Ako naiđete na probleme s vašim eSIM-om na iPadu, pratite ove korake za rješavanje problema.

Provjerite povezanost s internetom

Provjerite je li vaša povezanost s internetom stabilna. Nemojte zaboraviti da Wi-Fi na aerodromima povremeno može biti nepouzdan.

Isključite Ograniči praćenje IP adrese

Idite na Postavke > Wi-Fi, dodirnite plavo „i“ pored mreže s kojom ste povezani i provjerite je li isključeno Ograniči praćenje IP adrese.

Uključite i isključite prijenosne podatke

Budući da iPadi nemaju mogućnost uključivanja i isključivanja eSIM-a, umjesto toga koristite postavku Prijenosni/Mobilni podaci. ISKLJUČITE Prijenosne/Mobilne podatke i zatim ih ponovno UKLJUČITE.

Napravite to do 3 puta, svaki put pričekajte nekoliko minuta i omogućite eSIM-u da prepozna i poveže se s lokalnom mrežom.

Ako se problem nastavi nakon 30 minuta, javite se našem Timu za podršku - nemojte zaboraviti uključiti ICCID eSIM-a, što nam omogućuje učinkovitije rješavanje problema.