Prije instaliranja, provjerite sljedeće na svojem uređaju:

• Podržava li eSIM-ove (pogledajte Koji uređaji podržavaju eSIM? ili Kako mogu provjeriti podržava li moj iOS uređaj eSIM?)
• Otključan je od strane pružatelja usluga
• Ima stabilnu internetsku vezu (poželjno Wi-Fi)

Kako se pripremiti prije instaliranja eSIM-a?

1. Prijavite se na svoj Airalo račun
2. Idite na Moji eSIM-ovi
3. Odaberite eSIM koji želite instalirati
4. Odaberite Instaliraj ili podijeli
5. Odaberite Pokreni instalaciju

Možete odabrati i Pogledaj pojedinosti vašeg eSIM-a kako biste pristupili uputama za instalaciju.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram svoj eSIM?

Kad Airalo otkrije da je vaš eSIM instaliran, upute za dodavanje eSIM-a možda više neće biti vidljive u aplikaciji - umjesto toga ćete vidjeti odjeljak „Kako se povezati“, kako biste se mogli povezati s mrežom i koristiti vaš eSIM.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, upute za instalaciju u obliku PDF-a možete pogledati u prilogu potvrde vaše narudžbe ili e-poruci o isporuci eSIM-a.

Kako izravno instalirati eSIM na iOS

1. Odaberite Pokreni instalaciju > Nastavi dok aktivacija ne počne — ako se od vas to zatraži, omogućite aktiviranje eSIM-a.
2. Pričekajte dok se eSIM ne aktivira (nemojte izlaziti iz postupka - to može potrajati nekoliko minuta).
3. Kada se to od vas zatraži, odaberite Gotovo — zatim ćete postaviti svoj eSIM.

*Ako vaš eSIM, osim podataka, podržava pozive i poruke, možete ga odabrati za pozive i SMS.

Nakon završavanja ovih koraka, vidjet ćete potvrdu da je vaš eSIM uspješno instaliran.

Upute za povezivanje s mrežom

1. Idite na Postavke > Prijenosni i odaberite svoj novi eSIM.
2. Omogućite Uključi ovu liniju.
3. Idite na Postavke > Prijenosno > Prijenosni podaci > i odaberite svoju novi eSIM, ako nije odabran.
4. Onemogućite Omogući prebacivanje prijenosnih podataka.
5. Idite na Postavke > Prijenosni > Zadana linija za pozive i odaberite svoj novi eSIM za pozive i SMS (ako vaš paket uključuje pozive i poruke).
6. Idite na Postavke > Prijenosni i odaberite svoj novi eSIM.
7. Odaberite Odabir mreže i onemogućite Automatsko.
8. Odaberite mrežu eSIM-a (pogledajte „Mreža“) - može proći neko vrijeme dok se ne pojavi.
9. Idite na Postavke > Prijenosno > i odaberite svoj novi eSIM.
10. Odaberite Mobilna podatkovna mreža i unesite APN u sva APN polja za svoju novu eSIM karticu (ako je potrebno). 
11. Omogućite roaming podataka za vaš novi eSIM (ako je potrebno).
12. Uključite i isključite zrakoplovni način.

Ako trebate dodatnu pomoć, javite se našem timu za podršku, a mi ćemo vam rado pomoći.

Draži vam je drugi način?

Kako ću instalirati Airalo eSIM na moj iOS uređaj putem QR koda

Kako ručno instalirati Airalo eSIM na iOS uređaj