Možete nadoplatiti većinu eSIM-ova kad ostanete bez podataka ili vaš početni paket istekne. Ako trenutačno koristite eSIM, vaša bi se nadoplata trebala automatski aktivirati. U nekim ćete slučajevima, međutim, morati napraviti nekoliko koraka za aktiviranje vaše nadoplate.
Kako mogu aktivirati svoju nadoplatu?
Prvo provjerite jeste li pratili upute u Podacima za pristup u aplikaciji Airalo.
Idite na Moji eSIM-ovi > vaš eSIM > Vidi pojedinosti > Kako ćete koristiti svoj eSIM > Kako se povezati
Ili Moji eSIM-ovi > vaš eSIM > Pogledaj pojedinosti > Pogledaj upute za instalaciju > Dio 2/2
Pratite upute navedene u Podacima za pristup.
Ako ste pravilno napravili korake, vaš se paket nadoplate može automatski aktivirati — ako niste, možete napraviti nekoliko dodatnih koraka.
Što još mogu napraviti za aktiviranje moje nadoplate?
Ako se vaša nadoplata neće aktivirati uz omogućavanje odgovarajućih postavki, pokušajte sljedeće:
- Uključite zrakoplovni način
- Ponovno pokrenite uređaj
- Isključite zrakoplovni način
To može pomoći u osvježavanju vašeg uređaja pa će se on moći povezati s mrežom i vaša će se nadoplata moći aktivirati. Ako imate dodatnih pitanja ili trebate dodatnu pomoć, javite se našem timu za podršku - dostupni smo 0-24 i uvijek ćemo rado pomoći.
