Kako mogu instalirati i postaviti eSIM na svom Android uređaju?

Prije instaliranja, provjerite sljedeće na svojem uređaju:

Vaš uređaj mora biti kompatibilan s eSIM-om i mrežno otključan. (pogledajte „Koji uređaji podržavaju eSIM?“ + „Kako mogu provjeriti podržava li moj Android uređaj eSIM?")
Imate stabilnu vezu, po mogućnosti WiFi. (Morate ispravno preuzeti eSIM na svoj uređaj, za što morate imati stabilnu internetsku vezu.)

Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za instalaciju eSIM-a?

Sve upute za instaliranje vašeg eSIM-a možete naći ako napravite sljedeće.

Otvorite aplikaciju Airalo.
Idite na Moji eSIM-ovi i odaberite svoj eSIM.
Dodirnite Pogledaj pojedinosti
Idite na odjeljakSpremni za korištenje eSIM-a?
Odaberite Instaliraj ili podijeli.

Za pregled uputa za ručnu instalaciju i QR kôda odaberiteDijeli i višeili izravno započnite instalaciju klikom naZapočni instalaciju.

Većina razdoblja valjanosti eSIM-a počinje tek kada se eSIM poveže s mobilnom mrežom u području pokrivenosti. Dakle, rana instalacija obično neće uzrokovati gubitak dana plana. U nekim rijetkim slučajevima, valjanost može započeti prilikom instalacije, stoga je dobro provjeriti pravila valjanosti eSIM-a odabirom Detalji paketa prije ili nakon kupnje.

Kako izravno instalirati eSIM na uređaj Android?

Neki modeli Androida podržavaju izravnu instalaciju iz aplikacije Airalo. Ako je dostupno:

Otvorite aplikaciju Airalo
Idite na Moji eSIM-ovi i odaberite svoj eSIM
Odaberite Pogledaj pojedinosti
Pomaknite se prema dolje kako biste pronašli Spremni za korištenje vaše eSIM kartice → Instalirajte svoju eSIM karticu.
Dodirnite Instalirajte ili podijelite
Dodirnite Započni instalaciju
Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
Pričekajte nekoliko minuta da se vaš eSIM aktivira.
Nakon završavanja ovih koraka, vidjet ćete potvrdu da je vaš eSIM uspješno instaliran.
Slide to Continue
Može se pojaviti skočni prozor s upitom da omogućite roaming podataka za svoju eSIM karticu (ako je potrebno). Ako je tako, omogućite ga i Povucite za nastavak.
Drugi skočni prozor će vas pitati jeste li već na odredištu.
- Ako ste u zemlji odredišta, dodirnite Poveži se da biste provjerili korake za povezivanje s mrežom.
- Ako još niste stigli, dodirnite Poveži se kasnije.

Instalacija nije išla po planu? Nema brige - tu smo da pomognemo.

Naš je cilj učiniti vaše iskustvo instalacije što ugodnijim. Međutim, ako izravni pokušaj instalacije ne uspije, na zaslonu se može prikazati poruka "Nešto je pošlo po zlu".

Ako se to dogodi, jednostavno dodirnite "Prikaži opcije" za pristup našim alatima za samousluživanje. Ovisno o situaciji, moći ćete:

Automatska zamjena: Brzo zamijenite svoj eSIM profil.
Automatski povrat novca: Obradite povrat novca za svoju kupnju ako se problem ne može riješiti.
Eskalacija podršci: Za pomoć se izravno obratite našem timu za podršku.

Kako instalirati eSIM na uređaj Android pomoću QR koda?

U aplikaciji Airalo odaberite mogućnost QR kod (možete ga podijeliti s drugim uređajem ili ga ispisati)
Na svojem uređaju otvorite Postavke
Odaberite Mreža i internet
Odaberite + Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM)
Kad se to od vas zatraži porukom „Nemate SIM karticu?“, odaberite Sljedeće
Skenirajte svoj QR kod i unesite kod potvrde, ako se to od vas zatraži
Vratite se na Mobilna mreža i uključite svoj eSIM
Omogućite Mobilni podaci
Omogućite Roaming podataka (isključite svoju primarnu liniju kako biste izbjegli troškove roaminga dok ste u inozemstvu)
Ako se to od vas zatraži, postavite svoj APN (Naziv pristupne točke) pomoću podataka iz vaše aplikacije Airalo

Kako ručno instalirati eSIM na uređaj Android?

U aplikaciji Airalo, odaberite mogućnost Ručno
Kopirajte SM-DP+ adresu i aktivacijski kod (i Kod potvrde ako je dostupan)
Na svojem uređaju otvorite Postavke
Odaberite Mreža i internet
Odaberite + Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM)
Kad se to od vas zatraži porukom „Nemate SIM karticu?“, odaberite Sljedeće
Odaberite Unesi kod ručno i unesite SM-DP+ adresu i aktivacijski kod iz svoje aplikacije Airalo
Vratite se na Mobilna mreža i uključite svoj eSIM
Omogućite Mobilni podaci
Omogućite Roaming podataka (isključite svoju primarnu liniju kako biste izbjegli troškove roaminga dok ste u inozemstvu)
Ako se to od vas zatraži, postavite svoj APN (Naziv pristupne točke) pomoću podataka iz vaše aplikacije Airalo

Važan savjet:

Nakon što je vaša eSIM kartica instalirana putem izravne instalacije, QR koda ili ručno, postavke veze možete pronaći otvaranjem iste eSIM kartice u aplikaciji Airalo. Idite na Moji eSIM-ovi → Vaš eSIM → Pogledajte detalje → Spremni za korištenje vašeg eSIM-a → Spojite se na mrežu → Kako se spojiti.

Što se događa nakon instalacije?

Nakon što je instaliran i odabran za podatke, vaš bi se eSIM trebao automatski povezati s podržanom mobilnom mrežom.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon instaliranja mojeg eSIM-a?

Kad Airalo otkrije da je vaš eSIM instaliran, upute za dodavanje eSIM-a možda više neće biti vidljive u aplikaciji - umjesto toga ćete vidjeti odjeljak „Kako se povezati“, kako biste se mogli povezati s mrežom i koristiti vaš eSIM.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, upute za instalaciju u obliku PDF-a možete pogledati u prilogu potvrde vaše narudžbe ili e-poruci o isporuci eSIM-a.

Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana vs. U upotrebi

Napredak postavljanja možete pratiti izravno u aplikaciji Airalo tako da odete na Moji eSIM-ovi, odaberete svoj eSIM i dodirnete Prikaži detalje. Ovisno o fazi postavljanja, možete vidjeti jedan od ovih statusa:

Instalirano: eSIM profil je uspješno preuzet i konfiguriran na vašem uređaju.
U upotrebi: eSIM se uspješno povezao s mobilnom mrežom i pokrenuo podatkovnu sesiju.

Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete vidjeti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može varirati ovisno o vašoj specifičnoj eSIM kartici

Ako ne vidite status, ne brinite — jednostavno provjerite prikazuje li se vaša eSIM kartica u postavkama vašeg uređaja . Ako je tamo, idite na odjeljak "Kako se povezati" u aplikaciji / i slijedite korake za povezivanje na odredištu.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.