Ako primite obavijest PDP Authentication Failure, to znači da vaš uređaj ima poteškoća s provjerom vašeg eSIM-a na lokalnoj mreži. To je obično uzrokovano netočnim postavkama ili praznim stanjem podataka.
Slijedite ove korake kako biste ponovno uspostavili vezu:
1. Provjerite svoje APN postavke
Ovu pogrešku najčešće uzrokuje netočan ili nedostajući Access Point Name (APN).
- Pronađite svoj APN: Idite na aplikaciju ili web-mjesto Airalo > Moji eSIM-ovi > Odaberite svoj eSIM -> Prikaži pojedinosti > Spremno za upotrebu vašeg eSIM-a? → Poveži se s mrežom → Upute za povezivanje.
- Što trebate potražiti: Pronađite odjeljak APN. Zabilježite točan način pisanja (obično je to jedna riječ i sva su slova mala).
- Ažurirajte svoj telefon: Idite na postavke Prijenosni/mobilni podaci na svom telefonu i provjerite odgovara li polje APN točno onome navedenom na stranici za instalaciju.
Napomena: Ako ne vidite navedene informacije o APN-u na ovoj stranici, vaš eSIM ne zahtijeva ručno postavljanje. Prijeđite izravno na 2. korak.
2. Provjerite svoje podatke i mrežu
- Stanje podataka: Provjerite imate li još preostalih podataka. Ako je vaše stanje 0 $, mreža će odbiti pokušaj provjere autentičnosti.
- Odabir mreže: Potvrdite da ste povezani s određenom "Podržanom mrežom" navedenom na stranici s pojedinostima o svojem eSIM-u. Ako se nalazite u roamingu na pogrešnom prijevozniku, to neće uspjeti.
3. Ponovno postavi mrežne postavke
Ako su vaš APN i stanje podataka točni, a i dalje se ne možete povezati, možda ćete morati očistiti mrežnu predmemoriju telefona.
- Idite na Postavke > Općenito > Prijenos ili ponovno postavljanje [Uređaj].
- Odaberite Ponovno postavi > Ponovno postavi mrežne postavke.
- Ponovno pokrenite svoj uređaj kada ponovno postavljanje završi.
Napomena: Ponovno postavljanje mrežnih postavki izbrisat će sve spremljene lozinke za Wi-Fi i Bluetooth uparivanja. Nakon toga ćete se morati ručno ponovno povezati s Wi-Fi mrežom.
Ako se problem nastavi i nakon ponovnog pokretanja, kontaktirajte nas putem chata u aplikaciji ili na web stranici klikom na balončić za chat.
