se povezati.

Tamo ćete pronaći točne korake koje trebate slijediti, ali nastavite čitati za kratki sažetak.

U zemlji odredišta:

Korak 1: Omogućite svoj eSIM za podatke

1. Idite na Postavke
2. Odaberite Veze
3. Odaberite Upravitelj SIM-a
4. Provjerite je li eSIM omogućen (uključite ga ako nije)
5. Odaberite Mobilni podaci i odaberite svoju eSIM
    

Korak 2: Povežite se s podržanom mrežom

1. Idite na Postavke > Veze > Mobilne mreže
2. Odaberite Mrežni operateri
3. Odaberite svoj eSIM
4. Isključite Automatski odabir
5. Odaberite mrežu prikazanu u vašim uputama za povezivanje u aplikaciji Airalo
    

Korak 3: Ažurirajte APN postavke (ako je potrebno)

1. Idite na Postavke > Veze > Mobilne mreže > Nazivi pristupnih točaka
2. Odaberite svoj eSIM
3. Odaberite Dodaj
4. Unesite APN točno onako kako je prikazan u vašoj aplikaciji Airalo
5. Odaberite U redu
6. U polje Naziv unesite Airalo kao oznaku APN-a.
7. Ostala polja ostavite prazna
8. Odaberite izbornik s tri točke u gornjem desnom kutu i dodirnite Spremi
9. Provjerite je li odabran novi APN
    

Korak 4: Omogućite Roaming podataka (ako je potrebno)

1. Idite na Postavke > Veze > Mobilne mreže
2. Uključite/isključite Data Roaming ili prema uputama u vašoj Airalo aplikaciji
    

Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana vs. U upotrebi

Napredak postavljanja možete pratiti izravno u aplikaciji Airalo tako da odete na Moji eSIM-ovi, odaberete svoj eSIM i dodirnete Prikaži detalje. Ovisno o fazi postavljanja, možete vidjeti jedan od ovih statusa:

• Instalirano: eSIM profil je uspješno preuzet i konfiguriran na vašem uređaju. To možete provjeriti u Postavke > Mobilne mreže na uređaju.
• U upotrebi: eSIM se uspješno povezao s mobilnom mrežom i pokrenuo podatkovnu sesiju.

Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete vidjeti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može varirati ovisno o vašoj specifičnoj eSIM kartici

Ako ne vidite status, ne brinite - jednostavno provjerite prikazuje li se vaša eSIM kartica u postavkama vašeg uređaja . Ako je tamo, idite na odjeljak Kako se povezati u aplikaciji i slijedite korake za povezivanje na odredištu.

Nakon što dovršite ove korake, vaša Airalo eSIM kartica trebala bi se povezati s internetom. Ako i dalje imate problema, kontaktirajte nas putem chata u aplikaciji ili na web stranici klikom na balončić za chat.