Prije instaliranja, provjerite sljedeće na svojem uređaju:

• Podržava li eSIM-ove (vidi Koji uređaji podržavaju eSIM? ili Kako mogu provjeriti podržava li moj iOS uređaj eSIM?).
• Otključan je od strane pružatelja usluga
• Ima stabilnu internetsku vezu (poželjno Wi-Fi)

Gdje mogu pronaći upute za instalaciju eSIM-a u aplikaciji Airalo?

Sve upute za instalaciju eSIM kartice možete pronaći na sljedeći način.

1. Otvorite aplikaciju Airalo.
2. Idite na Moje eSIM kartice i odaberite svoju eSIM karticu.
3. Idite na odjeljak "Jeste li spremni za korištenje eSIM kartice?".
4. OdaberiteInstaliraj ili podijeli.

Za pregled uputa za uporabu odaberite Prikaži ostale opcijezatimPrikaži uputepod Upute za uporabu.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram eSIM karticu?

Kada Airalo otkrije da je vaša eSIM kartica instalirana, upute za dodavanje eSIM-a možda više neće biti vidljive u aplikaciji - umjesto toga vidjet ćete odjeljak "Kako se povezati" kako biste se mogli povezati s mrežom i koristiti svoju eSIM karticu.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete pogledati PDF s uputama za instalaciju priložen uz potvrdu narudžbe ili e-poruku dostavljenu putem e-pošte s e-SIM-om.

Kako ručno instalirati eSIM na iOS?

1. Otvorite Postavke
2. Odaberite Prijenosni (ili Mobilni podaci)
3. Odaberite Dodaj eSIM (ili Dodaj Prijenosni/Mobilni podatkovni plan)
4. Odaberite Koristi QR kod, zatim odaberite Unesi podatke ručno
5. Unesite SM-DP+ adresu, aktivacijski kod i kod potvrde (ako je dostavljen)
6. Odaberite Sljedeće, zatim dvaput odaberite Nastavi
7. Pričekajte aktivaciju eSIM-a nekoliko minuta, zatim odaberite Gotovo
8. Odaberite oznaku za svoj eSIM (npr. „Airalo“)
9. Na stranicama Zadane linije:
   • Odaberite svoju primarnu liniju za pozive i SMS
   • Odaberite svoju primarnu liniju za iMessage i FaceTime
   • Odaberite svoj Airalo eSIM za Prijenosne/mobilne podatke
10. Provjerite je li Prebacivanje na prijenosne podatke ISKLJUČENO

*Ako vaš eSIM, osim podataka, podržava pozive i poruke, možete ga odabrati za pozive i SMS.

Upute za povezivanje s mrežom

1. Idite na Postavke > Mobilni uređaji i odaberite svoju novu eSIM karticu.
2. Omogući Uključi ovu liniju.
3. Idite na Postavke > Mobilni podaci > Mobilni podaci > i odaberite svoju novu eSIM karticu, ako nije odabrana.
4. Onemogući Dopusti prebacivanje mobilnih podataka.
5. Idite na Postavke > Mobilni uređaji > Zadana glasovna linija i odaberite svoju novu eSIM karticu za pozive i SMS-ove (ako vaš paket uključuje pozive i SMS-ove).
6. Idite na Postavke > Mobilni uređaji i odaberite svoju novu eSIM karticu.
7. Odaberite Odabir mreže i onemogućite Automatski.
8. Odaberite mrežu eSIM-a (pogledajte „Mreža“) - može proći neko vrijeme dok se ne pojavi.
9. Idite na Postavke > Mobilni uređaji > i odaberite svoju novu eSIM karticu.
10. Odaberite Mobilna podatkovna mreža i unesite APN u sva APN polja za svoju novu eSIM karticu (ako je potrebno). 
11. Omogućite Data Roaming za svoju novu eSIM karticu (ako je potrebno).
12. Uključite i isključite Zrakoplovni način rada.

Ako trebate dodatnu pomoć, javite se našem timu za podršku, a mi ćemo vam rado pomoći.

Draži vam je drugi način?

Kako izravno instalirati Airalo eSIM na iOS uređaj

Kako ću instalirati Airalo eSIM na moj iOS uređaj putem QR koda