Prije instaliranja, provjerite sljedeće na svojem uređaju:
- Podržava li eSIM-ove (pogledajte Koji uređaji podržavaju eSIM-ove? iliKako mogu provjeriti podržava li moj iOS uređaj eSIM?)
- Otključan je od strane pružatelja usluga
- Ima stabilnu internetsku vezu (poželjno Wi-Fi)
Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za instalaciju eSIM-a?
Sve upute za instaliranje vašeg eSIM-a možete naći ako napravite sljedeće.
- Otvorite aplikaciju Airalo.
- Idite na Moji eSIM-ovi i odaberite svoj eSIM.
- Dodirnite Pogledaj pojedinosti
- Idite na odjeljakSpremni za korištenje eSIM-a?
- Odaberite Instaliraj ili podijeli.
Za pregled uputa za ručnu instalaciju i QR koda odaberiteDijeli i višeili izravno pokrenite instalaciju klikom naZapočni instalaciju.
Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon instaliranja mojeg eSIM-a?
Kad Airalo otkrije da je vaš eSIM instaliran, upute za dodavanje eSIM-a možda više neće biti vidljive u aplikaciji - umjesto toga ćete vidjeti odjeljak „Kako se povezati“, kako biste se mogli povezati s mrežom i koristiti vaš eSIM.
Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, upute za instalaciju u obliku PDF-a možete pogledati u prilogu potvrde vaše narudžbe ili e-poruci o isporuci eSIM-a.
Kako instalirati eSIM na iOS pomoću QR koda
- Na svojem uređaju otvorite Postavke
- DodirnitePrijenosni (ili Mobilni podaci)
- Dodirnite Dodaj eSIM (ili Dodaj prijenosni/mobilni podatkovni plan)
- Dodirnite Koristi QR kod
- Skenirajte ili odaberite spremljeni QR kod iz svojih fotografija (možete koristiti ispisanu kopiju ili neki drugi uređaj za prikaz)
- Odaberite Nastavi— Dopustite eSIM-u da se aktivira ako se to zatraži. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Pričekajte dok se eSIM ne aktivira (nemojte izlaziti iz postupka - to može potrajati nekoliko minuta).
- Odaberite Gotovo kada se to od vas zatraži — zatim ćete postaviti svoju eSIM karticu slijedeći korake u odjeljku „Kako se povezati” .
Većina razdoblja valjanosti eSIM-a počinje tek kada se eSIM poveže s mobilnom mrežom u području pokrivenosti, stoga rana instalacija obično neće uzrokovati gubitak dana vašeg podatkovnog paketa. U nekim rijetkim slučajevima, valjanost može započeti prilikom instalacije, stoga je dobro provjeriti pravila valjanosti eSIM-a odabirom Detalji paketa prije ili nakon kupnje.
Upute za povezivanje s mrežom
Postavke veze možete pronaći otvaranjem iste eSIM kartice u aplikaciji Airalo nakon instalacije. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Tamo ćete pronaći točne korake koje trebate slijediti, ali nastavite čitati za kratki sažetak.
U zemlji odredišta:
Korak 1: Omogućite svoj eSIM za podatke
- Otvorite Postavke.
- Odaberite Mobilna mreža (ili Mobilni podaci).
- Odaberite svoj eSIM.
- Uključite Uključi ovu liniju ako nije omogućeno.
- Vratite se na Mobilni/Mobilni podaci i odaberite svoju eSIM karticu kao podatkovnu liniju.
Korak 2: Ažurirajte APN postavke (ako je potrebno)
- Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
- Odaberite svoj eSIM.
- Odaberite Prijenosnu podatkovnu mrežu (ili Mobilnu podatkovnu mrežu).
- Unesite APN točno onako kako je prikazan u vašoj aplikaciji Airalo.
- Ostala polja ostavite prazna.
- Ako je APN automatski postavljen, nema potrebe za promjenama.
Pogledajte i: Kako mogu promijeniti postavke svojeg APN-a?
Korak 3: Omogućite Roaming podataka (ako je potrebno)
- Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
- Odaberite svoj eSIM.
- Uključite/isključite Data Roaming ili prema uputama u vašoj Airalo aplikaciji.
Korak 4: Postavite svoju eSIM karticu kao zadanu govornu liniju (ako je primjenjivo)
- Otvorite Postavke > Mobilni uređaji > Zadana glasovna linija.
- Odaberite svoju novu eSIM karticu za pozive i SMS-ove (ako vaš paket uključuje pozive i tekstualne poruke).
Korak 5: Onemogućite prebacivanje mobilnih podataka
- Otvorite Postavke > Mobilni podaci (ili Mobilni podaci).
- Dodirnite Mobilni podaci.
- Isključite Dopusti prebacivanje mobilnih podataka.
Korak 6: Odaberite oznaku za svoju eSIM karticu
- Otvorite Postavke.
- Odaberite Prijenosni (ili Mobilni podaci).
- Odaberite svoj eSIM.
- Odaberite Oznaka i odaberite predloženu oznaku ili stvorite prilagođenu (na primjer, „Airalo” ili „Airalo za Kanadu”).
*Korištenje naljepnice pomaže vam da lako prepoznate svoju eSIM karticu, posebno ako koristite više linija.
Bonus korak: Povežite se s podržanom mrežom
Ako se vaša eSIM kartica ne poveže automatski:
- Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
- Odaberite svoj eSIM.
- Odaberite Odabir mreže.
- Isključite Automatski.
- Odaberite mrežu prikazanu u vašim uputama za povezivanje u aplikaciji Airalo.
Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana vs. U upotrebi
Napredak postavljanja možete pratiti izravno u aplikaciji Airalo tako da odete na Moji eSIM-ovi, odaberete svoj eSIM i dodirnete Prikaži detalje. Ovisno o fazi postavljanja, možete vidjeti jedan od ovih statusa:
- Instalirano: eSIM profil je uspješno preuzet i konfiguriran na vašem uređaju. To možete provjeriti tako da na uređaju provjerite Postavke > Mobilni uređaji.
- U upotrebi: eSIM se uspješno povezao s mobilnom mrežom i pokrenuo podatkovnu sesiju.
Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete vidjeti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može varirati ovisno o vašoj specifičnoj eSIM kartici
Ako ne vidite status, ne brinite - jednostavno provjerite prikazuje li se vaša eSIM kartica u postavkama vašeg uređaja > Mobilne mreže. Ako je tamo, idite na odjeljak Kako se povezatiu aplikaciji / i slijedite korake za povezivanje na odredištu.
Ako i dalje imate pitanja o instaliranju i aktivaciji eSIM-a, kontaktirajte nas putem chata u aplikaciji ili na web stranici klikom nabalončić za chat.
