Prije instaliranja, provjerite sljedeće na svojem uređaju:

• Podržava li eSIM-ove (pogledajte Koji uređaji podržavaju eSIM? ili Kako mogu provjeriti podržava li moj iOS uređaj eSIM?)
• Otključan je od strane pružatelja usluga
• Ima stabilnu internetsku vezu (poželjno Wi-Fi)

Kako se pripremiti prije instaliranja eSIM-a?

1. Prijavite se na svoj Airalo račun
2. Idite na Moji eSIM-ovi
3. Odaberite eSIM koji želite instalirati
4. Odaberite Instalirajte ili podijelite
5. Odaberite Započni instalaciju

Također možete odabrati Prikaži detaljeza svoju eSIM karticu kako biste pristupili uputama za instalaciju.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram eSIM?

Kada Airalo otkrije da je vaša eSIM kartica instalirana, upute za dodavanje eSIM-a možda više neće biti vidljive u aplikaciji - umjesto toga vidjet ćete odjeljak "Kako se povezati" kako biste se mogli povezati s mrežom i koristiti svoju eSIM karticu.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete pogledati PDF s uputama za instalaciju priložen uz potvrdu narudžbe ili e-poštu isporučenu s eSIM-om.

Kako izravno instalirati eSIM na iOS

1. Odaberite Započni instalaciju> Nastavi dok ne započne aktivacija — dopustite eSIM-u da se aktivira ako se to od vas zatraži.
2. Pričekajte dok se eSIM ne aktivira (nemojte izlaziti iz postupka - to može potrajati nekoliko minuta).
3. Odaberite Gotovokada se to od vas zatraži — sljedeće što trebate učiniti je postaviti eSIM.

*Ako vaš eSIM, osim podataka, podržava pozive i poruke, možete ga odabrati za pozive i SMS.

Nakon završavanja ovih koraka, vidjet ćete potvrdu da je vaš eSIM uspješno instaliran.

Upute za povezivanje s mrežom

1. Idite na Postavke > Prijenosni i odaberite svoj novi eSIM.
2. Omogućite Uključi ovu liniju.
3. Idite na Postavke > Prijenosno > Prijenosni podaci > i odaberite svoju novi eSIM, ako nije odabran.
4. Onemogućite Omogući prebacivanje prijenosnih podataka.
5. Idite u Postavke > Mobilni telefoni > Zadana glasovna linija i odaberite svoju novu eSIM karticu za pozive i SMS-ove (ako vaš paket uključuje pozive i SMS-ove).
6. Idite na Postavke > Prijenosni i odaberite svoj novi eSIM.
7. Odaberite Odabir mreže i onemogućite Automatsko.
8. Odaberite mrežu eSIM-a (pogledajte „Mreža“) - može proći neko vrijeme dok se ne pojavi.
9. Idite na Postavke > Prijenosno > i odaberite svoj novi eSIM.
10. Odaberite Mobilna podatkovna mreža i unesite APN u sva APN polja za svoju novu eSIM karticu (ako je potrebno). 
11. Omogućite roaming podataka za svoju novu eSIM karticu (ako je potrebno).
12. Uključite i isključite zrakoplovni način.

Ako trebate dodatnu pomoć, javite se našem timu za podršku, a mi ćemo vam rado pomoći.

Draži vam je drugi način?

Kako ću instalirati Airalo eSIM na moj iOS uređaj putem QR koda

Kako ručno instalirati Airalo eSIM na iOS uređaj